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隨著互聯(lián)網(wǎng)在教育行業(yè)的滲透，大量單詞app涌現(xiàn)出來(lái)，似乎是使得背單詞這件事更輕便了，但是他們都能幫助到背單詞？背單詞到底哪家強(qiáng)？

老早我還沒(méi)大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候就在某教育機(jī)構(gòu)擔(dān)任過(guò)一段時(shí)間的詞匯老師，那時(shí)候我們還沒(méi)有借助app來(lái)背單詞，我通常給學(xué)生安利、以及我備考的時(shí)候用到的一套13天背詞計(jì)劃是這樣的：把一本詞書（你沒(méi)看錯(cuò)我就是背紅寶書出來(lái)的）分成13個(gè)list，一天兩個(gè)list，早晚正序背，從list1起；中午倒序背，從list13起。

這樣的好處是學(xué)得快，且不容易忘記。到背每個(gè)list時(shí)，先刷一遍詞（看詞和釋義），然后蓋住解釋，看詞回想釋義，把不認(rèn)識(shí)的單詞看解釋后標(biāo)記出來(lái)，然后一邊默寫一邊默念單詞釋義；再蓋住解釋回想釋義……一直重復(fù)到?jīng)]有不認(rèn)識(shí)的單詞為止。原理就是大量重復(fù)不認(rèn)識(shí)的單詞。

隨著互聯(lián)網(wǎng)在教育行業(yè)的滲透，大量單詞app涌現(xiàn)出來(lái)，似乎是使得背單詞這件事更輕便了，但是他們都能幫助到背單詞？

以及他們是怎么做到的，我下面就說(shuō)了：

目的：背景是最近正在負(fù)責(zé)一個(gè)單詞app，寫這篇分析主要是為了做些競(jìng)品分析，以給今后的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)思路提供一些ideas；

讀者：我自己、想要了解單詞app的同學(xué)；

對(duì)象：有道背單詞、百詞斬、扇貝、不背單詞；

角度：用戶需求、盈利模式、核心用戶體驗(yàn)。

用戶需求

集中于提升自己、準(zhǔn)備考試：

• 滿足“提升自己”這個(gè)需求的app在“背單詞”這個(gè)體驗(yàn)上做完整，強(qiáng)調(diào)“背、記”這個(gè)環(huán)節(jié)，最終目的除了留存，可能還有付費(fèi)功能轉(zhuǎn)化率。例如：百詞斬、不背單詞、有道背單詞等；
• 滿足“準(zhǔn)備考試”需求的app除了“背、記”，還會(huì)在考試?yán)洹⒄骖}中解析、應(yīng)用，且通常充當(dāng)教育機(jī)構(gòu)交易漏斗的第一環(huán)，最終目的是提高課程銷量。例如：考滿分、新東方樂(lè)詞等。

盈利模式

1. 付費(fèi)課程、版權(quán)內(nèi)容為主

（1）對(duì)應(yīng)“備考”這個(gè)需求的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的公司，通常是這樣的盈利套路：獲取早期備考用戶->引導(dǎo)到付費(fèi)產(chǎn)品->拉群賣課。

所以這類公司通常有好幾個(gè)app，除了背單詞app外，還有真題練習(xí)相關(guān)的其他app，按照學(xué)科分類就能分成四六級(jí)、考研、出國(guó)等不同app，再針對(duì)這些學(xué)科做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

• 步驟1-獲取早期備考用戶：通過(guò)單詞app作為主要獲客路徑，符合英語(yǔ)考試的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)流程，從背單詞開(kāi)始。所以此處的app主要責(zé)任是將用戶轉(zhuǎn)化到備考的下一步——真題練習(xí)。
• 步驟2-引導(dǎo)到付費(fèi)產(chǎn)品：此時(shí)用戶已經(jīng)刷完單詞，具備考試所需的詞匯量，開(kāi)始做題，考試意向已非常明確，且有強(qiáng)烈的付費(fèi)轉(zhuǎn)化意向。此時(shí)銷售會(huì)向注冊(cè)用戶打電話賣課了，用戶也在app里主動(dòng)聯(lián)系教育機(jī)構(gòu)。
• 步驟3-拉群賣課：用戶購(gòu)買課程后，會(huì)被拉到微信小群，此時(shí)老師介入，會(huì)給用戶發(fā)復(fù)習(xí)資料等，同時(shí)引導(dǎo)復(fù)購(gòu)。

