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試試這三步，用IP來搞定你的用戶！

IP形象一直維持著相當(dāng)高的討論熱度，從開到哪兒火到哪兒的line cafe，到各種爆款im表情包，成功的IP形象不僅提高了品牌認(rèn)知度，更帶來了巨額利潤。

那么這種成功有沒有可供借鑒的內(nèi)在邏輯呢？答案是，當(dāng)然有～只3步，宇宙最強(qiáng)IP就幫你搞定用戶！

如何讓IP更好地為品牌服務(wù) ？

58大家庭中，幾乎每個(gè)產(chǎn)品都擁有自己的IP形象，并且為它所在的品牌帶來了更具象的感染力。作為IP形象的創(chuàng)造者和使用者，設(shè)計(jì)師在IP的應(yīng)用方法和場景選擇上擁有較強(qiáng)的主動(dòng)權(quán)。為了使品牌傳播達(dá)到更系統(tǒng)性的效果，主動(dòng)在品牌行為中增加IP形象的曝光是事半功倍的好方法。

話不多說，簡單來講分為三步：

• Step1 在品牌行為中曝光
• Step2 在應(yīng)用中進(jìn)化發(fā)展
• Step3 IP即品牌

在品牌行為中曝光

讓IP在品牌行為中曝光，要先界定一下品牌行為是何物。

品牌是與選擇相伴而生的，沒有選擇就不會(huì)有品牌；為了被選擇，組織會(huì)自然的進(jìn)行品牌行動(dòng)，以降低被選擇的不確定性；而所有為了降低被選擇不確定性所做的投資都是品牌行為。

那么品牌行為的最高目的是什么呢？當(dāng)然是被用戶不假思索的說：“我就要這個(gè)！”這意味著用戶在選擇的三個(gè)維度上對品牌說了yes：即理性判斷品牌是被信任的，感性認(rèn)知品牌是被喜愛的，同時(shí)用戶和品牌產(chǎn)生了一定的主張共鳴。在我們的產(chǎn)品中則分別對應(yīng)功能性的保障、使用感的愉悅，和對品牌價(jià)值的認(rèn)同。

以招才貓直聘app為例，產(chǎn)品在功能性上滿足了B端用戶的招聘需求是用戶選擇的首要原因；而整個(gè)使用流程的合理性、易用性則為用戶持續(xù)選擇并使用產(chǎn)品提供了理由；隨著用戶使用程度的加深，逐漸建立起的對品牌價(jià)值的認(rèn)同則會(huì)使招才貓直聘獲得被用戶優(yōu)先選擇的權(quán)利。

在打造好產(chǎn)品功能性的基礎(chǔ)上，招才貓的IP形象，正是以后兩個(gè)維度為切入點(diǎn)進(jìn)行應(yīng)用的。

作為一款服務(wù)于B端招聘用戶的產(chǎn)品，招才貓IP形象在基礎(chǔ)體驗(yàn)中的使用偏向克制，應(yīng)用場景以操作提示、加載動(dòng)畫和缺省圖等為主。這樣做的好處是，通過產(chǎn)品的IP形象與用戶進(jìn)行對話，大大地增強(qiáng)了產(chǎn)品與用戶間的互動(dòng)；而作為功能性的環(huán)節(jié)，IP形象的使用并不影響招才貓作為商業(yè)直聘產(chǎn)品的調(diào)性，而是在提高產(chǎn)品易用性和增強(qiáng)品牌認(rèn)知方面起到了良好的作用。

除了功能性的使用外，從IP所賦予品牌的特質(zhì)出發(fā)，在運(yùn)營活動(dòng)中也進(jìn)行廣泛的曝光，進(jìn)一步增強(qiáng)招才貓?jiān)谟脩粢暯侵信c品牌的關(guān)聯(lián)度。招才貓形象的萌系屬性在運(yùn)營活動(dòng)中得到了無限激發(fā)，很好的中和了商業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營的整體氛圍，拉近產(chǎn)品與用戶間的距離。

而周邊產(chǎn)品的衍生和更新，在豐富IP的自身形象同時(shí)，也為用戶的品牌感知提供了更多載體，進(jìn)一步促使用戶對招才貓品牌產(chǎn)生價(jià)值認(rèn)同。環(huán)保袋、公仔和日歷等充滿設(shè)計(jì)師匠心的實(shí)用周邊使招才貓形象出現(xiàn)在用戶日常生活中成為可能，作為積分商城的兌換禮品深受用戶好評。

在應(yīng)用中進(jìn)化發(fā)展

伴隨著產(chǎn)品功能的不斷調(diào)整完善，IP形象會(huì)在在直面用戶的過程中確立下來。也就是說，在不斷接受用戶反饋的同時(shí)，品牌的IP形象才會(huì)完全明確。同時(shí)IP會(huì)跟著產(chǎn)品的發(fā)展、傳播需求的多樣化而進(jìn)化演變。

招才貓的IP形象自誕生以來就不斷更新進(jìn)化著。為了適用于多樣化的應(yīng)用場景，招才貓形象發(fā)展出了各式各樣的形態(tài)。而根據(jù)用戶反饋進(jìn)行形象改進(jìn)的雙向良性促進(jìn)使得IP形象、產(chǎn)品和用戶期待的關(guān)系愈發(fā)契合，是招才貓形象日益成熟豐富的重要原因。

IP即品牌

當(dāng)用戶對IP形象與品牌的基本認(rèn)知鋪墊完成后，IP形象的出現(xiàn)即意味著品牌的出現(xiàn)，IP形象的使用即可成為品牌行為，并帶來品牌行為的效用：持續(xù)塑造用戶的選擇，收獲更多的忠誠用戶，擁有被優(yōu)先選擇的權(quán)利等。最終在用戶選擇的行為中獲得豐厚的利潤。

招才貓IP形象經(jīng)過與品牌四年的磨合，已經(jīng)助力招才貓直聘成為B端招聘產(chǎn)品中實(shí)力與美貌兼?zhèn)涞膽?yīng)用。2017年第三季度，招才貓直聘已突破百萬商家用戶。

而在今后的IP實(shí)際應(yīng)用中，將持續(xù)實(shí)踐和改進(jìn)在品牌行為中的應(yīng)用方式，以期更加的效果反饋。

作者：王悅，視覺設(shè)計(jì)師

本文來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@58用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心（微信公眾號@58UXD），作者@王悅

題圖來自Pixabay，基于CC0協(xié)議