LBS產(chǎn)品的信息架構(gòu)優(yōu)化

0 評論 7108 瀏覽 2 收藏 8 分鐘

LBS產(chǎn)品與瀏覽器與IM等產(chǎn)品相比,技術(shù)難度較小,但界面的層級關(guān)系更復(fù)雜。以大眾點評為例,包含了查找、搜索、簽到和優(yōu)惠券等功能和信息,也可以看出組織界面的層級關(guān)系是以依靠產(chǎn)品本身的功能和信息去區(qū)分,這種方式在Symbian按鍵手機中尤為常見,依照功能使用的頻率依次排列,優(yōu)點是擴展性較強,功能增多可以將首頁變?yōu)?×4的icon,但這不是最優(yōu)方案。

一是這種架構(gòu)方式的明顯缺陷在于導致頁面跳轉(zhuǎn)增多,切換功能必須返回首頁。

二是功能本身重復(fù)和交叉,這對手機界面顯示空間是種浪費。第二個“搜索”和首頁頂部的搜索框重復(fù),“附近”和“搜索”的區(qū)分在于范圍不同,沒有必要獨立成兩種功能,可以在頂部下拉框中加以區(qū)別。找地點和簽到看似兩個功能,其實前者可以包含后者,找到地點之后用戶可以選擇是否簽到,點擊“簽到”還是要先找地點,區(qū)別在于用戶目的不同,但是操作路徑有重復(fù)之處。

 

三是優(yōu)惠券、團購和最佳餐廳作為單獨的功能,不可預(yù)期有有多少用戶會主動根據(jù)優(yōu)惠券和最佳餐廳去消費,可能導致使用率很低,這和產(chǎn)品本身缺乏主要線性的操作流程有關(guān)系。單有新的功能或者業(yè)務(wù),應(yīng)該盡量已有的功能有輔助作用,而不是獨立運營。假設(shè)用戶使用產(chǎn)品的主流程是選擇消費地點,在查找地點時發(fā)現(xiàn)有目標地點有優(yōu)惠券或者是最佳餐廳,和評價一樣會對用戶的決策產(chǎn)生輔助作用,幫助用戶挑選。

Q bd

大眾點評之前首頁與QQ美食相似,可能增加團購等信息之后打破了原有的組織方式,百度身邊以選擇地點為主線流程。而按照用戶使用產(chǎn)品的過程,也會有不錯的架構(gòu)思路。

fs2 fs

我要消費,就是想找吃的,查找美食,依照平均消費、評分和優(yōu)惠券等信息決策目標地點。Foursquare有推薦地點,用戶的消費目標并經(jīng)常都是明確的,提供少量信息幫助決策,對于用戶滿意度非常有幫助。比如新開的餐廳,最佳餐廳在打折、朋友對附近某餐廳評價很好。信息結(jié)構(gòu)不是純粹的樹形結(jié)構(gòu),可以是液態(tài),匹配地點的標簽和用戶的標簽會產(chǎn)生很好的推薦效果。

我正在消費,選擇推薦菜譜,群體消費對于產(chǎn)品的推廣非常有幫助。比如微博、IM和游戲是不同程度的浸入式使用,而LBS產(chǎn)品卻比較開放,搜索得到的信息會與朋友共享,當下產(chǎn)生口碑。讓用戶把簽到的“垃圾”信息發(fā)送到微博上,還不如吸引用戶一起簽到,同時要降低產(chǎn)生信息的成本,手機用戶輸入成本大。

dp dp1

從iPhone成為flickr中拍照最多的設(shè)備和新浪微博的手機用戶占到一半來看,手機用戶可以產(chǎn)生大量的信息。微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)比評論多,也是因為成本的原因,同時能快速達到傳播效應(yīng)。猜想淘寶手機中手機充值和彩票類產(chǎn)品占用較大的比例,因為可以快速完成產(chǎn)品挑選,成本低。LBS產(chǎn)品在輸入點評時,可以降低輸入字符的限制,只是選擇總評分、口味、環(huán)境也完全可以。

如果擔心產(chǎn)生大量垃圾評價,可以只限定自己和好友看到。豆瓣在計算商品評價時,會適當過濾到評價數(shù)量比較少的用戶,從可信度比較高的用戶評價中選擇平均分。

之所以這樣做是后續(xù)可以對用戶行為分析,這對用戶粘度會有非常重要的作用。一個產(chǎn)品除了有用戶需要的功能,還要能滿足用戶的個性化需求,提升用戶更換產(chǎn)品的成本。

IM除了有聊天功能,還有用戶的關(guān)系圈,LBS產(chǎn)品除了有查找地點和簽到的功能,還能理解用戶的口味偏好、活動范圍和消費水平等等。所以組織首頁界面可以從功能列表轉(zhuǎn)變?yōu)閭€人中心,增加用戶對產(chǎn)品的依賴程度,這也符合web2.0的產(chǎn)品特性。

手機產(chǎn)品不只是主站的附屬品,便于用戶隨時隨地使用,為產(chǎn)品貢獻更多獨立用戶和新注冊量,可能會發(fā)現(xiàn)很多用戶只使用手機產(chǎn)品,很少使用主站的產(chǎn)品。像淘寶購物,主站對于用戶來說,使用起來明顯比手機端方便,但是LBS類產(chǎn)品不需要比對產(chǎn)品質(zhì)量,需要的信息量少,手機產(chǎn)品的體驗甚至可能要優(yōu)于主站。

手機產(chǎn)品不只是個功能產(chǎn)品,當有使用需求時才會從手機眾多功能列表中點擊圖標。在看到數(shù)據(jù)表明70%多的用戶使用手機瀏覽新聞,并不意味著占領(lǐng)手機用戶必須做一款新聞類產(chǎn)品。新聞確實是一大需求,而掩藏在數(shù)據(jù)背后可能是低端手機用戶只能看看新聞,出于打發(fā)時間的目的。嘗試影響用戶的生活,美食和旅行等刊物資訊也可以推送給用戶,用戶更多的是主動使用產(chǎn)品,無聊時間瀏覽資訊,看到不錯的餐廳隨手收藏,當周末有優(yōu)惠或者團購時適時提醒用戶,或者有朋友也想去同類的餐廳可以自動產(chǎn)生消息提醒,為用戶帶來更多的便利和生活樂趣。

LBS可以與IM一樣成為手機的必裝應(yīng)用程序,這完全有可能。

http://daichuanqing.com/

更多精彩內(nèi)容,請關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 目前還沒評論,等你發(fā)揮!