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本文將分析智能音箱國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)情況，重點(diǎn)對(duì)比智能音箱的熱門功能。接著盤點(diǎn)智能音箱背后公司在智能開放平臺(tái)的布局，探索未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)和應(yīng)用場(chǎng)景。

背景：

智能音箱市場(chǎng)體量急速上升，2018Q2季度銷量1680萬(wàn)臺(tái)，預(yù)計(jì)年底總銷量達(dá)5630萬(wàn)臺(tái)，使用人數(shù)突破1億。

用戶使用功能中排名前三的是：播放音樂(lè)（60%）、回答常識(shí)問(wèn)題（30%）和咨詢天氣（28%）。最常使用場(chǎng)景是客廳和書房，其次是廚房和臥室。

智能音箱功能外形演變趨勢(shì)為：mini版、屏幕化、跨界結(jié)合（場(chǎng)景感知）。

音箱功能分析：

當(dāng)前市場(chǎng)智能音箱的核心音樂(lè)播放功能點(diǎn)：歌單推薦、收藏管理、音樂(lè)控制、GUI點(diǎn)播。

語(yǔ)音平臺(tái)布局：

通過(guò)分析亞馬遜-Alexa和阿里AliGenie熱門技能：游戲類、教育類、新聞?lì)?、音?lè)類，建議結(jié)合開放平臺(tái)豐富游戲種類和游戲玩法、豐富更好玩的音樂(lè)技能。搭載智能設(shè)備破一億的Duer OS，專注于第三方設(shè)備中嵌入DuerOS AI助手。

手機(jī)語(yǔ)音助手領(lǐng)域，谷歌憑借富有想象力和智能化的Google Assistant更具競(jìng)爭(zhēng)力；建議結(jié)合情感化和虛擬偶像輔助，加強(qiáng)自然貼心的對(duì)話服務(wù)，如：主動(dòng)問(wèn)詢、感知情緒、發(fā)起性格測(cè)試了解用戶畫像等。

未來(lái)發(fā)展：

• 內(nèi)容服務(wù)：個(gè)性化語(yǔ)音識(shí)別和推送，結(jié)合用戶群體特點(diǎn)，給予特殊關(guān)懷，打造差異化服務(wù)。
• 使用場(chǎng)景：家庭、車載、室外等多場(chǎng)景探索。挖掘手機(jī)語(yǔ)音助手使用場(chǎng)景，結(jié)合第三方服務(wù)提供更強(qiáng)大功能。

一、智能音箱市場(chǎng)現(xiàn)狀

首先分析智能音箱的發(fā)展背景和現(xiàn)有市場(chǎng)體量，估計(jì)其未來(lái)趨勢(shì)。接著調(diào)查其用戶常用功能和主要的使用場(chǎng)景，了解用戶剛需，找到主發(fā)力點(diǎn)。最后通過(guò)盤點(diǎn)音箱功能和外形的演變，探討業(yè)界的發(fā)展方向。

1. 智能音箱市場(chǎng)體量

智能音箱的發(fā)展始于2014年，亞馬遜在2014年底發(fā)布Echo，至今占據(jù)美國(guó)市場(chǎng)60%以上。谷歌在2016年11月正式發(fā)售Google Home，中國(guó)也加入智能音箱大潮。

2016年智能音箱市場(chǎng)處于啟動(dòng)期，銷量300萬(wàn)臺(tái)。2017年，蘋果入局，谷歌、亞馬遜全面交鋒，銷量爆發(fā)性增長(zhǎng)10倍到3000萬(wàn)臺(tái)。

2018年Google Home超過(guò)Echo成為最熱銷的智能音箱，第二季度智能音箱總出貨量為1680萬(wàn)臺(tái)，高于第一季度的900萬(wàn)臺(tái)，2018年智能音箱全球出貨量預(yù)計(jì)將達(dá)到5630萬(wàn)臺(tái)，使用人數(shù)突破1億。

