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數(shù)字化是手段和基礎(chǔ)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是目的，能夠帶來新的業(yè)務(wù)運作模式。本文以一個通俗書店的例子，講述數(shù)字化轉(zhuǎn)型是什么，讓大家更加清楚。

讓我們用一個通俗書店的例子，幫助大家快速理解到底什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型！

01 小白也能看懂的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解讀

首先我們先來看一個案例：假設(shè)有一家實體書店A已經(jīng)經(jīng)營多年，有穩(wěn)定的客戶群。但隨著電商的興起，逐漸面臨了來自網(wǎng)上書店的競爭壓力與沖擊。

為了實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，書店A決定采取以下措施:

• 部署網(wǎng)店，提供線上購書服務(wù)，讓更多在線用戶也能成為潛在客戶。
• 開發(fā)移動APP，客戶可以通過手機瀏覽商品、下單購買。
• 在實體店內(nèi)設(shè)置自助支付，提供無人值守的購書體驗。
• 收集并分析用戶數(shù)據(jù)，為客戶提供個性化圖書推薦服務(wù)。
• 重組營銷團隊，進行網(wǎng)絡(luò)營銷，如在抖音/小紅書等媒體上推廣自己的APP。
• 整合原有會員服務(wù)，實現(xiàn)線上線下融合，讓客戶在各渠道都能得積分花積分。

通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，書店A從單一的實體店模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下融合的新零售模式，大大拓展了客戶范圍并提升了購書體驗，從而在數(shù)字經(jīng)濟時代取得競爭優(yōu)勢。

好了案例講完了，那通過這個案例我們都看到了什么？

這里我來幫大家歸納歸納：

怎么樣？比起互聯(lián)網(wǎng)上各種官方的“官話”是不是一下理解了到底什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

當(dāng)然這里還要注意一點數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是建app，這里在線上使用原有的渠道進行推廣也就是小紅書發(fā)帖其實也算數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體戰(zhàn)略的一部分。

所以如果來概括下數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義：數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是將原有的公司業(yè)務(wù)使用數(shù)字化工具去更高效的業(yè)務(wù)，注意數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕不是公司戰(zhàn)略變更。

那如果用大白話來再翻譯定義下就是：企業(yè)原來賣書還是賣書，絕不是上了數(shù)字化轉(zhuǎn)型就不賣書了，企業(yè)就靠數(shù)字化掙錢了，而是通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型能幫助企業(yè)更好的賣書。

02 數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型有什么區(qū)別？

看完了前面的內(nèi)容可能有些同學(xué)有點困惑，我這里有時候用了數(shù)字化有時候用了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，莫非這兩個詞還有不一樣的地方？

沒錯！不一樣。

來上定義，摘錄自《中臺產(chǎn)品經(jīng)理：數(shù)字化轉(zhuǎn)型復(fù)雜產(chǎn)品架構(gòu)案例實戰(zhàn)》一書：

數(shù)字化(Digitization)：指將信息內(nèi)容從模擬/物理形式轉(zhuǎn)換為數(shù)字形式的過程。而將非數(shù)字或物理事物表示為數(shù)字格式，則意味著計算機系統(tǒng)可以使用這些信息，如將紙質(zhì)文件掃描成數(shù)字文檔等。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型(Digital Transformation)：指利用數(shù)字技術(shù)來實現(xiàn)商業(yè)模式、組織方式、運營流程等方面的全面革新，這其中包括將業(yè)務(wù)流程和工作流程的物理方面轉(zhuǎn)換為數(shù)字方面的過程。它強調(diào)數(shù)字化帶來的組織變革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

簡單來說:

• 數(shù)字化更注重技術(shù)改造，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)
• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型更看重數(shù)字化對業(yè)務(wù)和組織的影響，是戰(zhàn)略層面的變革（絕不是造系統(tǒng)就完了）

所以我們應(yīng)該理解僅依靠數(shù)字化并不能帶來變革，數(shù)字化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中重要的第一步。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的范圍更廣，可以在企業(yè)中產(chǎn)生主導(dǎo)性的文化轉(zhuǎn)變。

還是用剛才的故事來說，書店A通過財務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)了賬單數(shù)字化，將賬單數(shù)據(jù)錄入計算機進行處理，這屬于數(shù)字化層面。

而當(dāng)書店A開發(fā)移動APP實現(xiàn)賣書的線上線下融合，在不同平臺發(fā)廣告實施精準引流的舉措時，則是真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，完成了銷售與營銷模式的變革。

所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅包括底層的數(shù)據(jù)數(shù)字化，更重要的是實施數(shù)字化帶來的業(yè)務(wù)和組織變革。它是一個戰(zhàn)略性的數(shù)字化變革過程。

但數(shù)字化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和前提，不過想要實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)僅進行數(shù)字化是不夠的，還需要從戰(zhàn)略高度規(guī)劃和推動業(yè)務(wù)模式的數(shù)字化創(chuàng)新。

還用書店A來說，如果將原來使用紙質(zhì)貨品管理記錄庫存，后來轉(zhuǎn)為使用電腦管理系統(tǒng)記錄庫存信息，這屬于數(shù)字化。

但是，如果書店A僅止步于使用電腦管理系統(tǒng)，并沒有進一步利用數(shù)字化做出改變，那它還只是在數(shù)字化層面，沒有真正實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

那么要實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，書店A需要繼續(xù)做什么呢？

（1）修改庫存管理流程-每日揀貨/發(fā)貨/盤點如何基于新系統(tǒng)開展；

（2）基于新系統(tǒng)庫存數(shù)據(jù)動態(tài)協(xié)調(diào)線上線下庫存及配送；

可以看到在利用數(shù)據(jù)進行決策，并制定了新的管理流程后，書店A才能稱之為實現(xiàn)了從傳統(tǒng)實體書店到融合線上線下新零售的商業(yè)模式變革，完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在這個過程中數(shù)字化僅將書店的庫存環(huán)節(jié)變?yōu)榱藬?shù)字化數(shù)據(jù)，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型徹底改變了書店的業(yè)務(wù)模式和運營方式。

03 最后

綜上數(shù)字化是手段和基礎(chǔ)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是目的，它帶來新的業(yè)務(wù)運作模式，這是二者的關(guān)鍵區(qū)別。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化時代競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略之道。