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當(dāng)公眾號(hào)、小視頻、問答內(nèi)容混雜在同一個(gè)推送入口，微信的內(nèi)容體系正在從“去中心化”走向“算法雜燴”。本文將從用戶體驗(yàn)、平臺(tái)策略與內(nèi)容生態(tài)三維切入，解析公眾號(hào)頻道為何變得越來越“不像公眾號(hào)”，以及這背后隱藏的流量焦慮與產(chǎn)品邏輯。

“你還保留著看公眾號(hào)文章的習(xí)慣呀？我都很少看了，”有網(wǎng)友在社交網(wǎng)絡(luò)上表示。其背景是微信公眾號(hào)正在推行的個(gè)性化算法推薦模式。走個(gè)性化算法推薦模式，讓微信公眾號(hào)的流量池大開并實(shí)現(xiàn)流量最大化，但卻也讓一些喜歡看中長(zhǎng)篇圖文內(nèi)容的用戶感到不適。

與訂閱制相比，個(gè)性化算法推薦模式下，微信公眾號(hào)的Feed流里增加了各種各樣的內(nèi)容，不只是用戶自己訂閱的賬號(hào)內(nèi)容，還有“朋友在看”、微信看一看推薦的內(nèi)容等，當(dāng)大量“不相關(guān)”的內(nèi)容被夾雜在公眾號(hào)的Feed流中，用戶只會(huì)感到“信息過載”。

微信公眾號(hào)如今成了“大雜燴”，視頻號(hào)、問一問的賬號(hào)都跑來搶流量。

在微信APP的“微信”頻道中，只有“公眾號(hào)”頻道能夠頻繁地向用戶Push信息，它跟用戶普通的微信消息在同一個(gè)列表中，但恰恰也正是這個(gè)位置的稀缺性，導(dǎo)致“公眾號(hào)”的推送邏輯變了又變，比如，過去該位置曾頻繁地推薦“朋友在看”，再之前還曾頻繁地推薦“快訊”，如今又變成了視頻號(hào)內(nèi)容。

微信APP旗下的內(nèi)容體系有微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、問一問，但這三個(gè)頻道如今卻被濃縮在“公眾號(hào)”這個(gè)頻道中顯示“小紅點(diǎn)”，“公眾號(hào)”頻道現(xiàn)在提示用戶更新的頻率特別高，但有許多內(nèi)容都是視頻號(hào)的內(nèi)容。

“公眾號(hào)”的小紅點(diǎn)提示會(huì)以文字的形式通知，用戶點(diǎn)開后卻發(fā)現(xiàn)并不是自己訂閱的公眾號(hào)內(nèi)容，而是視頻號(hào)，并且微信給視頻號(hào)的權(quán)重特別高，該位置曾經(jīng)屬于“快訊”，如今被視頻號(hào)給代替。

微信問一問同樣加入了這場(chǎng)“大雜燴”。當(dāng)用戶關(guān)注他人的問一問后，可能同時(shí)關(guān)注他的公眾號(hào)或視頻號(hào)，我暫時(shí)還未發(fā)現(xiàn)具體的關(guān)注邏輯，但用戶并不能僅關(guān)注他的問一問賬號(hào)，這里面就出現(xiàn)一個(gè)問題，就是用戶的關(guān)注列表徹底被打亂，用戶原先有自己關(guān)注的公眾號(hào)，現(xiàn)在卻被塞進(jìn)了一些問一問的賬號(hào)，而這些賬號(hào)推送的內(nèi)容與原訂閱的公眾號(hào)可謂是大相徑庭。

最終，用戶就會(huì)發(fā)現(xiàn)，“公眾號(hào)”這個(gè)頻道中推送的內(nèi)容成了一鍋“大雜燴”，啥都有，自己原先訂閱的公眾號(hào)、訂閱的視頻號(hào)、訂閱的問一問賬號(hào)，這些賬號(hào)所更新的內(nèi)容，都會(huì)在“公眾號(hào)”頻道中發(fā)布推送提示，其結(jié)果就是，用戶確實(shí)會(huì)打開“公眾號(hào)”頻道，但一看卻發(fā)現(xiàn)是視頻號(hào)內(nèi)容，直接關(guān)閉離場(chǎng)。

