7例7思:從例子中得到的一些產(chǎn)品思路

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在產(chǎn)品管理和設(shè)計(jì)的道路上,每個(gè)案例都是一次學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。這篇文章通過劉潤(rùn)老師的年度演講中的7個(gè)生動(dòng)例子,揭示了產(chǎn)品思路和商業(yè)策略的深刻見解。

10月從月頭到月尾,都在滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)剡^,學(xué)習(xí)了不少新知識(shí),也思考了很多。

產(chǎn)品的思考、業(yè)務(wù)的思考、成長(zhǎng)的思考、團(tuán)隊(duì)的思考…不過,最喜歡的還是劉潤(rùn)老師的年度演講,不論如何,讓我學(xué)習(xí)到了很多,也感悟到了很多,在這里謝謝劉潤(rùn)老師。那就10月的總結(jié),分享一下我觀看劉潤(rùn)老師年度演講中得到的收獲吧。

01“個(gè)人廣告”例子

劉潤(rùn)老師在年度演講中用個(gè)人廣告的案例來說明:面對(duì)難題,尋找解題思路。

在地鐵行業(yè)廣告收入整體下滑的情況下,廣州地鐵,卻實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。

我自己在這一年中,也經(jīng)常思考困難到底帶給了我們什么?有些人遇到困難就會(huì)害怕、逃避、抵觸;有些人遇到困難就會(huì)隨它去;而有些人卻迎難而上,找到解決辦法。

我特別欣賞這種迎難而上的人,我總覺得他們擺脫困境是遲早的事情。

我也在鍛煉自己遇到困難時(shí),不排斥、不抵抗,接受它們和努力解決它們的心態(tài)。

縱觀古今,面對(duì)困難迎難而上的偉人數(shù)不勝數(shù),都是我們的榜樣,比如貝多芬、張海迪、文天祥、屈原等。

沒有人會(huì)喜歡困難,但困難不是出給我們個(gè)人的,每個(gè)人都會(huì)遇到困難。

擺正心態(tài)–找到方法–解決困難,是唯一的出路,也是我們成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。

02“送外賣”例子

劉潤(rùn)老師當(dāng)了一天送外賣員,他說:這世界上,哪有不用心鉆研就能做好的職業(yè)。一個(gè)都沒有。外賣小哥也是。

確實(shí),我很認(rèn)同。

任何一個(gè)職業(yè),想要做的好,是需要花非常多的時(shí)間和精力下去的。

我認(rèn)識(shí)一個(gè)朋友,他因?yàn)橐恍┰虮焕搅溯^高的位置,但也因不懂上去靠的是運(yùn)氣而不是實(shí)力,沒有在上去后持續(xù)在崗位上付出努力,從而被后來的同學(xué)趕超,結(jié)果可想而知。

工作中這種現(xiàn)象很多,大部分人覺得只要能完成日常任務(wù)就已經(jīng)很好了,殊不知,真正把一份職業(yè)做好、做透,并可以教給他人,是需要付出極大努力的。

我自己主攻產(chǎn)品領(lǐng)域,但每每想要把產(chǎn)品設(shè)計(jì)做得更好時(shí),就發(fā)現(xiàn)自己還有很多能力不具備,或者說沒有挖地很深。

又或者說,原來的能力可以保證我如何如何,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)還可以再進(jìn)步。

03“東京迪士尼”例子

從“東京迪士尼”例子我們知道:選擇產(chǎn)品的精準(zhǔn)客群,非常重要。原來我純做產(chǎn)品設(shè)計(jì),只需要關(guān)注產(chǎn)品好不好用、美不美觀就可以。

雖然我們知道,做產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要找到目標(biāo)用戶群,調(diào)研目標(biāo)用戶需求,做出符合用戶真需求的產(chǎn)品功能,但因?yàn)椴缓湾X直接打交道,對(duì)于精準(zhǔn)客群、精準(zhǔn)營(yíng)銷總是理解的不那么深刻。

現(xiàn)在我會(huì)思考,我設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的目標(biāo)用戶到底是誰(shuí)?只有產(chǎn)品尋找到精準(zhǔn)客戶,產(chǎn)品才有價(jià)值。

但是,尋找到精準(zhǔn)的目標(biāo)客群真的不簡(jiǎn)單,需要深刻的經(jīng)驗(yàn)、洞察力,不斷試錯(cuò)和糾正的勇氣。好比賣軟件,不是嘴上說要買軟件的是目標(biāo)客戶,也不是買了軟件的客戶是目標(biāo)客戶(比如買了只是交個(gè)差,但不用的),真正的客戶需要我們根據(jù)自身產(chǎn)品的情況去分析和梳理——他們確實(shí)有解決問題的需求、確實(shí)愿意付費(fèi)購(gòu)買、確實(shí)愿意和產(chǎn)品一起成長(zhǎng)…找到精準(zhǔn)客戶不是一件容易的事情,但一定有方法,讓我們接下來一起去找吧。

比如劉潤(rùn)老師的案例里面提到了無(wú)論我們?cè)谀膫€(gè)平臺(tái)尋找客戶(抖音、小紅書、短視頻、快手…),我們首先要對(duì)這個(gè)平臺(tái)有深刻的洞察才可以,這是一種找到精準(zhǔn)客戶的方法。

04“賣牛肉”例子

這個(gè)例子,我個(gè)人也是非常非常的喜歡,他與我一直在思考的問題“到底如何才能構(gòu)建產(chǎn)品的壁壘、到底什么是產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)”很相似。