目前在中國(guó)，阿里巴巴的Tmall Genie音箱占有50％的市場(chǎng)份額，而小米也在奮力追趕其小米mini音箱的銷量在本季度增長(zhǎng)了228％。

2. 用戶使用功能和場(chǎng)景

根據(jù)2017年美國(guó)智能音箱用戶調(diào)查報(bào)告顯示，16%的美國(guó)成年人（3900萬(wàn)）有一部智能音箱。播放音樂(lè)（60%）、回答常識(shí)問(wèn)題（30%）和咨詢天氣（28%）是最常見(jiàn)的任務(wù)。

用戶最喜歡將智能音箱放在客廳和書房（52%），其次是廚房（21%）和主臥（19%），31%的用戶將智能音箱和智能家居設(shè)備連接在一起。

3. 智能音箱功能和外形演變

mini版：布局中高低不同系列音箱，打造系列生態(tài)，通過(guò)低價(jià)撬動(dòng)市場(chǎng)，代表：Echo dot、小愛(ài)mini、百度mini、天貓方糖等等。與谷歌發(fā)力高端音箱不同，亞馬遜拉低售價(jià)，轉(zhuǎn)而開拓屏幕音箱市場(chǎng)。

屏幕化：多模態(tài)交互，聽得懂、看得見(jiàn)、能對(duì)話、會(huì)思考，代表：Echo Show、小度在家、京東叮咚。

跨界結(jié)合（帶攝像頭）：視覺(jué)交互、場(chǎng)景感知，用手機(jī)屏代替音箱屏，代表：精靈火眼。

二、智能音箱核心功能分析

參考當(dāng)前智能音箱的綜合排行榜，選擇排名前五品牌的代表音箱進(jìn)行分析，分別為：阿里巴巴-天貓精靈X1、小米-小愛(ài)音箱mini、百度-小度、蘋果-HomePod、亞馬遜-Echo。

由于音樂(lè)是智能音箱最常用的任務(wù)（60%），在此重點(diǎn)分析音樂(lè)功能，通過(guò)對(duì)比分析五大熱門音箱的音樂(lè)功能異同點(diǎn)，結(jié)合用戶體驗(yàn)，總結(jié)出當(dāng)前市場(chǎng)智能音箱的核心音樂(lè)播放功能點(diǎn)：歌單推薦、收藏管理、音樂(lè)控制、GUI點(diǎn)播。

1. 熱門智能音箱功能點(diǎn)對(duì)比

選擇排名前五品牌下的代表音箱對(duì)比分析其音樂(lè)功能，分別為:

2. 音樂(lè)播放核心功能點(diǎn)

國(guó)內(nèi)發(fā)展較好的智能音箱品牌中，小愛(ài)音箱的音樂(lè)推薦和播放功能最為齊全；天貓精靈音樂(lè)基本功能完備，主打購(gòu)物生態(tài)鏈；小度APP端功能雖未全部上線，但已布局，努力研發(fā)中（與目前王者APP音樂(lè)功能類似）。

Echo等國(guó)外智能音箱配套APP功能簡(jiǎn)單，基本功能為音樂(lè)控制。HomePod無(wú)配套APP，只在HomeKit平臺(tái)配網(wǎng)連接。

