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近幾年，運營崗位越來越熱門，有許多的人開始加入這一行業(yè)中。那要怎樣才能做好運營崗呢？我們需要做些什么準(zhǔn)備？

我們可能都注意到這樣一個現(xiàn)象：近幾年運營崗位開始越來越熱門，很多人出于各種原因加入到運營崗的求職潮中?？赡苁菍\營有著強烈興趣，可能是為了突破現(xiàn)狀，也可能是順應(yīng)時代的變化……

自己也曾是其中的一員，零經(jīng)驗轉(zhuǎn)行到運營。在轉(zhuǎn)行的過程中，自己經(jīng)歷過太多迷茫，也走過太多彎路，那段自己一個人摸爬滾打的日子現(xiàn)在想起來真挺難受。

“是什么曾經(jīng)拯救過你，你最好就用它來更好的拯救這個世界?！?/p>

成甲老師如是說，而這也成為我信奉的一個人生邏輯。因為自己在轉(zhuǎn)行運營中踩過一些坑，所以我希望將自己的這些經(jīng)驗教訓(xùn)分享出來，去幫到更多還在摸索中的小伙伴們。

接下來我主要從“建立對細(xì)分行業(yè)的認(rèn)知”、“建立對運營的認(rèn)知”、“研究崗位職責(zé)和任職要求”以及“準(zhǔn)備分析報告”這四點進行分享。

做到這四點，你轉(zhuǎn)行運營的成功率至少能提高70%。

一、建立對細(xì)分行業(yè)的認(rèn)知

因為我們是零經(jīng)驗進入一個新行業(yè)，面試官對我們會有一個預(yù)設(shè)，即我們對這個行業(yè)的了解程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于有經(jīng)驗的工作者，而這恰恰也是面試中經(jīng)常被會提及的問題。

所以面試前我們必須建立起對細(xì)分行業(yè)的認(rèn)知。

那么怎么建立呢？

1. 對這個行業(yè)形成整體認(rèn)知

• 首先我們可以通過一些行業(yè)分析報告去了解這個行業(yè)發(fā)展的整體態(tài)勢，比如：通過艾瑞咨詢、TalkingData、新榜、清博指數(shù)等平臺下載該行業(yè)的分析報告。
• 其次是關(guān)注行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)，比如：我們研究少兒編程教育一定要關(guān)注國內(nèi)的編程貓、編玩邊學(xué)、VIPCODE等，國外的Tynker、Scratch、Code Monkey等；研究情感類大號一定要關(guān)注咪蒙、新世相、HUGO等。
• 最后要從本行業(yè)拓展至相關(guān)行業(yè)，了解產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的產(chǎn)品，服務(wù)和業(yè)務(wù)模式，思考目標(biāo)公司在價值鏈中扮演的角色。比如：我們要問自己：這個行業(yè)的存在是因為它提供了哪些價值？這個行業(yè)從源頭到終點都有哪些環(huán)節(jié)？每個環(huán)節(jié)憑借哪些關(guān)鍵因素，創(chuàng)造了哪些價值從而獲利？

2. 結(jié)合自己的思考形成獨到的見解

當(dāng)我們通過搜索搜集到足夠的行業(yè)信息時，我們下一步需要做的是對這些信息進行整合分析，形成自己獨到的見解。如果我們能夠針對這一企業(yè)/行業(yè)存在的問題及痛點提出自己的解決方案，肯定是加分不少的。

當(dāng)然，我們畢竟不是入行多年的從業(yè)者，對一些問題的研究和見解可能沒有面試官那么深刻透徹。而面試官一般也不會要求剛轉(zhuǎn)行的新人在面試時能提出多獨到的見解，他們真正考察的是我們分析問題和解決問題的能力。

二、建立對運營的認(rèn)知

當(dāng)我們建立對求職行業(yè)的認(rèn)知后，我們要搭建起對求職崗位——運營的認(rèn)知體系。這種認(rèn)知體系的搭建主要分為：理論知識的建構(gòu)和實踐應(yīng)用兩方面。

1. 運營理論體系的構(gòu)建

說到構(gòu)建運營理論體系，我們能想到不外乎三種：看書、報培訓(xùn)課程以及請教行業(yè)大咖。

關(guān)于看書，最值得推薦的是黃有璨老師的《運營之光》，韓敘老師的《超級運營術(shù)》和張亮老師的《從零開始學(xué)運營》。但無論讀書還是看培訓(xùn)視頻，這些都是輸入，都是作者的觀點，沒有自己的進一步思考和寫作輸出，是無法形成自己的理論體系的。

