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隨著AI技術(shù)的迅猛發(fā)展，它在電商領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛，特別是在帶貨方面展現(xiàn)出巨大潛力。本文探討了AI帶貨對(duì)傳統(tǒng)內(nèi)容營(yíng)銷模式的沖擊，以及它如何改變消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

「你買的這個(gè)東西好用嗎？是誰(shuí)推薦的？——我問(wèn)過(guò)AI了，包好用的！」

以上的對(duì)話，可能會(huì)在未來(lái)頻繁出現(xiàn)在我們的生活中。

2025年4月，OpenAI于ChatGPT上線了購(gòu)物功能，這讓ChatGPT解鎖了一個(gè)新的身份——私人導(dǎo)購(gòu)。過(guò)去，消費(fèi)者或許還得在多個(gè)平臺(tái)的搜索和比較之后才能下單；現(xiàn)在，直接在對(duì)話框里問(wèn)ChatGPT，它就能按照用戶需求給出圖文并茂的推薦。

這聽(tīng)起來(lái)是不是有點(diǎn)熟悉？是的，以前我們跟著小紅書博主的推薦買，跟著淘寶和抖音直播下單，但未來(lái)，我們可能得跟著AI下單了。從好的方面來(lái)看，這確實(shí)為消費(fèi)者省下了不少時(shí)間，但從另一方面來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)功能的普及也有可能讓我們陷入另一個(gè)信息繭房。

因此，這個(gè)小小的新功能很可能會(huì)對(duì)整個(gè)電商邏輯、內(nèi)容營(yíng)銷生態(tài)，乃至大眾的消費(fèi)信任都產(chǎn)生巨大的改變。

01 實(shí)測(cè)ChatGPT購(gòu)物功能

為更直觀地感受這項(xiàng)功能的真實(shí)表現(xiàn)，筆者親自上手體驗(yàn)了一下——讓ChatGPT為我推薦一款性價(jià)比高的咖啡機(jī)。而后，ChatGPT并沒(méi)有直接甩鏈接，而是非常細(xì)心地先提出了幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，比如：預(yù)算區(qū)間、使用場(chǎng)景、喜好的咖啡種類等等。

圖片來(lái)源：ChatGPT。圖片說(shuō)明：ChatGPT的購(gòu)物功能

在這個(gè)過(guò)程中，它就像一個(gè)真正有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員，通過(guò)對(duì)話一點(diǎn)點(diǎn)了解你的實(shí)際需求——既不會(huì)啰嗦推銷，也不默認(rèn)你看得懂產(chǎn)品參數(shù)，而是用非常簡(jiǎn)潔直白的方式把核心選擇點(diǎn)拋出來(lái)。

在筆者表明了要將預(yù)算控制在1000元以內(nèi)，咖啡種類以意式為主，體積小且打理方便等需求后，它迅速推薦了幾款主流膠囊咖啡機(jī)給筆者且每一款都附上了購(gòu)物鏈接、產(chǎn)品定位、適合人群、優(yōu)缺點(diǎn)。

整段對(duì)話下來(lái)，體驗(yàn)確實(shí)讓人眼前一亮：省去了東翻西找的麻煩，也避免了被帶節(jié)奏和被種草后的決策疲勞。ChatGPT不追熱點(diǎn)、不賣人設(shè)，只關(guān)注你的需求本身，這種去情緒化的服務(wù)在當(dāng)下內(nèi)容泛濫、推薦過(guò)載的語(yǔ)境中顯得格外清爽。

是的，「AI帶貨」的方式很理性也很冷靜。

它不會(huì)告訴你「這臺(tái)咖啡機(jī)的滴水聲聽(tīng)起來(lái)很療愈」，也不會(huì)說(shuō)「配上某款杯子使用起來(lái)超有氛圍感」——用戶看不到真實(shí)的使用場(chǎng)景，也沒(méi)有辦法共情AI所推薦出來(lái)的生活方式。你得到的，是經(jīng)過(guò)算法篩選后的最優(yōu)解，而不是一個(gè)能讓你產(chǎn)生沖動(dòng)或情緒價(jià)值的購(gòu)物體驗(yàn)。

換句話說(shuō)，AI是在幫助你選擇，而不是打動(dòng)你選擇。

圖片來(lái)源：OpenAI。圖片說(shuō)明：ChatGPT的購(gòu)物模式

更現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是，AI目前推薦的內(nèi)容極度依賴已有數(shù)據(jù)庫(kù)。比如，當(dāng)你讓它推薦最近風(fēng)很大的國(guó)產(chǎn)新品牌，或者一個(gè)小眾手作咖啡機(jī)，它很可能根本不知道，或者給出過(guò)時(shí)的信息。這讓人不禁思考：當(dāng)消費(fèi)者越來(lái)越習(xí)慣被AI推薦，會(huì)不會(huì)使新品牌失去被看見(jiàn)的機(jī)會(huì)？