綜合熱門音箱配套APP音樂(lè)功能，核心功能點(diǎn)如下圖：

1. “歌單推薦”是當(dāng)前智能音箱的基礎(chǔ)功能。小愛(ài)音箱可根據(jù)用戶選擇喜愛(ài)的歌曲風(fēng)格、歌手進(jìn)行相應(yīng)的推薦，但根據(jù)用戶喜好推薦歌曲工作量較大，且影響用戶后期選擇范圍，因此暫不考慮。
2. “收藏管理”可有效解決冷啟動(dòng)問(wèn)題，增加用戶粘性?；A(chǔ)功能是指用戶通過(guò)語(yǔ)音，將正在播放的歌曲添加至收藏歌單，并在APP端顯示。小愛(ài)與QQ音樂(lè)合作，將該賬戶下收藏歌單同步至智能音箱，此方法值得借鑒。管理功能可方便用戶在APP端快捷刪除歌單，增刪同步完成用戶閉環(huán)體驗(yàn)。
3. “音樂(lè)控制”可解決復(fù)雜場(chǎng)景下遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音，音箱反應(yīng)不靈敏問(wèn)題，營(yíng)造更為舒適的音樂(lè)體驗(yàn)。在基礎(chǔ)暫停、切歌等功能上，還有音量控制、播放時(shí)間設(shè)置、進(jìn)度條控制等功能，綜合用戶體驗(yàn)，這些優(yōu)化點(diǎn)為非必要功能，因此只保留基本的控制功能。
4. “GUI點(diǎn)播”為用戶提供了點(diǎn)播的補(bǔ)充入口。由于近五成用戶喜愛(ài)海外音樂(lè)，收聽率超過(guò)30%，然而當(dāng)前智能音箱無(wú)法識(shí)別非中文歌名。GUI點(diǎn)播解決了海外音樂(lè)點(diǎn)播問(wèn)題的同時(shí)，為用戶提供了更加快捷流暢音樂(lè)點(diǎn)播的體驗(yàn)。小愛(ài)和天貓精靈都已實(shí)現(xiàn)，小度正努力實(shí)現(xiàn)中。

三、語(yǔ)音智能開放平臺(tái)支撐

語(yǔ)音命令操作系統(tǒng)（語(yǔ)音OS）之于智能音箱，相當(dāng)于移動(dòng)端的Android和iOS，PC端的window和Linux。智能音箱跨界結(jié)合的玩法興起，因此了解語(yǔ)音智能平臺(tái)的布局和發(fā)展，有助于更好的了解當(dāng)前能力整合資源，分析熱門趨勢(shì)找到未來(lái)的發(fā)力點(diǎn)。

下面挑選國(guó)內(nèi)外知名品牌公司的語(yǔ)音系統(tǒng)進(jìn)行分析，分別為：亞馬遜-Alexa、谷歌-Google Assitant ；阿里-AliGenie OS 百度-Duer OS

1. 智能平臺(tái)熱門技能

智能語(yǔ)音平臺(tái)可內(nèi)置，如：視覺(jué)識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言理解、語(yǔ)音識(shí)別、模型預(yù)測(cè)等技術(shù)為不同產(chǎn)品形態(tài)賦能，打造各有不同功能的“機(jī)器人”。

以最早布局的美國(guó)科技巨頭Alexa為例：開發(fā)者為 Alexa 開發(fā)的技能數(shù)，排名最靠前的技能分別是：游戲類、教育類、新聞?lì)悺⒁魳?lè)類。

游戲類技能數(shù)量占所有技能的29.76%，熱門技能類型主要是音樂(lè)音頻、休閑游戲，其次是教育和新聞?lì)?，而生活智能家居的?shù)量與熱度也趨于上升。

在國(guó)內(nèi)，同樣有著電商和技術(shù)背景優(yōu)勢(shì)的阿里，AliGenie目前所涵蓋的功能包括：音樂(lè)音頻、家居控制、購(gòu)物充值、兒童教育、技能市場(chǎng)。未來(lái)發(fā)力場(chǎng)景包括：兒童領(lǐng)域、酒店領(lǐng)域、家庭場(chǎng)景下 to B 其他商業(yè)場(chǎng)景、線下零售場(chǎng)景、與其他顯示設(shè)備結(jié)合的場(chǎng)景。

2. 手機(jī)語(yǔ)音助手市場(chǎng)分析

美國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Strategy Analytics發(fā)布報(bào)告稱：2023年全球?qū)⒂?0%的智能手機(jī)擁有智能語(yǔ)音助手。到2018年底，Google Assistant的市場(chǎng)份額有望增至51%，蘋果Siri排名第二，市場(chǎng)份額將降至31%，百度DuerOS占17%，由2017年的第四名上升至第三名。

圖：2018年全球智能手機(jī)語(yǔ)音助手市場(chǎng)份額預(yù)測(cè)