“賣牛肉”這個(gè)案例講了“多做一步,超越期待”的產(chǎn)品壁壘。

這個(gè)多做一步,說起來簡(jiǎn)單,做起來可不簡(jiǎn)單。

有時(shí)候多做一步反而錯(cuò)了,這個(gè)是不是大家身上多多少少都發(fā)生過。

如何多做一步,形成自身/產(chǎn)品的差異化特色和優(yōu)勢(shì),值得我們思考。

想起來亞朵。

近日,亞朵發(fā)布了上市以來的第二份年報(bào),2023年,亞朵集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收46.66億元,同比增長(zhǎng)106.2%;凈利潤(rùn)為7.39億元,同比增長(zhǎng)669.2%;調(diào)整后凈利潤(rùn)為9.03億元,同比增長(zhǎng)248.3%。2023年亞朵酒店,靠場(chǎng)景零售業(yè)績(jī)大漲,零售業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了9.72億元的營(yíng)收。在酒店主營(yíng)業(yè)務(wù)外,場(chǎng)景零售是亞朵的差異化特色優(yōu)勢(shì)。

05“擰螺絲”例子

劉潤(rùn)老師年度演講中說:我們真正需要的,其實(shí)并不是“擰螺絲”這個(gè)動(dòng)作,而是“緊固的那個(gè)效果”。

因?yàn)榫o固的結(jié)果,未必需要用螺絲,所以擰螺絲這個(gè)動(dòng)作有可能就省掉了。

這里例子讓我豁然開朗,我遷移到自己做產(chǎn)品,我想到了兩點(diǎn):

1、原來用戶需求背后可能還有需求,用戶真正要的是……

2、在明確用戶真正的需求后,解決方案有多種,要尋找成本更低、用戶最滿意的方案。

可以說,我們時(shí)時(shí)刻刻要從用戶角度出發(fā),再來思考怎么在組織層面各個(gè)環(huán)節(jié)減少浪費(fèi),從而降低成本,保證產(chǎn)品品質(zhì),讓用戶用更低的價(jià)格,買他們喜歡的產(chǎn)品。

蜜雪冰城作為當(dāng)紅的茶飲連鎖品牌,以低價(jià)、好飲策略在現(xiàn)制茶飲市場(chǎng)占有一席之地。

在原料產(chǎn)地建廠、使用半成品原料、自建倉(cāng)儲(chǔ)物流等方式,讓客戶可以用低價(jià)買到蜜雪冰城的產(chǎn)品,比如一支冰淇淋2元,一杯檸檬水4元。

我每次去蜜雪冰城,就買檸檬水喝,便宜又好喝。

06“胖東來”例子

“胖東來”大家肯定不陌生,2023年,胖東來集團(tuán)銷售收入超過100億元,被譽(yù)為“中國(guó)商超界的天花板”。同時(shí)因其卓越的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)模式,被譽(yù)為“零售界的海底撈”。

劉潤(rùn)老師分享的“胖東來”例子,講了其一個(gè)特別的標(biāo)簽設(shè)計(jì)。

他說,胖東來有一名顧客抓了一把零食去結(jié)賬,結(jié)果被價(jià)格嚇到了。當(dāng)劉潤(rùn)老師講到這個(gè)的時(shí)候,我心里想,哇!我也有這樣子的經(jīng)歷。那我自己是怎么做的呢?我咬牙買下來了。然后我繼續(xù)聽胖東來是咋做的,接著,我被驚到了,他們的員工真的太棒了。

他們?cè)趦r(jià)格標(biāo)簽上加了個(gè)“約20個(gè)/每斤”。

你只想買半斤?那數(shù)10個(gè)就行。這樣子就再也不會(huì)出現(xiàn)上述客戶的現(xiàn)象了,化解了客戶購(gòu)物的不滿和尷尬。劉潤(rùn)老師還說了胖東來其他方面為客戶著想的貼心小例子,比如男女廁所數(shù)量、稱重刻度、塑料帶搓開方式。

我想啊,我們優(yōu)化自己的產(chǎn)品、服務(wù),其實(shí)可以從非常多的細(xì)節(jié)點(diǎn)著手,我們要做的僅僅只是多傾聽客戶的聲音,以及提升自己敏銳的洞察力和同理心。

07“下北澤”例子

下北澤歡迎“獨(dú)此一家”的特色小店入駐,拒絕“千篇一律”的連鎖店。

這個(gè)案例讓我想起,我旅游就喜歡去這種有特色的地方,而不喜歡去那種長(zhǎng)得幾乎一模一樣的商業(yè)街。

所以啊,客戶不喜歡沒有特色的產(chǎn)品,他們喜歡獨(dú)特的,恰巧他們也需要的。

不過這事做起來不簡(jiǎn)單。

劉潤(rùn)老師提出,我們可以去切細(xì)分市場(chǎng),服務(wù)這部分客戶,做唯一,不去卷。

這正是一個(gè)好主意。

以胖東來為例,聽說啊,它的豬肉品類細(xì)分單品數(shù)多達(dá)300多個(gè),傳統(tǒng)賣場(chǎng)約10個(gè),農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)不超過100個(gè),這種對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的深入挖掘,提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在豬肉品類上做到獨(dú)樹一幟,滿足了不同消費(fèi)者的需求,提升了品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

08 最后的話

劉潤(rùn)老師的這次年度演講,對(duì)我做產(chǎn)品的思路提升有非常大的幫助。

1. 面對(duì)難題,尋找解題思路

2.?做好一件事,需要潛心鉆研

3. 選擇產(chǎn)品的精準(zhǔn)客群,非常重要

4. 多做一步,超越期待

5. 尋找成本更低、用戶最滿意的方案

6. 洞察客戶,細(xì)致服務(wù)

7. 切細(xì)分市場(chǎng),做唯一,不去卷 愿我們的產(chǎn)品路上,一起越走越好~

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【知果日記】,微信公眾號(hào):【知果日記】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。

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