現(xiàn)在的問題在于：

1.只有“公眾號(hào)”這一個(gè)推送入口。

2.公眾號(hào)+視頻號(hào)+問一問賬號(hào)都擠在一塊兒推送。

3.用戶對(duì)這三個(gè)不同的內(nèi)容體系，有著不同的需求，如何調(diào)和？

無論是微信公眾號(hào)，還是視頻號(hào)、微信問一問，顯然都不想脫離微信這個(gè)超級(jí)APP，畢竟它有著14億的月活躍用戶數(shù)，這就是一個(gè)巨大的流量池，只有基于這個(gè)超級(jí)APP之上，它們的流量和用戶留存率才能穩(wěn)住。

但對(duì)于用戶來說，看微信公眾號(hào)、視頻號(hào)和直播、微信問一問的邏輯完全不同，公眾號(hào)適合中長(zhǎng)度文章，視頻號(hào)是短視頻，而直播則是娛樂，問一問則是問答，這些不同的內(nèi)容背后，顯然不會(huì)是同一種調(diào)調(diào)。

更確切的說，微信公眾號(hào)寫得好的人，視頻號(hào)不一定做得好，直播有趣的人，他的短視頻用戶并不一定想看，很少會(huì)有人公眾號(hào)、視頻號(hào)和直播、問一問都同時(shí)保持高質(zhì)量水準(zhǔn)，讓用戶喜歡。

我還發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題是，同一條內(nèi)容甚至?xí)啻卧凇肮娞?hào)”頻道中顯示小紅點(diǎn)。要知道，現(xiàn)在的公眾號(hào)并沒有嚴(yán)格的“時(shí)間線”推送限制，這就意味著平臺(tái)為了讓用戶看“公眾號(hào)”的內(nèi)容，搞假的“更新”，用戶點(diǎn)開后還是視頻號(hào)的內(nèi)容。

從這里來看，更像是視頻號(hào)來搶奪“公眾號(hào)”的流量資源，因?yàn)橐曨l號(hào)并沒有單獨(dú)的“頻道”，只能放在“公眾號(hào)”頻道中。用戶如果想要看視頻號(hào)更新，只能在“發(fā)現(xiàn)”頁的“視頻號(hào)”頻道中找，而用戶默認(rèn)打開微信的話，顯示的是“微信”頁，該頁面展示的是用戶的社交信息，只有“公眾號(hào)”頻道能在這里顯示。

對(duì)于微信而言，這或許是一場(chǎng)流量測(cè)試，但對(duì)于用戶來說，“公眾號(hào)”的推送變成“大雜燴”之后，它的影響力就大大降低，用戶打開后就發(fā)現(xiàn)是視頻號(hào)的更新，這更像是一種“騙點(diǎn)擊”行為，用戶點(diǎn)開之后發(fā)現(xiàn)壓根不是自己喜歡或想看的內(nèi)容，這樣，用戶對(duì)“公眾號(hào)”的信任度就會(huì)大大降低。

現(xiàn)在的用戶，顯然不是信息匱乏，而是“信息過載”，面對(duì)網(wǎng)上鋪天蓋地的信息，用戶只會(huì)想好好看點(diǎn)東西，而不是注意力被各種分散，微信公眾號(hào)本身就因?yàn)閭€(gè)性化算法推薦而稀釋了一些影響力，如今又因?yàn)橐曨l號(hào)的加入，而讓它的重要性更進(jìn)一步降低，最終只會(huì)導(dǎo)致用戶“不想點(diǎn)開看了”，如果真要看圖文消息，直接打開新聞客戶端或者財(cái)新、澎湃這類平臺(tái)即可，為什么要去點(diǎn)開一些自己不感興趣的內(nèi)容呢？

微信公眾號(hào)多年來走的路線都是“去中心化”的，即沒有明確的記者、編輯來對(duì)內(nèi)容進(jìn)行偏好推送，如今的個(gè)性化算法推薦讓這一模式更徹底，這就導(dǎo)致用戶能看到的公眾號(hào)內(nèi)容越來越?jīng)]有“邏輯”，說白了，就是內(nèi)容質(zhì)量大大降低，看起來，微信似乎并無意改變這一現(xiàn)狀。

微信如果實(shí)在對(duì)視頻號(hào)和微信問一問沒轍，不如直接單開一個(gè)頻道算了，沒必要夾在“公眾號(hào)”頻道造成大擁擠，讓用戶看啥都不對(duì)，我一想到“公眾號(hào)”給我推一些游戲主播的視頻就難受，真沒必要，用戶如果真想看視頻和直播，自然會(huì)去看，沒必要在“公眾號(hào)”里“騙點(diǎn)擊”。