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企業(yè)在做決策前，常困惑于市場(chǎng)調(diào)研的高額費(fèi)用：為何簡(jiǎn)單的訪(fǎng)談與問(wèn)卷就要幾十萬(wàn)？這份花費(fèi)究竟包含哪些成本，又能帶來(lái)怎樣的價(jià)值？揭開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研的成本構(gòu)成與價(jià)值邏輯，或許能讓企業(yè)在投入時(shí)更明明白白。

“訪(fǎng)談一些用戶(hù)、做做問(wèn)卷調(diào)查，怎么就要?jiǎng)虞m幾十萬(wàn)？”

這是很多不了解市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)的客戶(hù)，第一個(gè)提出的問(wèn)題，多為中小企業(yè)客戶(hù)。

每當(dāng)這時(shí)，我會(huì)想起，第一次給我們公司找代理記賬時(shí)的情形。

一年三四千塊，就負(fù)責(zé)記賬報(bào)稅、開(kāi)開(kāi)票，我當(dāng)時(shí)也覺(jué)得“憑什么這么貴？”。

我天天用的騰訊會(huì)議專(zhuān)業(yè)版，功能那么強(qiáng)大，一年才680元。

直到我看到一個(gè)財(cái)稅博主的解釋?zhuān)鸥挠^：

請(qǐng)一個(gè)專(zhuān)職會(huì)計(jì)，一個(gè)月至少要花三四千工資?，F(xiàn)在你只用專(zhuān)職會(huì)計(jì)十分之一的錢(qián)，就把專(zhuān)業(yè)問(wèn)題外包了，財(cái)稅公司也要靠規(guī)?；?wù)幾十家公司才能盈利。

你看，消費(fèi)觀這個(gè)東西就是這樣，它根深蒂固，直接決定了我們是否愿意為一件事買(mǎi)單。

所以今天，我想聊聊這個(gè)話(huà)題，請(qǐng)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)研究公司做調(diào)研，到底要花多少錢(qián)？錢(qián)到底花在了哪里？它的價(jià)值又究竟是什么？

一份調(diào)研報(bào)價(jià)單，到底包含了什么？

一個(gè)完整的全案研究項(xiàng)目，通常包括：需求溝通、方案設(shè)計(jì)、研究設(shè)計(jì)、項(xiàng)目執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告撰寫(xiě)、成果匯報(bào)/工作坊。

我們一項(xiàng)項(xiàng)來(lái)看。

1. 前期溝通與方案設(shè)計(jì)

這部分工作，很多乙方是不收費(fèi)的，但卻是實(shí)打?qū)嵉臅r(shí)間和人力投入，而且通常需要總監(jiān)級(jí)別的資深研究來(lái)跟進(jìn)。

• 時(shí)間投入：通常需要2-3次深入溝通，耗時(shí)4-6小時(shí)。
• 方案撰寫(xiě)：一份嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯糠桨?，平均需?-3天。
• 人力成本：按研究總監(jiān)平均60萬(wàn)年薪、月薪5W計(jì)算，這部分直接人力成本就不低于5000元。

如果項(xiàng)目沒(méi)拿下，這就是純粹的沉沒(méi)成本。所以，像華與華、小馬宋這些頂級(jí)的咨詢(xún)公司從不參與比稿，因?yàn)闀r(shí)間成本太高了。

我們現(xiàn)在也會(huì)做評(píng)估，把精力留給真正彼此信任的客戶(hù)。

我們的堅(jiān)持：我們希望與客戶(hù)建立長(zhǎng)期陪跑的信任關(guān)系，而不是在無(wú)休止的比稿中消耗熱情和專(zhuān)業(yè)。

2. 研究設(shè)計(jì)

項(xiàng)目啟動(dòng)后，才進(jìn)入真正的研究設(shè)計(jì)階段。

訪(fǎng)談大綱/問(wèn)卷設(shè)計(jì)：這需要至少5年以上經(jīng)驗(yàn)的研究經(jīng)理投入3-5天時(shí)間。如果問(wèn)卷邏輯復(fù)雜，來(lái)回修改可能需要一周。

問(wèn)卷編程與測(cè)試：為什么需要專(zhuān)業(yè)編程？ 你可能會(huì)想，問(wèn)卷平臺(tái)不是免費(fèi)嗎？但如果需要復(fù)雜的配額控制（如A條件300人，B條件200人）或復(fù)雜的跳轉(zhuǎn)邏輯（如A人群看C題，B人群看D題），你真的自己能編嗎？

