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?什么是平臺(tái)思維？如何利用平臺(tái)思維實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)化？

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、滴滴出行、螞蟻金服，不斷掀起改革與創(chuàng)新熱潮，讓互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸們正在將“平臺(tái)”帶來(lái)的商業(yè)革命演繹得淋漓盡致。

而什么是平臺(tái)思維？如何使用平臺(tái)思維轉(zhuǎn)化價(jià)值？實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略升級(jí)呢？

以下是對(duì)《平臺(tái)戰(zhàn)略》一書，框架性的總結(jié)。

一、平臺(tái)機(jī)制設(shè)計(jì)

首先，平臺(tái)必須擺脫“只專心服務(wù)單邊使用者”的傳統(tǒng)思維框架，將平臺(tái)事業(yè)定位為，可以服務(wù)“多邊”群體的機(jī)制，連接各群體之間的跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，并增強(qiáng)同邊群體間的同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

多邊群體市場(chǎng)：在多邊市場(chǎng)平臺(tái)下，每一方都可能同時(shí)代表收入與成本，都可能在等待另一方先來(lái)報(bào)到。因此討好每一方使用者，才能真正有效地壯大市場(chǎng)。

例如美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，平臺(tái)連接著消費(fèi)用戶、服務(wù)商家、廣告主及服務(wù)廠商等。

同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：當(dāng)某一邊市場(chǎng)群體的用戶規(guī)模增長(zhǎng)時(shí)，將影響同一邊群體類的其他使用者得到的效果。

例如微軟的MSN在2005年進(jìn)駐中國(guó)，但當(dāng)時(shí)QQ已經(jīng)擁有接近5億的注冊(cè)賬戶總數(shù)。原先幫助騰訊拓展疆土的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)此時(shí)成了最好的防守壁壘，穩(wěn)穩(wěn)掌控先占優(yōu)勢(shì)，擋住了MSN的“入侵”。

跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：某一邊用戶的規(guī)模增長(zhǎng)將影響另一邊群體使用平臺(tái)所得到的效果。

例如微信開(kāi)放平臺(tái)，允許第三方機(jī)構(gòu)/個(gè)人在公眾號(hào)上進(jìn)行自媒體活動(dòng)，為平臺(tái)用戶提供內(nèi)容訊息、優(yōu)惠活動(dòng)、品牌展示等服務(wù)，加強(qiáng)了用戶的體驗(yàn)與粘性，這就是正向跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

平臺(tái)確定模式之后，需決定補(bǔ)貼模式，設(shè)定誰(shuí)是付費(fèi)方，誰(shuí)是補(bǔ)貼方。同時(shí)建立起用戶過(guò)濾機(jī)制，決定對(duì)每一邊群體實(shí)施多少開(kāi)放程度，以維持生態(tài)圈的質(zhì)量。

平臺(tái)需小心審視最重要的贏利模式，在各群體對(duì)彼此需求最強(qiáng)大的關(guān)口，設(shè)置贏利的機(jī)制，并且有效挖掘用戶數(shù)據(jù)，以探索更多元的贏利渠道。

二、平臺(tái)的成長(zhǎng)

平臺(tái)生態(tài)圈，大幅成長(zhǎng)的關(guān)鍵，除了贏得意見(jiàn)領(lǐng)袖的青睞，更要跨越網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的真空地帶，突破臨界數(shù)量，促成正向循環(huán)，想方設(shè)法將潛在用戶通通拉進(jìn)來(lái)。

具體方法包括，納入知名用戶以達(dá)到推波助瀾的作用，擬定細(xì)分市場(chǎng)以迎合多元需求，多方向操控積累話語(yǔ)權(quán)，以及制定有效的定價(jià)策略來(lái)推動(dòng)各邊的成長(zhǎng)。