此外，ChatGPT不會(huì)「踩坑」，也不會(huì)「拔草」。它的推薦是基于邏輯，而非經(jīng)驗(yàn)——它不會(huì)告訴你某品牌雖然評(píng)分高，但售后拉胯；也不會(huì)提醒你「這個(gè)功能寫得很炫，但你根本用不上」。這部分需要靠用戶自己去補(bǔ)課，去繞坑。

02 AI選購(gòu) VS 網(wǎng)紅帶貨

過(guò)去我們買東西，小紅書筆記看一圈，博主測(cè)評(píng)刷幾遍，哪怕不下單，心里也要種下一片想買清單。在誰(shuí)更會(huì)說(shuō)服你買的時(shí)代，網(wǎng)紅和主播是帶貨界的王者。

圖片說(shuō)明：主播推薦護(hù)膚品

但當(dāng)ChatGPT這樣理智的AI加入戰(zhàn)局，一切開(kāi)始變得不一樣了。網(wǎng)紅帶貨靠的是情緒信任，AI帶貨靠的是邏輯信任。你信那個(gè)總在視頻里說(shuō)「姐妹們我真的用空瓶三罐」的博主，是因?yàn)槟阌X(jué)得她是你的同類人。她的膚質(zhì)、穿搭風(fēng)格、生活節(jié)奏像你；你信AI，是因?yàn)樗粠?jiàn)、不推銷、不情緒化，喜歡它只把符合條件的選項(xiàng)列出來(lái)。

一個(gè)靠我和你一樣，一個(gè)靠我了解你。

這就帶來(lái)了兩種完全不同的消費(fèi)心理：

網(wǎng)紅種草更容易制造跟風(fēng)型購(gòu)買，你買的不一定是產(chǎn)品本身，而是那個(gè)生活方式。AI推薦更適合理性型購(gòu)物者，在你真的有需求的情況下，它會(huì)幫你精算出一套最適合你的選擇。

這兩種方式本質(zhì)上沒(méi)有高低之分，而是適配人群不同。

但我們不得不注意到，網(wǎng)紅帶貨這幾年也在經(jīng)歷信任危機(jī)。虛假宣傳、貨不對(duì)板、退貨難、背后接商業(yè)單不明說(shuō)等問(wèn)題都讓消費(fèi)者的警惕心越來(lái)越強(qiáng)。因此，AI這種相對(duì)中立的推薦系統(tǒng)或許在未來(lái)會(huì)獲得消費(fèi)者們更多的信任。

首先，它沒(méi)有廣告壓力，不用接商業(yè)合作，也沒(méi)有帶貨任務(wù)。至少目前階段，它的推薦是基于用戶輸入的需求和公開(kāi)數(shù)據(jù)，而不是被品牌塞了軟廣。

其次，它不賣焦慮，不打雞血，也不說(shuō)「買它的人都變美了」。它只會(huì)說(shuō)：這款適合油皮，保濕度中等，當(dāng)前價(jià)格在合理區(qū)間內(nèi)，適合預(yù)算不高的人。

沒(méi)情緒，但靠譜。

其次，AI的邏輯是幫你排除不適合的，推薦給你適合的。它不會(huì)催你趕緊下單，也不會(huì)說(shuō)這價(jià)格再不買就沒(méi)了。所以，與其說(shuō)AI更靠譜，不如說(shuō)AI所引導(dǎo)下的消費(fèi)更理智，當(dāng)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)都直言不諱地被AI擺到你面前時(shí)，你可能就會(huì)放下那個(gè)想要沖動(dòng)消費(fèi)的手。

03 AI購(gòu)物與它所帶來(lái)的信息繭房

在AI剛上線購(gòu)物功能的這段蜜月期里，很多人都覺(jué)得它是股難得的清流。它推薦東西理性克制、節(jié)奏平穩(wěn)，也會(huì)讓人感嘆一句：「終于有個(gè)靠譜的導(dǎo)購(gòu)為我服務(wù)了。」

但別忘了，技術(shù)不是永遠(yuǎn)中立的，尤其當(dāng)它開(kāi)始和商業(yè)掛鉤。

目前的ChatGPT購(gòu)物推薦仍處于實(shí)驗(yàn)階段，它可以根據(jù)你的輸入內(nèi)容、已有數(shù)據(jù)和插件信息來(lái)進(jìn)行匹配。說(shuō)白了就是，它現(xiàn)在只聽(tīng)用戶的。但如果有一天，品牌可以向OpenAI支付「模型優(yōu)化費(fèi)」，又或是悄悄影響插件排序邏輯，那我們看到的推薦究竟是推薦還是廣告呢？