專(zhuān)業(yè)的問(wèn)卷編程和反復(fù)調(diào)試程序，需要一個(gè)專(zhuān)職人員投入一周左右的時(shí)間。

僅“研究設(shè)計(jì)”這個(gè)環(huán)節(jié)，就需要1名研究經(jīng)理（平均月薪2w/月來(lái)算）1周+1名編程測(cè)試人員（平均月薪6k/月）1周，人力成本輕松超過(guò)7000元。

3. 項(xiàng)目執(zhí)行

這是花錢(qián)最大頭、也是行業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源。

1）定性訪(fǎng)談（深訪(fǎng)/焦點(diǎn)組）

用戶(hù)禮金：沒(méi)人愿意免費(fèi)花1-2小時(shí)陪你聊天。行業(yè)里，一個(gè)用戶(hù)的禮金通常在300-500元，高價(jià)值用戶(hù)更高。乙方報(bào)價(jià)時(shí)，這部分通常報(bào)最低1500-2000元/人，其中包含了招募禮金、執(zhí)行服務(wù)和稅費(fèi)等。

利潤(rùn)看起來(lái)很高，不過(guò)現(xiàn)在不像以前，通常一個(gè)項(xiàng)目定性樣本不多，也就十幾個(gè)、二十幾個(gè)樣子。

主持人（Moderator）：一個(gè)專(zhuān)業(yè)的主持人，價(jià)值遠(yuǎn)不止“會(huì)聊天”。他們能引導(dǎo)、深挖、控場(chǎng)，并為項(xiàng)目輸入洞察。

目前頭部市場(chǎng)研究公司都會(huì)和第三方Freelancer主持人合作，主持人合理市場(chǎng)報(bào)價(jià)1500-2500元/小時(shí)，給客戶(hù)報(bào)價(jià)最高能去到4000元/小時(shí)。

如果是座談會(huì)，外部主持人一場(chǎng)報(bào)價(jià)平均在3000-4000元，乙方給客戶(hù)報(bào)價(jià)最高能去到8000-10000元/場(chǎng)。

坦白來(lái)說(shuō)，主持/訪(fǎng)談這塊報(bào)價(jià)我覺(jué)得有點(diǎn)貴了，但調(diào)研這個(gè)行業(yè)20年前就這個(gè)報(bào)價(jià)，那會(huì)兒最開(kāi)始是臺(tái)灣、香港主持人，所以定的基調(diào)就比較高，一直沒(méi)下來(lái)過(guò)。

如果一個(gè)主持人不是特別厲害和專(zhuān)業(yè)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，是不是可能就被AI訪(fǎng)談干掉了。

【避坑指南】

警惕超低價(jià)招募：如果一家公司給你報(bào)一個(gè)用戶(hù)才幾百塊，你可能撿到寶了，但更大概率是踩坑了。他很可能找的是信息不符的“水軍”或者對(duì)各種訪(fǎng)談套路了如指掌的“職業(yè)訪(fǎng)談戶(hù)”，調(diào)研結(jié)果基本沒(méi)法看。

確認(rèn)主持人背景：完全有權(quán)利要求了解主持人的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)項(xiàng)目背景?？孔V的公司不會(huì)在這上面含糊其辭。有些小公司可能會(huì)讓剛?cè)胄械难芯繂T去訪(fǎng)談，質(zhì)量堪憂(yōu)。

2）定量問(wèn)卷樣本回收

便宜的渠道：有些問(wèn)卷平臺(tái)，單個(gè)樣本報(bào)價(jià)低至10元，貴的30-40元。這種適合目標(biāo)用戶(hù)寬泛、問(wèn)卷簡(jiǎn)單的普查。如果比較重要的研究項(xiàng)目，建議還是請(qǐng)謹(jǐn)慎使用吧。

精準(zhǔn)的渠道：多數(shù)商業(yè)問(wèn)題，需要精準(zhǔn)定位人群。一些互聯(lián)網(wǎng)大廠會(huì)提供在線(xiàn)樣本收集服務(wù)，因?yàn)樗鼈冇袔讉€(gè)億的注冊(cè)會(huì)員，而且標(biāo)簽精準(zhǔn)。這類(lèi)渠道給客戶(hù)報(bào)價(jià)能去到100元+。

自媒體與社群渠道：廣撒網(wǎng)撈魚(yú)，對(duì)內(nèi)容流量和渠道資源依賴(lài)重，要有一套復(fù)雜的防作弊機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)審核機(jī)制，給客戶(hù)報(bào)價(jià)一般40元+。

