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本文為大家講解如何進(jìn)行行業(yè)洞察輸出，其工作內(nèi)容的重點在于行業(yè)指標(biāo)的挖掘和分析。

首先講到這里的時候，可能大家會對于此有一個疑問？既然寫了行業(yè)相關(guān)指標(biāo)，為什么不寫行業(yè)分析的報告，實際上我們還要從為什么寫這本書開始，就是為了給到我們對應(yīng)的產(chǎn)品運營崗位人員的工作指導(dǎo)手冊。

那么垂直領(lǐng)域行業(yè)報告對個人而言，編寫難度過高。主要體現(xiàn)在兩個方面，第一個來自信息源的收集和整理，個人力量有限很難獲得眾多最新最客觀的數(shù)據(jù)源頭。第二個是你很難做到從不同維度頂級專業(yè)意見的提煉。

對于產(chǎn)品運營崗位伙伴而言，相對簡單的就是－行業(yè)指標(biāo)的挖掘。如何進(jìn)行挖掘呢，我們可以借鑒阿利斯泰爾·克羅爾—《精益數(shù)據(jù)分析》這本書關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)的內(nèi)容，首先我們可以在這本書中找到好的數(shù)據(jù)指標(biāo)評判標(biāo)準(zhǔn)，在這本書當(dāng)中好的數(shù)據(jù)指標(biāo)有三個方面：

“第一好的數(shù)據(jù)指標(biāo)是具有必要性，第二好的數(shù)據(jù)指標(biāo)是簡單易懂的，第三好的數(shù)據(jù)指標(biāo)是一個比例。”

那么好的數(shù)據(jù)指標(biāo)帶有對應(yīng)的必要性是什么意思？

第一個必要性是指在不同的維度之下，我們不同地可以通過這個數(shù)據(jù)指標(biāo)來去判斷業(yè)務(wù)的實際走向。

第二個數(shù)據(jù)指標(biāo)是簡單易懂的，不能給它設(shè)計得過于復(fù)雜，或者它的計算邏輯非常復(fù)雜。

第三個數(shù)據(jù)指標(biāo)是一個比值，它可以它和定量數(shù)據(jù)是不一樣的，通過比值很好地能夠判斷出來這項行為的產(chǎn)生的變化是什么。

那么我們?nèi)绾握业秸_的指標(biāo)呢？

這里主要給大家說以下四大類指標(biāo)，第一類指標(biāo)就是虛榮指標(biāo)和可付諸行動指標(biāo)。虛榮指標(biāo)是指什么？虛榮指標(biāo)就是指比如這個產(chǎn)品從開始到現(xiàn)在的總體的產(chǎn)品累計使用人數(shù)或者是累計開通門店，這就是“虛榮指標(biāo)”。

你會說我有如此大量的客戶基礎(chǔ)，為什么是虛榮的？請問是指開通了重要，還是說每天都有人在用重要呢？所以說我們管這一類的指標(biāo)叫虛榮性指標(biāo)。

什么叫可付諸行動的指標(biāo)？比如說日訂單數(shù)，日開通門店數(shù)，日門店活躍數(shù)，這是可付諸行動的指標(biāo)，通過這些指標(biāo)我們可以很輕松地去判斷你之前的工作的效果是怎么樣的。

第二類是探索性指標(biāo)和報告性指標(biāo)，探索性指什么？舉一個簡單的例子，探索性的指標(biāo)：如果你不發(fā)現(xiàn)也不影響你當(dāng)下的經(jīng)營，而如果你發(fā)現(xiàn)之后會對你的產(chǎn)品銷量提升有非常正向有利的影響

。一個產(chǎn)品作為產(chǎn)品人員認(rèn)為是普通功能，而產(chǎn)品實際落地之后從客戶的角度變成了亮點功能，后續(xù)銷售伙伴重點講述亮點功能，更有利于拿下訂單。

報告性指標(biāo)是指我們通過工具獲取簡單的統(tǒng)計，比如說你花了多少錢，分別把錢花在什么樣的地方，開通數(shù)一總訂單數(shù)等等這些數(shù)據(jù)可以輕易統(tǒng)計的，因過去行為產(chǎn)生出的客觀數(shù)據(jù)。

第三類就是先見性指標(biāo)和后驗性指標(biāo)。對于這兩個指標(biāo)，我對于這兩個指標(biāo)有不同的觀點，第一個是先進(jìn)性指標(biāo)，我習(xí)慣性“悲觀地看待未來”，為什么悲觀性地看待未來，因為有利于冷靜地分析，以便做好更詳細(xì)的布局。

第二個構(gòu)建性指標(biāo)是什么？是指已經(jīng)發(fā)生的那些數(shù)據(jù)，應(yīng)該做到“樂觀地看待現(xiàn)在”，問題肯定不是過去發(fā)現(xiàn)的，你當(dāng)下發(fā)現(xiàn)之后，那么這些問題這些后見性的一些指標(biāo)低，或者是沒有和預(yù)期相差很遠(yuǎn)，它都將是你的問題和挑戰(zhàn)。你應(yīng)該樂觀地去看待它，如果現(xiàn)在能夠解決，未來一定不會有更大的問題出現(xiàn)。

第四類是相關(guān)性和因果性指標(biāo)，相關(guān)性和因果性指標(biāo)用預(yù)定類的產(chǎn)品給大家舉一個例子，什么是相關(guān)性的指標(biāo)？比如說你的核餐與撤單，你的核餐數(shù)越高，是不是能夠意味著你的撤單數(shù)越低呢？其實不是這樣子的。

第二因果性指標(biāo)，你的核餐率越高，你的退訂率是不是也就越高，兩個數(shù)據(jù)指標(biāo)呈現(xiàn)關(guān)聯(lián)關(guān)系。

找到對應(yīng)指標(biāo)的方法是什么呢？是通過這些維度，我們通過不同門店不同業(yè)態(tài)的后臺的數(shù)據(jù)進(jìn)行抓取，以及親自現(xiàn)場體驗業(yè)務(wù)，得到相對合理的數(shù)據(jù)的一個指標(biāo)。

行業(yè)指標(biāo)必須兼顧客觀數(shù)據(jù)理性與業(yè)務(wù)現(xiàn)場感性才能被客戶所接受。

所以學(xué)會從標(biāo)準(zhǔn)中抽象出合理的指標(biāo)是產(chǎn)品運營人員的必修課

行業(yè)的指標(biāo)是永遠(yuǎn)不會變化的嗎？當(dāng)然不是，它會根據(jù)你業(yè)務(wù)的發(fā)展以及工具的發(fā)展，產(chǎn)生相應(yīng)的變化，我們以年度客觀修正就好了。