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在職場協(xié)作中，溝通成本一直是影響效率的關(guān)鍵因素。如何在保持專業(yè)的同時，又能有效降低溝通成本、緩解緊張氛圍？這篇文章為你提供了一個有趣且實用的新招——利用AI定制專屬表情包。通過生動的場景示例，文章展示了如何巧妙運用表情包來潤滑溝通，提高協(xié)作效率，同時提醒你這一招并非適用于所有場景，快來一起探索如何在職場中巧妙運用這一技巧吧。

最近玩GPT-4o的時候，發(fā)現(xiàn)了一個十分有趣的場景?？梢岳肎PT-4o制作溝通對象專屬表情包，作為辦公協(xié)同過程中的潤滑劑，可以降低溝通成本，提高辦公協(xié)同效率。

場景示例一：

你臨時接到任務(wù)，需要臨時提一個“下班前交付”的需求，技術(shù)可能會覺得很煩躁。但是如果我直接用技術(shù)的頭像生成一個搞笑表情包，再配上一些“乞求”文案。在技術(shù)會心一笑之后，自然而然就接下了需求。

XX哥，除了你，我想不出來有誰能寫出這么帥的代碼了。（對對方施展彩虹屁。）

場景示例二：

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)需求方的提需求天馬行空，你不是很想接，并希望他再想想，如果直接指出來，可能對方還是會按你的想法改正，但會心里“嘖”一下。但你如果發(fā)送一個“幽默風(fēng)趣”的調(diào)侃表情，對方會心一笑的同時，并改正了過來。

“你說的這個偉大需求，能保住我的工位嘛？”（暗示對方換位思考，考慮下功能對于雙方的價值。）

場景示例三：

當(dāng)你犯了某些錯誤，技術(shù)對你頗有微詞，你希望技術(shù)能夠暫時放下恩怨，幫你先完成“補(bǔ)鍋”。這時候，發(fā)一個“自嘲并抬舉對方的”表情，技術(shù)忍不住笑了下，氣氛緩和，雖然還是有點怨氣，但是對方還是順利幫你補(bǔ)完了鍋。

“這就是得罪技術(shù)大佬的下場”（通過表情包讓對方模擬泄憤。）

場景示例四：

你想要詢問進(jìn)度，把控下項目的情況，但是對方是個暴躁老哥，覺得你的問候是對他的“侵犯”和“不信任”。所以你發(fā)了一個自嘲的表情去問下他的進(jìn)度，對方get到了“獲取進(jìn)度”這個目標(biāo)，但是并不覺得煩躁。

“XX哥，項目進(jìn)度如何？（不是催，只是要寫周報了）”（暗示你只是公事公辦，而且你也想要早點下班，不要為難自己。）

以上案例是用了自己頭像作為“生成的角色”，模擬在溝通的過程中把其中一個人的頭像代入其中。

那么為什么說表情包可以提高辦公協(xié)同效率呢？

那是因為，在辦公協(xié)同中，是存在“溝通成本”這一因素的。

《人月神話》有個觀點——“人月不可互換”。意思是指，當(dāng)我們要通過疊加人力來提升項目推進(jìn)速度時候，“加一個人”并不能等效替換成“快一個月”的速度。

這個現(xiàn)象就是因為人與人之間是需要溝通的，溝通本身會存在“溝通成本”。當(dāng)團(tuán)隊規(guī)模膨脹時，溝通成本會以指數(shù)級吞噬效率。

依個人淺見，“溝通成本”的存在是由于以下兩個因素導(dǎo)致的：

1.不良好的溝通關(guān)系導(dǎo)致的溝通阻礙：

基于不良好的溝通關(guān)系，雙方的溝通必定會存在信息互通不徹底的情況。比如“冰冷的溝通方式”會降低溝通對象的溝通欲望。又比如“信任缺乏”或“權(quán)力不對等”的情況下，溝通對象會刻意隱藏不利于自己的信息。