這里以讀書構(gòu)建理論體系為例，而我經(jīng)常用“RIA便簽讀書法”來幫助自己完善知識體系。

“RIA便簽讀書法”將閱讀分為以下四個部分：

R（閱讀）：閱讀原文片段。

就拿運營的概念來說，黃有璨老師在《運營之光》中是這樣說的：

“運營就是通過一系列穿針引線式的行為和資源投入，使得一件事能夠持續(xù)良好運行。所謂運營，其實就是為了幫助產(chǎn)品與用戶之間更好地建立起來關(guān)系，我們所需要使用的一切干預(yù)手段”

而韓敘老師在《超級運營術(shù)》一書則是這樣定義的：

“運營是為了實現(xiàn)用戶和產(chǎn)品更好的連接，達(dá)到產(chǎn)品的最終目的，圍繞用戶、內(nèi)容、品牌等展開的一系列行為。”

I（重述）：分析和整理相關(guān)的信息，用自己的話轉(zhuǎn)述書中原文思想。

看完有璨老師和韓敘老師對運營的定義，結(jié)合自己對運營的理解，我給出自己對運營的定義：

運營就是通過營銷、策劃、數(shù)據(jù)分析等一系列手段在產(chǎn)品和用戶之間搭建橋梁，為用戶持續(xù)創(chuàng)造價值，最終在產(chǎn)品與用戶之間形成一個完整的良性運轉(zhuǎn)的生態(tài)。

A1（反思）：追問和反思自己以前的經(jīng)驗，并且詳細(xì)記錄下來。

這個比較好理解，就是用書中的理論知識應(yīng)用到自己以前的案例/項目進行分析。

A2（應(yīng)用）：實踐應(yīng)用，內(nèi)化為行動的轉(zhuǎn)變（而這正是接下來要談到的部分——運營工作的實踐應(yīng)用）。

2. 運營工作的實踐應(yīng)用

談到“實踐”，相信小伙伴看到這里可能會有點困惑了：我還沒找到運營工作，又怎么進行實踐呢？

正如我們在前面提到的：運營的實質(zhì)是通過一系列手段維系產(chǎn)品與用戶的關(guān)系。換句話說，要獲取運營經(jīng)驗，我們只需要找到可供我們運作的“產(chǎn)品”即可，然后通過各種互聯(lián)網(wǎng)手段進行產(chǎn)品運作，這就是我們獲取運營經(jīng)驗的切入口。

而最適合我們這群零經(jīng)驗小白練手的“產(chǎn)品”，就是我們的個人公眾號。

就像微信公眾號的那句slogan說的“再小的個體，也有自己的品牌”，而我們運營個人公眾號，就是打造個人品牌的過程。比如：你擅長寫案例復(fù)盤或者整理各種行業(yè)干貨，然后定期在個人公眾號上推文，那么你的公眾號就是一個“提供干貨內(nèi)容服務(wù)”的產(chǎn)品。

而你在運營公眾號過程中采取的用戶畫像分析、選題策劃、內(nèi)容分發(fā)引流、文章數(shù)據(jù)分析優(yōu)化、用戶互動等一系列手段，都是你實實在在的運營經(jīng)驗。

三、研究崗位職責(zé)和任職要求

接著我們就根據(jù)自己選定的行業(yè)和崗位去招聘網(wǎng)站上搜索具體崗位。

當(dāng)搜索到自己的心儀崗位時，我們就要開始認(rèn)真研究該崗位的職責(zé)，并對其所要具備的核心能力進行拆解，然后將自己的優(yōu)點與崗位結(jié)合起來使之匹配度更高。

現(xiàn)在以某招聘網(wǎng)站上的一個新媒體運營崗位為例進行拆解：

1. 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱點，策劃并包裝活動，推動執(zhí)行（需要你有較強的網(wǎng)感，能夠迅速捕捉網(wǎng)絡(luò)熱點并提煉出和公司產(chǎn)品相匹配的賣點；執(zhí)行能力強）；
2. 運營數(shù)據(jù)分析和復(fù)盤（數(shù)據(jù)分析能力）；
3. 策劃并搭建運營社群（社群運營能力）；
4. 協(xié)助開展內(nèi)容運營與客戶運營，跨部門協(xié)作，溝通分析需求（溝通協(xié)助能力）；
5. 為產(chǎn)研，設(shè)計等部門提供文案支持（文案能力）。