所以，以上總結(jié)出這類單詞app的特征：

1. 賣課是最終目標(biāo)，單詞app不具有付費(fèi)屬性。可能有，但是體量小，比如詞根詞綴這樣的付費(fèi)內(nèi)容，但是天花板明顯；
2. 僅充當(dāng)交易漏斗第一環(huán)，用戶生命周期短。試想一個(gè)備考的考生需要用多長(zhǎng)時(shí)間學(xué)完這門考試的詞匯，以我所見(jiàn)到的同學(xué)來(lái)看，一般不超過(guò)一個(gè)月，超過(guò)一個(gè)月的基本上一邊背一邊忘了；
3. 單詞應(yīng)用是核心需求，真題例句內(nèi)容是背單詞的標(biāo)配。因?yàn)橐荚嚱Y(jié)合，同時(shí)可以有意在這些內(nèi)容上引導(dǎo)用戶到步驟2的產(chǎn)品上。

（2）對(duì)應(yīng)“提升”這個(gè)需求的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的公司，并不是什么在線教育機(jī)構(gòu)，而是名副其實(shí)的內(nèi)容產(chǎn)品，通過(guò)付費(fèi)內(nèi)容、周邊產(chǎn)品盈利。

一個(gè)成功的例子應(yīng)該是百詞斬了，百詞斬的背詞內(nèi)容是很有體系化的，翻看他的單詞詳情頁(yè)面就發(fā)現(xiàn)，一個(gè)單詞的解釋含有：簡(jiǎn)明釋義、配圖例句、形近詞、英文釋義、單詞象形。

而其他單詞app通常只有：簡(jiǎn)明釋義、例句（不配圖）、英文釋義幾種。所以百詞斬有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，因?yàn)橛绕涫桥鋱D例句、象形詞這兩項(xiàng)需要長(zhǎng)時(shí)間的積累，百詞斬已經(jīng)可以通過(guò)這種方式出版了單詞書。

另外，除了在單詞解析上下功夫之外，還有一種容易形成壁壘的路徑，就是詞單多樣化，除考試科目詞單，還有生活場(chǎng)景類的詞單，比較好的例子是有道背單詞，有各個(gè)主題的詞單，如電影、圣誕節(jié)、情人節(jié)、美食等，每個(gè)詞單只有百來(lái)個(gè)單詞，很實(shí)用。且我已經(jīng)看到有“上傳自己的詞單”這種功能了，后續(xù)有沒(méi)有可能發(fā)展出網(wǎng)易云歌單那樣的社區(qū)來(lái)就不好說(shuō)了。

因此，總結(jié)一下這類app的特征：

1. 付費(fèi)產(chǎn)品的套路。核心功能/內(nèi)容使用戶留存，具有競(jìng)爭(zhēng)力、差異化的功能/內(nèi)容使用戶付費(fèi)。
2. 用戶生命周期長(zhǎng)。因?yàn)榭荚嚥皇潜剡x項(xiàng)，所以不需要快速背完單詞，希望背單詞保持英語(yǔ)能力，滲透生活的方方面面。
3. “記住單詞”是基本需求，所以有百詞斬的“象形圖、配圖例句”釋義，有不背單詞的“美劇音頻引用”，目的都是滿足“記住”單詞，而不是使用單詞。

用戶體驗(yàn)

核心流程：復(fù)習(xí)昨日所學(xué)（非首次）->新詞學(xué)習(xí)->測(cè)試

幾個(gè)app核心背詞流程功能對(duì)比如下：

（1）復(fù)習(xí)上次所學(xué)

根據(jù)艾賓浩斯遺忘曲線得出的結(jié)論，背過(guò)的單詞如果不復(fù)習(xí)，隔天幾乎都會(huì)忘掉，所以每次學(xué)習(xí)前復(fù)習(xí)前一天所學(xué)單詞的流程是很有必要的。