這聽(tīng)起來(lái)可能有點(diǎn)危言聳聽(tīng)，但放眼今天的搜索引擎、社交平臺(tái)、電商首頁(yè)，我們?cè)缫蚜?xí)慣了推廣不標(biāo)注的暗廣套路。只不過(guò)，以前你還能分辨出誰(shuí)是廣告，而AI時(shí)代，它可能被包裝成一句暖心的「你應(yīng)該會(huì)喜歡這款?！?/p>

更棘手的問(wèn)題是，當(dāng)AI越來(lái)越懂你，越來(lái)越能精準(zhǔn)匹配到你現(xiàn)在的品味、習(xí)慣、風(fēng)格，你也可能會(huì)被困在一套「智能消費(fèi)邏輯」里，而這套邏輯，可能是陷阱，也可能是新型的信息繭房。

比如你喜歡白色極簡(jiǎn)風(fēng)、偏愛(ài)平價(jià)護(hù)膚、不愛(ài)復(fù)雜操作，AI自然會(huì)推薦你這些類型的產(chǎn)品。但它不會(huì)提醒你，那臺(tái)「看上去不太像是你會(huì)買的」高級(jí)咖啡機(jī)，說(shuō)不定才是你解鎖生活新可能的關(guān)鍵道具。

它懂你，但它也限制了你。

這就是信息繭房2.0的樣子——不是通過(guò)信息內(nèi)容，而是通過(guò)商品選擇，而是悄無(wú)聲息地鎖死你的可選項(xiàng)。以前我們刷小紅書，會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)vlog種草「森系生活」，從而打開(kāi)一種全新生活方式；現(xiàn)在，AI導(dǎo)購(gòu)只會(huì)根據(jù)已知的你來(lái)推薦，讓你越來(lái)越像你自己，卻也越來(lái)越難跳出原來(lái)的那個(gè)圈子。

你變聰明了，也變保守了。你不再踩雷，但也不再有「哇，還有這種東西」的驚喜。

于是，問(wèn)題又回到了原點(diǎn)：我們想要的是一個(gè)替我們思考的理性助手，還是一個(gè)能激發(fā)生活靈感的網(wǎng)絡(luò)搭子？

當(dāng)你動(dòng)手做選擇的部分越來(lái)越少，那么被動(dòng)接受的部分就越來(lái)越多?？雌饋?lái)像在高效消費(fèi)，實(shí)則是在被管理的選擇。所以，真正需要我們警惕的，不是AI推薦錯(cuò)了，而是它永遠(yuǎn)推薦太對(duì)了——對(duì)得太安全、太熟悉、太像你，直到你忘了購(gòu)物有時(shí)候不只是一項(xiàng)任務(wù)，也可以是一種探索。

我們從內(nèi)容的繭房中掙脫出來(lái)，卻又悄然步入了另一個(gè)看不見(jiàn)的，由算法而構(gòu)建的推薦系統(tǒng)。

過(guò)去，我們以為信息繭房只發(fā)生在觀點(diǎn)上，而現(xiàn)在，我們的欲望、選擇，甚至對(duì)美和幸福的想象都可能被系統(tǒng)定義和固化。你以為你在做決定，其實(shí)是在接受預(yù)測(cè)。這不是拒絕AI，而是提醒我們，在越來(lái)越智能的生活里，更要刻意留下一點(diǎn)不智能的空間去碰撞、去猶豫、去看到那些算法之外、偏離軌道的選擇。

真正的消費(fèi)自由，不是你想要什么它就給你什么，而是你有權(quán)去想一個(gè)你從沒(méi)被推薦過(guò)的東西。

結(jié)語(yǔ)

AI成為導(dǎo)購(gòu)的這一刻，消費(fèi)的意義也在悄然改變。它讓購(gòu)物變得前所未有的高效、理性，甚至精準(zhǔn)得近乎完美。你不再需要刷幾十條博主視頻，也無(wú)需打開(kāi)無(wú)數(shù)個(gè)比價(jià)頁(yè)面，只需一句話，它就能替你分析、評(píng)估、推薦。

未來(lái)的導(dǎo)購(gòu)，也許不再是人聲鼎沸的直播間，而是冷靜克制的對(duì)話框。但無(wú)論外界的聲音如何改變、我們所使用的媒介如何升級(jí)，都別忘了：消費(fèi)永遠(yuǎn)不只是買東西，它是一種選擇。

選擇，是你對(duì)這個(gè)世界參與的方式。哪怕是一支口紅、一臺(tái)咖啡機(jī)，也值得由你親手決定。