2.不準(zhǔn)確的溝通方式導(dǎo)致的信息失真：

不正確的溝通方式會由于“雙方的認(rèn)知偏差”、“雙方目標(biāo)不對齊”、“溝通過程中的信息衰減”等因素，導(dǎo)致最終的溝通結(jié)果存在偏差。

那要怎么降低“溝通成本”的影響呢？個人覺得，也是圍繞這兩大因素來進(jìn)行解決。也就是“構(gòu)建良好的溝通關(guān)系”，并基于該關(guān)心使用“高效準(zhǔn)確”的溝通方式進(jìn)行溝通。

“高效準(zhǔn)確”的溝通方式暫且不鋪開說明，里面涉及到溝通的話術(shù)、描述的邏輯等內(nèi)容。

而“良好的溝通”關(guān)系，剛好可以被本文提到的“表情包”來輔助構(gòu)建。

因為過于直接的溝通方式，是對信任關(guān)系的損耗。我們需要一些潤滑劑來減少摩擦過程中對關(guān)系的損害。而這里的潤滑劑，就是能讓“溝通方會心一笑”的表情包。

為什么是表情包呢？

因為表情包是一種比“文字”更高維的信息，其可以傳達(dá)更多的內(nèi)容：

1.傳遞情感：文字往往難以精準(zhǔn)表達(dá)情緒，而表情包通過生動的圖像、夸張的表情或幽默的動圖，能瞬間傳遞喜怒哀樂。比如，一個“捂臉哭”的表情既能表達(dá)無奈，又能化解尷尬。

2.帶入語境：表情包能快速把聊天對象帶入一個“約定俗成”的語境中。類似于我們中文的成語，能夠在一段話中插入一個“超鏈接”，由此引用一些其他典故、道理來輔助當(dāng)下的事物描述。而表情包也能起到如此的作用。比如，當(dāng)你需求排得很滿了，業(yè)務(wù)方還是不斷提新的需求過來，這時候就可以發(fā)一個調(diào)侃“人手不足”并描述“需求積壓很多”的表情。比如下面幾個。

3.解構(gòu)嚴(yán)肅氛圍：當(dāng)溝通陷入焦灼的時候，一個幽默的表情能夠瞬間解構(gòu)嚴(yán)肅的氛圍，避免關(guān)系僵化。比如你要催人家進(jìn)度的時候，可以發(fā)個調(diào)侃“項目經(jīng)理”的表情，把對進(jìn)度的“抵抗情緒”通過“對項目管理的調(diào)侃”來緩解。

此外，表情包還具有“社交貨幣”的屬性，可以在公司內(nèi)傳播開來，從而形成一種友好的溝通協(xié)作氛圍，為高效的合作打下基礎(chǔ)。

那么，怎么做相關(guān)表情呢？

這個使用GPT-4o就可以做到，只需要像下方示例一樣，把要求、參考圖片、畫面內(nèi)容描述、文案寫清楚即可。

以上，便是最近在職場中使用表情包的分享。

但是這一招并不適合所有職場場景，比如：

1.涉及重大利益或嚴(yán)肅決策時：表情包的隨意性會削弱專業(yè)性和可信度，讓對方誤以為你態(tài)度輕浮，甚至懷疑你在回避問題。

2.對方處于強(qiáng)烈負(fù)面情緒時：表情包的娛樂屬性可能被解讀為“漠不關(guān)心”或“幸災(zāi)樂禍”。此時文字或直接溝通更能體現(xiàn)共情。

3.文化/代際差異明顯的溝通：比如向存在代溝的同事解釋重要事項、與保守型領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，這種情況并不能發(fā)揮表情包的潤滑劑作用，還會起到負(fù)面的影響。

4.需要明確責(zé)任或正式道歉時：當(dāng)我們要正式道歉時候，就不能使用表情包來敷衍了，而是需要正式地進(jìn)行道歉。