擬定細(xì)分市場(chǎng)迎合多元需求，例如優(yōu)酷在視頻平臺(tái)的生態(tài)體系中，雖然內(nèi)容和觀眾擁有強(qiáng)烈的跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，但當(dāng)優(yōu)酷引爆了“用戶自創(chuàng)內(nèi)容”后，內(nèi)容與觀眾的邊界變得模糊，兩者重疊性提升，于是激起同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。除此之外，優(yōu)酷視頻平臺(tái)投資版權(quán)視頻，吸引了更多的觀眾前來(lái)。

多方向操控積累話語(yǔ)權(quán)，例如分眾傳媒積極圈地占據(jù)樓宇等廣告場(chǎng)所，因此擁有一定的客戶群，再以此話語(yǔ)權(quán)和廣告商進(jìn)行交涉，并同時(shí)與廣告場(chǎng)所簽訂排他條款。圖中的虛線代表現(xiàn)金流，由廣告商擔(dān)任“付費(fèi)方”，分眾傳媒再以租金形式與樓宇、賣場(chǎng)等廣告場(chǎng)所共享利潤(rùn)。

平臺(tái)需遵循察覺(jué)、關(guān)注、嘗試、行動(dòng)這四大環(huán)節(jié)建立營(yíng)銷機(jī)制，吸引用戶進(jìn)駐生態(tài)圈。而當(dāng)用戶踏進(jìn)來(lái)后，再聰明的提高轉(zhuǎn)換成本，將他們留在生態(tài)圈之間。

三、平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，平臺(tái)企業(yè)必須留意，自己所處的產(chǎn)業(yè)是否存在天然的贏家通吃現(xiàn)象，并通過(guò)提升跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、轉(zhuǎn)換成本來(lái)達(dá)到戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的。

更重要的是，平臺(tái)企業(yè)必須清楚知道自己的定位，在所有同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中，所有生態(tài)圈究竟占有多廣及多深的市場(chǎng)范疇。

平臺(tái)需確保生態(tài)機(jī)制體系有良好的延展性，當(dāng)市場(chǎng)突然飛速成長(zhǎng)時(shí)，將比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)U張的更快、更穩(wěn)固。

例如婚戀市場(chǎng)，原本世紀(jì)佳緣，珍愛(ài)網(wǎng)，百合網(wǎng)的市場(chǎng)份額均在20%左右，但在春節(jié)，婚戀網(wǎng)站人流高峰期后，世紀(jì)佳緣異軍突起，市場(chǎng)份額一下子擴(kuò)張到50%。

原因就在于世紀(jì)佳緣一直采用會(huì)員定價(jià)，興趣愛(ài)好，交往條件等各類細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)篩選，快速匹配潛在對(duì)象，將人工成本介入降至最低。

而珍愛(ài)網(wǎng)的紅娘模式，百合網(wǎng)的專家咨詢模式，當(dāng)人流大量涌進(jìn)的時(shí)候，人力服務(wù)供給達(dá)到上限，無(wú)法有效迎合目標(biāo)群體的需求，延展性較差，進(jìn)而被甩開(kāi)了市場(chǎng)份額。

End

2013年出版的書，作者寫的維絡(luò)城，早已覆滅，以暗淡收?qǐng)?。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)合并一體，已經(jīng)鎖定市場(chǎng)第一的位置，而糯米已成雞肋，拉勾早已不在。視頻行業(yè)，優(yōu)酷土豆已成一家，愛(ài)奇藝、騰訊視頻后來(lái)居上成了產(chǎn)業(yè)的前列。

世界太快，今天的買方，明天可能會(huì)搖身一變成為賣方，今天的上游，明天可能就會(huì)吞并整個(gè)食物鏈，成為行業(yè)霸主。

下一個(gè)5年，我們?cè)倩仡^來(lái)看，又有哪些變與不變呢。

#專欄作家#

Link，微信公眾號(hào)：從0到1（aboutlink），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)億級(jí)用戶平臺(tái)，專注于O2O，用戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域。

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