1）入口合理性

• 百詞斬和不背單詞滿足這個(gè)需求；
• 有道背單詞的這個(gè)功能做得很弱，因?yàn)橛械赖拿總€(gè)詞單中單詞數(shù)量很少，一天就可以背完，所以復(fù)習(xí)基本上就是重復(fù)背單詞；
• 扇貝單詞的這個(gè)流程體驗(yàn)欠缺，需要用戶主動(dòng)發(fā)起，且復(fù)習(xí)和學(xué)習(xí)不在一個(gè)入口，不合理。

2）流程合理性

復(fù)習(xí)的目的是鞏固記憶，所以沒(méi)有必要把學(xué)詞的流程完全搬出來(lái)，只要用戶“想起來(lái)”即可，所以幾家app都是這么做的：

• 百詞斬：只有看詞選配圖的方式，最新版（就是icon從淺藍(lán)變成深藍(lán)）在配圖上加了單詞釋義，解決了用戶“只認(rèn)識(shí)圖不知道單詞解釋”的痛點(diǎn)。
• 不背單詞：5秒鐘時(shí)間回想釋義并作出“認(rèn)識(shí)/不認(rèn)識(shí)”的決策，也是跟練習(xí)的某種題型一樣。我覺(jué)得5秒鐘時(shí)間太短了，畢竟是復(fù)習(xí)前一天所學(xué)，回想的時(shí)間肯定要略長(zhǎng)，或者就不要倒計(jì)時(shí)；不同于在練習(xí)時(shí)，即看即回想，所以回想時(shí)間短一些沒(méi)事。不過(guò)除此之外還有一種題型就是“拼寫”，這個(gè)功能甲之蜜糖乙之砒霜，針對(duì)“提升自己”的這類用戶肯定是難度過(guò)大且雞肋的；針對(duì)考生就不一樣了，會(huì)不會(huì)拼寫這個(gè)詞決定了寫作文的時(shí)候能否信手拈來(lái)，所以對(duì)他們來(lái)說(shuō)很重要。
• 扇貝單詞：沒(méi)有回想、沒(méi)有測(cè)試，就是卡片式地刷詞，卡片上有單詞、釋義、例句，對(duì)單詞的印象不深刻。

（2）學(xué)新詞

主流的app主要分為兩類：做選擇題、回想模式（選擇認(rèn)識(shí)/不認(rèn)識(shí)）。

1）回想模式

我個(gè)人不太喜歡回想模式，首先既然是新詞，就是應(yīng)該當(dāng)作新詞來(lái)學(xué)習(xí)，看單詞、看解釋、例句使用等，不應(yīng)該跳過(guò)；其次一個(gè)單詞可能有不同意思，“我”可能連自己認(rèn)不認(rèn)識(shí)都說(shuō)不清楚；最后，大多數(shù)（包括上面所提到的）app并不告訴我點(diǎn)擊了“認(rèn)識(shí)or不認(rèn)識(shí)”后，這個(gè)單詞會(huì)怎么辦，是不是點(diǎn)了“認(rèn)識(shí)”后，以后就不出現(xiàn)了，有種“可能會(huì)漏背單詞”的不安感。

用到這個(gè)模式的上述app是有道和扇貝，兩個(gè)app對(duì)比，做得比較合理的是扇貝，因?yàn)闊o(wú)論是點(diǎn)“認(rèn)識(shí)”還是“不認(rèn)識(shí)”，后續(xù)頁(yè)面都是單詞詳細(xì)釋義頁(yè)面，這樣，任何單詞都會(huì)被真正的認(rèn)識(shí)，或“記起來(lái)”。

略差的是有道，在選擇“認(rèn)識(shí)”時(shí)直接跳過(guò)到下一個(gè)單詞，只有“不認(rèn)識(shí)”時(shí)才會(huì)解析單詞，雖然節(jié)省了一個(gè)步驟，但是這個(gè)模式會(huì)變得雞肋：有用戶不喜歡這個(gè)方式，就全部點(diǎn)擊“認(rèn)識(shí)”，快速進(jìn)入測(cè)試階段。