成本估算：

如果是便宜的問(wèn)卷類(lèi)平臺(tái)/Panel庫(kù)，成本就是給用戶(hù)填答的禮金，3-5元/樣本，如果采取概率抽獎(jiǎng)，成本更低；

如果是通過(guò)短信精準(zhǔn)觸達(dá)，假設(shè)回收1000個(gè)樣本，按目前普遍千分之一的回收率，可能需要發(fā)送100萬(wàn)條短信，光短信費(fèi)就可能高達(dá)3-5萬(wàn)元，再加上給用戶(hù)填答問(wèn)卷的禮金（一般3-5元/樣本），成本就有5~6萬(wàn)。

其它如自媒體和社群方式觸達(dá)，單個(gè)樣本的填答禮金3-5元，渠道分成（通常每個(gè)樣本1-3元），成本在5-10元/樣本。

不管什么渠道，1000個(gè)問(wèn)卷樣本，平均行業(yè)毛利率在50%以上。

【避坑指南】

問(wèn)清樣本來(lái)源，打破砂鍋問(wèn)到底：一定要問(wèn)清楚你的問(wèn)卷樣本是從哪里來(lái)的。是通過(guò)自有樣本庫(kù)（Panel）、合作平臺(tái)還是社群投放？不同的渠道，成本和質(zhì)量天差地別。

別只看單價(jià)，要看“有效單價(jià)”：不是越便宜越好。一個(gè)10塊錢(qián)的無(wú)效樣本，價(jià)值為零。一個(gè)80塊錢(qián)的真實(shí)、精準(zhǔn)的樣本，才能帶來(lái)真正的洞察。要和乙方確認(rèn)好無(wú)效樣本的定義和剔除規(guī)則，關(guān)心最終“有效樣本”的成本。

調(diào)研行業(yè)的利潤(rùn)大頭都在執(zhí)行那里，研究根本沒(méi)什么利潤(rùn)可言，所以不少友商（包括某頭部市場(chǎng)研究公司）很多年前就開(kāi)始縮減研究人員，大規(guī)模啟用外包崗。

4. 數(shù)據(jù)處理與分析

定性資料處理：訪(fǎng)談錄音轉(zhuǎn)文字、內(nèi)容小結(jié)等，借助AI能降低成本，但關(guān)鍵洞察的提煉仍需資深研究員花3-5天完成一份階段性報(bào)告，人力成本至少5000元，市場(chǎng)合理報(bào)價(jià)定性報(bào)告平均15000元/份。

定量數(shù)據(jù)處理：數(shù)據(jù)清洗、交叉分析表格（Cross Tab）等，需要專(zhuān)業(yè)DP（數(shù)據(jù)處理）人員配合，市場(chǎng)合理報(bào)價(jià)約2000-3000元。

5. 報(bào)告撰寫(xiě)與工作坊

研究報(bào)告：這是研究總監(jiān)/合伙人投入時(shí)間最密集的地方，通常需要一周以上，整合定性、定量所有發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)化為商業(yè)洞察和可行性建議。這部分人力成本1萬(wàn)元起步，市場(chǎng)合理報(bào)價(jià)在1.5萬(wàn)-2.5萬(wàn)。

工作坊（Workshop）：如果需要引導(dǎo)客戶(hù)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，這對(duì)主持人的能力要求極高，通常由合伙人級(jí)別擔(dān)任，市場(chǎng)合理報(bào)價(jià)在1-2萬(wàn)/天。

【避坑指南】

警惕數(shù)據(jù)堆砌型報(bào)告：一份好的研究報(bào)告，應(yīng)該是一個(gè)有邏輯、有故事、有洞察、有建議的完整作品，而不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)羅列。如果最后你拿到的是一堆看不懂的數(shù)據(jù)表格，或者通篇都是“用戶(hù)希望產(chǎn)品價(jià)格更低、質(zhì)量更好”這類(lèi)正確的廢話(huà)，那你可能就成了“大冤種”。

要求有明確的結(jié)論和建議：在項(xiàng)目初期就要明確，報(bào)告需要包含清晰的結(jié)論（Conclusions）和可執(zhí)行的建議（Recommendations）。這是研究?jī)r(jià)值的最終落腳點(diǎn)。