Google借助Android設(shè)備，在手機(jī)語(yǔ)音助手領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先，Alexa在這一關(guān)鍵領(lǐng)域失利。2018年Google Home智能音箱后來(lái)居上，除了自身海外市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、媒體營(yíng)銷戰(zhàn)、與零售商和智能家居設(shè)備制造商的合作外，其富有想象力和智能化的Google Assistant更具競(jìng)爭(zhēng)力。

相比于Alexa數(shù)字助理只能理解簡(jiǎn)單的指令，Google Home利用谷歌的搜索引擎以及谷歌自然語(yǔ)言處理算法能與人進(jìn)行更具自然的對(duì)話。

Duer OS搭載的智能設(shè)備激活量已經(jīng)突破一億，專注于在盡可能多的第三方設(shè)備中嵌入DuerOS AI助手，同時(shí)推出自己的產(chǎn)品線。允許OEM廠商快速將百度的語(yǔ)音助手整合到他們的設(shè)備中，比如：電視機(jī)頂盒、故事機(jī)、智能音箱和家用電器。智能助手從手機(jī)、音箱遷移至其他硬件設(shè)備是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)開拓以手機(jī)、音箱為中樞控制的智能家居生態(tài)，也是主要發(fā)力點(diǎn)。

提前搶占手機(jī)智能助手市場(chǎng)非常重要，在啟動(dòng)期，以情感化和虛擬偶像為輔助，可增大用戶在技術(shù)方面的容忍度。上升期和成熟期的發(fā)展需要結(jié)合用戶特點(diǎn)，提高對(duì)話能力，提供更加自然貼心的對(duì)話服務(wù)。

例如：增加主動(dòng)問(wèn)詢，感知情緒，發(fā)起性格測(cè)試了解用戶畫像等。參考智能家居的理念，可開拓周邊硬件，例如：路由器、插座、充電寶等等。

四、未來(lái)趨勢(shì)與應(yīng)用場(chǎng)景

1. 內(nèi)容服務(wù)：細(xì)分領(lǐng)域走向個(gè)性化

• 用戶個(gè)性化語(yǔ)音識(shí)別模型，提高用戶交互成功率；
• 通過(guò)用戶交互數(shù)據(jù)行為和愛(ài)好，構(gòu)建用戶畫像，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推送；
• 結(jié)合記憶功能，將智能音箱打造為個(gè)人助理和情感陪伴的朋友；
• 深挖用戶個(gè)性化需求，給予人群特殊關(guān)懷，打造差異化服務(wù)。

2. 使用場(chǎng)景：家庭、車載、室外場(chǎng)景探索

• 室內(nèi)家居：從客廳走向臥室、廚房，應(yīng)用于生活服務(wù)和智能家居交互上。從播放音樂(lè)新聞、查詢天氣百科到購(gòu)物、定外賣等服務(wù)，以及控制家居產(chǎn)品等。
• 室外場(chǎng)景：可穿戴設(shè)備與智能音箱結(jié)合，通過(guò)用戶手勢(shì)和體感控制，比如：戶外運(yùn)動(dòng)、廣場(chǎng)舞等。
• 車載場(chǎng)景：通過(guò)音箱給汽車下達(dá)指令，實(shí)現(xiàn)播放音樂(lè)、導(dǎo)航、調(diào)節(jié)空調(diào)等功能。

多場(chǎng)景下智能音箱生態(tài)，在不同的場(chǎng)景下有其突出滲透的功能。

• 手機(jī)語(yǔ)音助手是離開家居環(huán)境后智能音箱的補(bǔ)充，其在車載場(chǎng)景和室外場(chǎng)景的應(yīng)用有更廣泛的空間。例如：在識(shí)別場(chǎng)景后，結(jié)合第三方服務(wù)提供導(dǎo)航、附近推薦等等。
• GUI轉(zhuǎn)向?yàn)橛脩籼峁〤UI應(yīng)用分配。

本文由 @?俞苗 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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