2）做選擇題

• 還是百詞斬更勝一籌，因?yàn)樘赜械呐鋱D例句使得單詞更易被記??；
• 不背單詞的“學(xué)新詞”和“練習(xí)”是混在一起的，n個(gè)單詞為一組，先做題，做錯(cuò)的單詞會(huì)放到下一組出現(xiàn)，（但是我至今不知道什么單詞算是掌握），這樣做的好處是，打亂了背單詞的順序，記憶會(huì)更深刻；不好之處是用戶對(duì)背詞進(jìn)度比較模糊，學(xué)習(xí)節(jié)奏感不強(qiáng)。。

（3）練習(xí)

最好的是百詞斬，不背單詞和有道平凡，最不好是扇貝（第二次點(diǎn)名批評(píng)了）。

• 百詞斬的優(yōu)勢(shì)毫無(wú)疑問(wèn)是配圖例句，同時(shí)最新版的圖上展示了單詞中文釋義，解決了用戶“只認(rèn)識(shí)圖不知道單詞解釋”的痛點(diǎn)；
• 扇貝不好的點(diǎn)是：學(xué)完新策后，練習(xí)居然不是必選項(xiàng)，要退出學(xué)習(xí)流程回到首頁(yè)，且練習(xí)的入口跟學(xué)習(xí)并不是同一個(gè)，也就是說(shuō)，扇貝并不認(rèn)為練習(xí)是學(xué)習(xí)的重要組成成分。不合理。

（4）最后，我來(lái)隨便說(shuō)下打卡這件事

打卡是用戶在完成某項(xiàng)工作后的記錄，用途是增加成就感，激勵(lì)用戶堅(jiān)持使用，并分享到社交平臺(tái)尋求認(rèn)同感，有社交裂變的可能性。所以應(yīng)該在背完單詞后的結(jié)束反饋?lái)?yè)面加這個(gè)功能。

上述幾大app是幾乎都是這么做的：背完單詞->結(jié)束頁(yè)面->打卡->彈出分享圖。分享圖由背景+今天背單詞數(shù)量+累計(jì)背詞天數(shù)+引導(dǎo)下載app的二維碼組成。

差異化見(jiàn)：

• 百詞斬：太喜歡了，除了可以分享當(dāng)日的單詞，還可以分享當(dāng)日的格言，最最最喜歡的是可以定制背景圖，那種又想分享自己的自拍、又想炫耀自己背單詞超勵(lì)志的心理（比如我）被滿足到極致??！
• 有道背單詞：不能分享圖片，只能分享鏈接，光這樣就很不值得分享，因?yàn)榘l(fā)自己的東西到社交平臺(tái)的東西一定要個(gè)性化，才會(huì)有人點(diǎn)贊，但是有個(gè)值得借鑒的功能是排行榜，根據(jù)背單詞正確率在有道用戶中的排名，看到“打敗100%的用戶”還小小地驚喜了一下呢。
• 不背單詞：背完單詞的結(jié)束頁(yè)面并沒(méi)有打卡分享功能，要到個(gè)人中心才有，而且很弱，只有個(gè)人頁(yè)面右上角一個(gè)小小的“分享”按鈕。
• 扇貝：我又要批評(píng)了。彈出分享圖時(shí)，頁(yè)面有編輯按鈕，一開(kāi)始我以為是可以編輯圖上的文字，沒(méi)想到編輯完后任何改變都沒(méi)有。有種滿懷期待又落空的感覺(jué)。

所以我覺(jué)得用了單詞app下來(lái)，確實(shí)是方便了許多，但是記單詞的效率不見(jiàn)得好于我的老方法。因?yàn)檫@些單詞鞏固記憶的方法并不是大量重復(fù)，而是從幾個(gè)選項(xiàng)中選出你認(rèn)為貌似合理的選項(xiàng)，來(lái)證明我記住這個(gè)單詞了。

“從海量意思中擇其一”和“從四個(gè)選項(xiàng)中擇其一”，你覺(jué)得哪個(gè)難度更大？

本文由 @?Claire 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議。