【成本與利潤(rùn)核算】

好了，我們來(lái)算一筆總賬。

一個(gè)典型的，包含【15個(gè)用戶(hù)深度訪(fǎng)談 + 1000份定量問(wèn)卷】的全案項(xiàng)目：

直接成本底線(xiàn)：所有硬性成本（禮金、樣本費(fèi)等）和人力成本（按行業(yè)中位數(shù)薪資計(jì)算）加起來(lái)，一個(gè)項(xiàng)目的直接成本，最低不會(huì)低于10萬(wàn)元。

這意味著，乙方公司對(duì)外報(bào)價(jià)如果低于15萬(wàn)，扣除公司運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)地、稅費(fèi)等間接成本后，基本上就是在虧本賺吆，利潤(rùn)率可能還不如把錢(qián)存銀行。

而行業(yè)內(nèi)那些更知名、規(guī)模更大的友商，報(bào)價(jià)40-50萬(wàn)是常態(tài)。他們的品牌溢價(jià)、更資深的團(tuán)隊(duì)配置和更完善的服務(wù)體系，決定了他們的價(jià)格。

所以，一個(gè)幾十萬(wàn)的報(bào)價(jià)，刨去硬成本、人力成本、公司運(yùn)營(yíng)成本和稅費(fèi)后，真正到手的凈利潤(rùn)，遠(yuǎn)沒(méi)有想象中那么高。

專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值究竟在哪里？

了解了成本構(gòu)成，你可能還是會(huì)問(wèn)：“就算你說(shuō)的都對(duì)，但這錢(qián)花得值嗎？我們自己做不行嗎？”

這個(gè)問(wèn)題問(wèn)到了點(diǎn)子上?；ㄥX(qián)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司，你買(mǎi)的到底是什么？這正是判斷你有沒(méi)有成為“大冤種”的關(guān)鍵。

如果你花了幾十萬(wàn)，只是買(mǎi)了一堆自己也能搞定的數(shù)據(jù)，那你確實(shí)虧了。

專(zhuān)業(yè)調(diào)研的真正價(jià)值，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 提供真正客觀中立的第三方視角

這是專(zhuān)業(yè)第三方最基礎(chǔ)，也最不可替代的價(jià)值。企業(yè)內(nèi)部做研究，無(wú)論流程多么規(guī)范，都很難根除“內(nèi)部視角”帶來(lái)的偏見(jiàn)。

屁股決定腦袋：一個(gè)項(xiàng)目，如果是老板力推的，內(nèi)部員工在調(diào)研中聽(tīng)到負(fù)面反饋時(shí)，敢不敢原汁原味地匯報(bào)？一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)自己“親手帶大”的產(chǎn)品，是不是總帶著一層“濾鏡”？市場(chǎng)部和產(chǎn)品部對(duì)同一個(gè)問(wèn)題的看法，會(huì)不會(huì)因?yàn)镵PI不同而有差異？這些都是人性，很難避免。

信息繭房：長(zhǎng)期在一個(gè)行業(yè)、一家公司，很容易形成思維定式和信息繭房。大家習(xí)慣了公司的“黑話(huà)”，默認(rèn)了很多內(nèi)部的“常識(shí)”，久而久之，就聽(tīng)不懂真實(shí)世界里用戶(hù)的語(yǔ)言了。

而專(zhuān)業(yè)的研究機(jī)構(gòu)，存在的首要價(jià)值就是“打破濾鏡”。我們不屬于任何一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，不背任何KPI，我們的唯一目標(biāo)就是無(wú)限逼近市場(chǎng)和用戶(hù)的真相。

用戶(hù)說(shuō)你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)反人類(lèi)，我們就記錄下“反人類(lèi)”；數(shù)據(jù)表明你的新功能上線(xiàn)后無(wú)人問(wèn)津，我們就呈現(xiàn)這個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)。

我們能為你提供一面沒(méi)有哈哈鏡效果的鏡子，讓你看到自己真實(shí)的模樣。這種不帶任何偏見(jiàn)的、有時(shí)甚至有點(diǎn)刺耳的真實(shí)，恰恰是企業(yè)進(jìn)行自我修正和戰(zhàn)略決策時(shí)，最寶貴的輸入。

2. 運(yùn)用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯糠椒?，提升信息?zhǔn)確度

“我感覺(jué)”、“我覺(jué)得”、“我身邊的朋友都說(shuō)”——這是商業(yè)決策中最危險(xiǎn)的信號(hào)。專(zhuān)業(yè)研究的本質(zhì)，就是用一整套科學(xué)的方法論，系統(tǒng)性地替代“感覺(jué)”，用“證據(jù)”說(shuō)話(huà)。