當(dāng)你把這個崗位需要的核心能力提煉出來，你就能有針對性地修改個人簡歷。

修改個人簡歷有一點建議：把個人運營經(jīng)歷數(shù)據(jù)化。

以自己的一個運營經(jīng)歷為例：

• 普通的經(jīng)歷描述：針對數(shù)據(jù)較差的某欄目進行數(shù)據(jù)分析并提出優(yōu)化建議，優(yōu)化后的閱讀數(shù)據(jù)明顯上升；
• 數(shù)據(jù)化的經(jīng)歷描述：針對某欄目進行數(shù)據(jù)分析并提出優(yōu)化建議，優(yōu)化后該欄目的閱讀數(shù)據(jù)從歷史平均4W+提升至6W+。

因為求職的大部分人都是直接發(fā)千篇一律的簡歷，甚至一份簡歷進行海投，這樣的簡歷往往容易石沉大海。在這種情況下，一份經(jīng)過認(rèn)真修改的簡歷就能超過很多求職者。

四、準(zhǔn)備分析報告

如果說前三點只是提高求職成功率的小技能，那么第四點絕對是放大招了。

為什么一份面試作品能有這么大的作用？

這是因為一份面試作品展現(xiàn)的不僅是你的面試態(tài)度、執(zhí)行力、思考力、還有你對公司業(yè)務(wù)的熟悉程度。你要向面試官展示你能快速勝任這個崗位，畢竟公司招人是希望招來的人能夠快速上手，馬上給企業(yè)創(chuàng)造價值，而不需要花很長時間培養(yǎng)。

這是我當(dāng)時面試某公司新媒體運營崗準(zhǔn)備的分析報告的框架圖（自己當(dāng)時是把公眾號當(dāng)成一個產(chǎn)品進行分析）：

要寫分析報告，你必不可少的就是體驗這家企業(yè)的產(chǎn)品，以當(dāng)初面試的新媒體運營崗為例：

（1）關(guān)注這家企業(yè)旗下最大的公眾號，把這個公眾號3個月內(nèi)的所有文章數(shù)據(jù)進行搜集整理（搜集的數(shù)據(jù)包括但不限于：文章條次、文章標(biāo)題、閱讀數(shù)、點贊數(shù)、首評點贊數(shù)、文章類型等）。

（2）選擇不同維度進行數(shù)據(jù)分析：按文章條次，分別從閱讀數(shù)、點贊數(shù)、文章類型進行數(shù)據(jù)分析，將數(shù)據(jù)高于/低于平均值的文章類型、文章標(biāo)題進行分析總結(jié)規(guī)律，同時將數(shù)據(jù)低于平均值的文章標(biāo)題提出優(yōu)化建議。

（3）觀察文章排版以及用戶互動（文章排版主要看是否有設(shè)置引導(dǎo)關(guān)注/引導(dǎo)點贊，如果有引導(dǎo)關(guān)注/點贊，那么它們的短文案是否有根據(jù)文章內(nèi)容進行改變等）。

（4）找出至少3個競品賬號并進行體驗分析（而如何選擇競品賬號，可以從公眾號定位、公眾號用戶數(shù)以及在新榜的排名等維度進行分析選擇）。

（5）提出該公眾號目前存在的問題和自己的優(yōu)化建議（比如：利用菜單欄的設(shè)置玩出新花樣；哪類文章類型不適合在該賬號發(fā)送；如果要推送這類文章應(yīng)該如何修改標(biāo)題等等）。

寫在最后：

如果說前面的準(zhǔn)備都只是學(xué)習(xí)，那么，面試就是對你學(xué)習(xí)成果的測試。只有真的去面試，對著面試官開聊，你才會知道你的學(xué)習(xí)有沒有效果，你才能知道自己離你的心儀崗位的距離還有多少。

（PS：把心儀崗位的面試盡量放到中后的位置，因為等積累一定面試經(jīng)驗后再進行心儀崗位的面試會更有把握，盡量做到一擊必中。）

作者：Range， 內(nèi)容運營新人，曾運營過百萬級公眾號。個人公眾號：邦彥（ID：by-bangyan）

本文由@Range 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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