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編輯導(dǎo)讀：2020年轉(zhuǎn)眼只剩下最后的10天了，大家又要開(kāi)始忙著年終總結(jié)和明年計(jì)劃了。辛苦了一年，年終總結(jié)該如何寫(xiě)？本文作者從實(shí)際工作出發(fā)，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，分享了寫(xiě)好年終總結(jié)的幾個(gè)Tips，供大家借鑒。

到了12月，每個(gè)公司都在做年終總結(jié)。回顧這一年的工作，分享3個(gè)我覺(jué)得不錯(cuò)的職場(chǎng)工作tips。

一、為你的下游提供清晰的工作界面

有人提出過(guò)：企業(yè)存在的意義是什么？

答案是：隨著現(xiàn)代工作的復(fù)雜度增加，企業(yè)通過(guò)分工，可以創(chuàng)造出了比一個(gè)個(gè)單體更大的價(jià)值。

通過(guò)分工可以讓單個(gè)個(gè)體專注所負(fù)責(zé)的工作，從而更專業(yè)，進(jìn)而提高整體工作效率。

但分工也帶來(lái)了上下游如何有效銜接的新問(wèn)題？

在工業(yè)時(shí)代，一條流水線上可以定義好每個(gè)節(jié)點(diǎn)的產(chǎn)出物，從而有效地串聯(lián)起上下游。

到了信息化時(shí)代，定義清楚上下游銜接的產(chǎn)出物，變得尤為關(guān)鍵。不同部門(mén)間，或者一個(gè)部門(mén)內(nèi)的不同崗位間，如何將上游的工作成果有效地傳遞給下游，讓下游可以清晰、高效地開(kāi)展下一步的工作，是每個(gè)管理者思考的重點(diǎn)。

留心觀察，會(huì)發(fā)現(xiàn)一名優(yōu)秀的工作人員，通常TA會(huì)有全局觀，TA除了會(huì)做好自己的節(jié)點(diǎn)的工作，還會(huì)考慮到下游如何順利接過(guò)TA的工作。

以我從事的軟件工作為例，一般常見(jiàn)的可劃分為產(chǎn)品、UE、UI、前端開(kāi)發(fā)、后端開(kāi)發(fā)、測(cè)試這6類崗位。

一名高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，提供的原型會(huì)說(shuō)明清楚業(yè)務(wù)流、功能列表、功能界面內(nèi)容、業(yè)務(wù)規(guī)則等關(guān)鍵信息。

接手的UE人員可以通過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理的開(kāi)會(huì)宣講或原型文件，快速了解如何做好頁(yè)面排版布局、頁(yè)面交互。

如果你認(rèn)真思考下，會(huì)發(fā)現(xiàn)為你的下游提供清晰的工作界面，同樣適用于你自己的工作：

• 管理者需要為下屬提供清晰的工作目標(biāo)；
• 跨部門(mén)的協(xié)作，你需要為工作下游提供你負(fù)責(zé)的任務(wù)的工作完成清單。

做好這一點(diǎn)，一方面你自己會(huì)獲得歸納、總結(jié)的結(jié)構(gòu)化能力；另一方面你的下游接手起你的工作也會(huì)更游刃有余。這樣雙贏的事，何樂(lè)而不為呢？

二、凡討論，就要有共識(shí)性的結(jié)論

可能是所從事的工作性質(zhì)的原因，軟件工作中不論是需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試任何一個(gè)環(huán)節(jié)都要有確定性的結(jié)論。這樣的工作性質(zhì)，也影響了從業(yè)者們對(duì)待每一次討論，都要有個(gè)共識(shí)性的結(jié)論。

回到每個(gè)人的工作，為什么發(fā)起人要先拿出一個(gè)可視化的東西（如一份思維導(dǎo)圖、PPT等），讓參加人的討論更聚焦？

因?yàn)閰⑴c討論的每個(gè)人的思維習(xí)慣不同，有的人喜歡發(fā)散，有的人喜歡聚焦，有的人可以做到兩者兼而有之。

一場(chǎng)討論，如果發(fā)起人沒(méi)有先拿出一個(gè)可視化的東西，討論過(guò)程就容易失焦。討論到最后，也往往沒(méi)有共識(shí)性的結(jié)論。

為什么要特別指出“共識(shí)性”？

每個(gè)人的崗位不同，視角往往也不同。在討論環(huán)節(jié)可以發(fā)散，每個(gè)人都從各自視角提出問(wèn)題與建議。收集完大家的意見(jiàn)后，最終發(fā)起人得分類、歸納大家的意見(jiàn)，然后根據(jù)自己的問(wèn)題從中尋找出可行的方案，向大家闡述自己的想法，與大家形成共識(shí)性的結(jié)論。