在“找對(duì)人”這件事上，我們更專(zhuān)業(yè)。

內(nèi)部調(diào)研最常見(jiàn)的誤區(qū)是“熟人調(diào)研”或“粉絲調(diào)研”。找來(lái)的不是典型用戶(hù)，得出的結(jié)論自然南轅北轍。

專(zhuān)業(yè)研究會(huì)從抽樣開(kāi)始，嚴(yán)格定義目標(biāo)人群，并通過(guò)科學(xué)的甄別和配額管理，確保我們聊天的、做問(wèn)卷的每一個(gè)人，都具有代表性。

是研究“潛在用戶(hù)”還是“核心用戶(hù)”？是研究“高線(xiàn)城市”還是“下沉市場(chǎng)”？這些都需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)，而不是隨便拉個(gè)群發(fā)紅包。

在“問(wèn)對(duì)問(wèn)題”這件事上，我們經(jīng)驗(yàn)更豐富。

一份好的問(wèn)卷或訪(fǎng)談提綱，是技術(shù)和藝術(shù)的結(jié)合。如何設(shè)計(jì)問(wèn)題才能避免誘導(dǎo)？（比如，“您是否同意我們這款廣受好評(píng)的產(chǎn)品非常優(yōu)秀？”就是一個(gè)糟糕的提問(wèn)）。

如何設(shè)置選項(xiàng)才能窮盡且互斥？問(wèn)題的先后順序如何排布才能避免邏輯干擾？這些細(xì)節(jié)，外行很容易忽視，但卻直接決定了你收集到的信息是“黃金”還是“垃圾”。

在“分析數(shù)據(jù)”這件事上，我們能挖得更深。

內(nèi)部團(tuán)隊(duì)看數(shù)據(jù)，可能就停留在看百分比，“有60%的用戶(hù)喜歡A方案”。但專(zhuān)業(yè)研究員會(huì)接著問(wèn)：

喜歡A和喜歡B的人群，他們?cè)谌丝谔卣?、消費(fèi)習(xí)慣、價(jià)值觀上有什么顯著差異？

到底是哪些因素（比如價(jià)格、功能、品牌、顏值）共同影響了用戶(hù)的選擇？每個(gè)因素的重要性有多大？（這可能需要用到回歸分析等模型）

我們能不能根據(jù)用戶(hù)的需求和行為，把他們分成幾個(gè)不同的細(xì)分人群（比如“價(jià)格敏感型”、“品質(zhì)追求型”），并清晰地描繪出每個(gè)群體的畫(huà)像？（這需要用到聚類(lèi)分析等技術(shù)）

這種從描述性分析到診斷性、預(yù)測(cè)性分析的深入，是專(zhuān)業(yè)研究?jī)r(jià)值的核心體現(xiàn)。我們不只告訴你“是什么”，更要幫你搞清楚“為什么”和“接下來(lái)該怎么辦”。

3. 解決更復(fù)雜的、戰(zhàn)略級(jí)的商業(yè)問(wèn)題

簡(jiǎn)單的滿(mǎn)意度調(diào)查、功能測(cè)試，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)或許可以勝任。但企業(yè)面臨的往往是更復(fù)雜的、更具戰(zhàn)略性的問(wèn)題。這時(shí)候，就需要專(zhuān)業(yè)研究機(jī)構(gòu)的“攻堅(jiān)能力”。

比如：

• 品牌定位：我的品牌在消費(fèi)者心智中到底是什么形象？和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我的差異化優(yōu)勢(shì)在哪里？未來(lái)應(yīng)該向哪個(gè)方向發(fā)展？
• 市場(chǎng)進(jìn)入：我想進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域，這個(gè)市場(chǎng)的真實(shí)規(guī)模有多大？用戶(hù)有哪些未被滿(mǎn)足的需求（藍(lán)海機(jī)會(huì)）？我應(yīng)該用什么樣的產(chǎn)品和打法切入？
• 產(chǎn)品創(chuàng)新：下一個(gè)引爆市場(chǎng)的產(chǎn)品機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪里？如何從模糊的用戶(hù)痛點(diǎn)中，提煉出清晰的產(chǎn)品概念？
• 價(jià)格策略：我的產(chǎn)品到底該定多少錢(qián)？提價(jià)會(huì)不會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)大量流失？什么樣的定價(jià)策略能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化？

