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付費(fèi)社群負(fù)面消息處理，不亞于一場(chǎng)危機(jī)公關(guān)

付費(fèi)社群負(fù)面消息處理，不亞于一場(chǎng)危機(jī)公關(guān)

編輯導(dǎo)語：在付費(fèi)社群中，用戶群體往往由于已經(jīng)付費(fèi)，會(huì)更在乎自己的體驗(yàn)感。因此，發(fā)生一些誤解和糾紛也并不是一見稀奇的事情，當(dāng)群里出現(xiàn)了對(duì)平臺(tái)會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響的消...