任何一場(chǎng)討論，除非出現(xiàn)了不可控的因素，否則都應(yīng)該達(dá)成共識(shí)性的結(jié)論。這個(gè)結(jié)論一般是經(jīng)過(guò)討論、博弈后相對(duì)的最優(yōu)解。

否則，就相當(dāng)于大家一起白忙活了一場(chǎng)。久而久之，大家對(duì)開(kāi)會(huì)、討論也會(huì)失去信心，沒(méi)結(jié)論也就代表每個(gè)人前面的獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策白忙活了。

三、每個(gè)作品都要有對(duì)象感

?從事產(chǎn)品經(jīng)理崗位的這幾年以來(lái)，我逐步形成了一個(gè)工作習(xí)慣：我現(xiàn)在要提供一份文檔、做一場(chǎng)分享（統(tǒng)稱為作品），我要先想清楚對(duì)方是誰(shuí)？TA大概有什么知識(shí)結(jié)構(gòu)？

不要小看這件事，回想下我們身邊很多年齡大、經(jīng)驗(yàn)豐富的人，都不一定會(huì)意識(shí)到這點(diǎn)。心理學(xué)領(lǐng)域，有個(gè)概念叫“知識(shí)的詛咒”。通俗地說(shuō)，就是一旦你知道了一個(gè)信息（學(xué)會(huì)了一樣?xùn)|西），你就很難想象那些不知道該信息（沒(méi)學(xué)會(huì)該東西）的人的困惑。因?yàn)槟阋呀?jīng)知道的那些信息“詛咒”了你。

前幾天我找一家軟件廠商提供一份關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度的說(shuō)明，告訴對(duì)方說(shuō)財(cái)務(wù)年底要做賬，需要知道當(dāng)前項(xiàng)目的進(jìn)度。

對(duì)方回復(fù)我ok。幾天過(guò)去后，先提供了一個(gè)版本給我，內(nèi)容大意是項(xiàng)目分為三個(gè)階段，每個(gè)階段有什么模塊內(nèi)容，現(xiàn)在完成了哪些？

我一看，文檔有2個(gè)明顯的問(wèn)題：

1. 如果你是一名項(xiàng)目成員，大概可以明白做了什么？但是不知道這些到底占總的進(jìn)度的比例是多少？
2. 文檔中充斥大量系統(tǒng)的專業(yè)名詞，會(huì)讓非項(xiàng)目成員的其他讀者覺(jué)得自己很傻，產(chǎn)生一堆困惑。

我給了對(duì)方一個(gè)建議：我們這個(gè)文檔主要是看財(cái)務(wù)看，所以建議以項(xiàng)目進(jìn)度比例來(lái)講述。

比如：

1. 項(xiàng)目分為3個(gè)階段，每個(gè)階段各占XX%比例的工作量
2. 截止12月底完成了每個(gè)階段的哪些重要里程碑節(jié)點(diǎn)，這些節(jié)點(diǎn)分別占本階段的YY%比例
3. 最終匯總起來(lái)，每個(gè)階段的工作量占比*該階段完整的比例，就是整個(gè)項(xiàng)目完成的進(jìn)度比例。

按照上面的建議，文檔讀者可以知道項(xiàng)目分為幾個(gè)階段，每個(gè)階段完成了多少。而且通過(guò)重要里程碑這種項(xiàng)目通用節(jié)點(diǎn)，就不會(huì)有不同項(xiàng)目不同的專業(yè)名詞，讓讀者一頭霧水的情況。

能夠根據(jù)對(duì)象的不同，提供不同的表述方式，你需要先在心中建立起類似如下的用戶思維：

• 我的用戶是誰(shuí)？
• TA的需求是什么？
• 我怎么樣滿足TA的需求？

把與你有效連接的每個(gè)人都當(dāng)成你的用戶，把你提供的每個(gè)作品都當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品，是幫助你建立起用戶思維的好方法。

小結(jié)

今天我們分享了3個(gè)職場(chǎng)工作tips：

1. 為你的下游提供清晰的工作界面
2. 凡討論，就要有共識(shí)性的結(jié)論
3. 每個(gè)作品都要有對(duì)象感

做好這3點(diǎn)，相信你會(huì)成為別人眼中更專業(yè)、更耀眼的那個(gè)人。

能總結(jié)出來(lái)的，都是親身體會(huì)過(guò)的。年底了，年終總結(jié)上，說(shuō)不定你可以對(duì)照上面說(shuō)的3點(diǎn)，自己做到位的就模仿這里做個(gè)總結(jié)，自己還沒(méi)意識(shí)到的就可以作為明年目標(biāo)^0^

祝你成為心中那個(gè)更優(yōu)秀的自己~

本文由 @追夢(mèng)人 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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