這些問(wèn)題，已經(jīng)超出了簡(jiǎn)單的用戶(hù)訪(fǎng)談范疇，需要?jiǎng)佑枚喾N研究方法（定性、定量、桌面研究、人種學(xué)觀察等），建立復(fù)雜的分析模型，并結(jié)合對(duì)行業(yè)和商業(yè)的深刻理解，才能給出有價(jià)值的答案。

這是我們的“看家本領(lǐng)”，也是大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)不具備的能力。

4. 規(guī)避重大決策風(fēng)險(xiǎn)，充當(dāng)“防火墻”

這是我想強(qiáng)調(diào)的，最容易被忽視，但實(shí)際上對(duì)企業(yè)主來(lái)說(shuō)最重要的價(jià)值。

一次專(zhuān)業(yè)的用戶(hù)研究，本質(zhì)上不是一筆開(kāi)銷(xiāo)（Expense），而是一項(xiàng)投資（Investment）。一項(xiàng)旨在規(guī)避未來(lái)更大損失的、高回報(bào)率的保險(xiǎn)性投資。

請(qǐng)想一下這幾個(gè)場(chǎng)景的成本：

• 一款新產(chǎn)品，投入了上百萬(wàn)的研發(fā)、開(kāi)模、生產(chǎn)費(fèi)用，上市后無(wú)人問(wèn)津。損失是多少？
• 一輪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，花費(fèi)了數(shù)百萬(wàn)的廣告費(fèi)和渠道費(fèi)，結(jié)果主打的賣(mài)點(diǎn)用戶(hù)完全無(wú)感，活動(dòng)石沉大海。損失是多少？
• 一個(gè)戰(zhàn)略決策，決定投入上千萬(wàn)進(jìn)入一個(gè)新賽道，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這個(gè)賽道是偽需求，或是早已是一片紅海。損失是多少？

相比這些動(dòng)輒百萬(wàn)、千萬(wàn)的沉沒(méi)成本，一筆幾十萬(wàn)的研究費(fèi)用，是不是像一筆極其劃算的“保險(xiǎn)費(fèi)”？

它能在你做出重大投入之前，幫你去驗(yàn)證假設(shè)、測(cè)試方向、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、看清路況。它不能保證你100%成功，但它能極大地降低你失敗的概率，幫你避開(kāi)那些最致命、最愚蠢的錯(cuò)誤。

從這個(gè)角度看，你花的不是“研究費(fèi)”，而是“試錯(cuò)成本”和“機(jī)會(huì)成本”——用最小的代價(jià)，去規(guī)避最大的風(fēng)險(xiǎn)，去抓住最準(zhǔn)確的機(jī)會(huì)。

最后，想說(shuō)的一些心里話(huà)

寫(xiě)了這么多，希望能讓你對(duì)我們這個(gè)行業(yè)多一分理解。

所以，判斷自己是不是“大冤種”的終極標(biāo)準(zhǔn)是：看你花錢(qián)買(mǎi)到的，是不是這四樣?xùn)|西——客觀、專(zhuān)業(yè)、視野和保險(xiǎn)。

如果你只是買(mǎi)了一家公司的“手和腳”，讓他幫你執(zhí)行，那可能會(huì)覺(jué)得貴；但如果你是購(gòu)買(mǎi)了他的“大腦”和“經(jīng)驗(yàn)”，幫你降低了決策風(fēng)險(xiǎn)，那這筆投資，就非常劃算。

寫(xiě)這篇長(zhǎng)文，是希望市場(chǎng)調(diào)研這個(gè)行業(yè)能更透明一些。

對(duì)于有研究需求的甲方爸爸，希望這篇足夠坦誠(chéng)的拆解，能讓你在未來(lái)做決策時(shí)心里更有底。選擇研究伙伴時(shí)，不要只看價(jià)格，更要看他能否提供我們上面提到的那些真正的價(jià)值。一個(gè)好的研究伙伴，應(yīng)該像一個(gè)諍友，而不是一個(gè)只會(huì)說(shuō)“yes”的乙方。

對(duì)于同行的朋友們，也希望我們能一起維護(hù)這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性，堅(jiān)持做有價(jià)值的研究，而不是陷入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的泥潭，最終劣幣驅(qū)逐良幣，毀掉的是我們整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)。

如果你正在面臨商業(yè)上的困惑，不確定如何開(kāi)展用戶(hù)研究，或者想評(píng)估一下手里的報(bào)價(jià)是否合理，我們很樂(lè)意作為你的“行外大腦”，與你聊一聊。