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本文將從產(chǎn)品創(chuàng)新的角度談?wù)劗a(chǎn)品設(shè)計(jì)中的框架共性問(wèn)題，創(chuàng)新往往意味著打破共性，突出個(gè)性。然而從市場(chǎng)的角度看，創(chuàng)新通常需要依附在已經(jīng)成熟的產(chǎn)品共性上，所以作者先從創(chuàng)新這個(gè)概念說(shuō)起，談?wù)劸烤故裁词钱a(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新。

一、產(chǎn)品要求的與眾不同

要求與眾不同幾乎是所有新推出應(yīng)用產(chǎn)品的硬需求，站在市場(chǎng)的角度，如果一個(gè)新產(chǎn)品推出市場(chǎng)和其他同類(lèi)產(chǎn)品沒(méi)有區(qū)別，那么用戶(hù)為什么要去使用它呢？產(chǎn)品的吸引力又在哪里呢？

不行，我們要和市場(chǎng)上的其他產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)，要讓用戶(hù)一眼看到，就知道這是我們的產(chǎn)品……

從這個(gè)腦洞出發(fā)，公司自然會(huì)提出從產(chǎn)品功能到設(shè)計(jì)表現(xiàn)上的一系列創(chuàng)新。創(chuàng)新是完全正確的，但很多人卻誤解了創(chuàng)新的含義。在談?wù)搫?chuàng)新之前，我先說(shuō)下產(chǎn)品的屬性問(wèn)題。

在做產(chǎn)品研發(fā)的時(shí)，首先需要明確的是：我們?cè)谕瓿梢粋€(gè)什么樣的東西，或者說(shuō)我們?cè)谧鍪裁矗?/p>

這聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但在實(shí)際研發(fā)的過(guò)程中，則會(huì)很容易就偏離了產(chǎn)品原本的屬性方向。比如：“我們要把其他媒介的表現(xiàn)形式體現(xiàn)在這款產(chǎn)品上?！被蛘摺耙央娪爸械囊曈X(jué)氣氛在產(chǎn)品中表現(xiàn)出來(lái)?！庇只蛘摺耙堰@款產(chǎn)品做的像游戲那樣的風(fēng)格和操作形式?！钡鹊取?/p>

我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一款農(nóng)產(chǎn)品商城，做的像農(nóng)場(chǎng)游戲一樣，其結(jié)果是做為第一次使用的用戶(hù)，我完全不知道該如何操作、如何購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)樗炔皇怯螒虻耐娣?，也脫離的商城的交互模式，很明顯這樣的創(chuàng)新給用戶(hù)帶來(lái)的就是困擾。

同樣也有公司提出：產(chǎn)品設(shè)計(jì)要讓用戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中產(chǎn)生使命感。然而“使命感”作為產(chǎn)品的研發(fā)者可以將這個(gè)詞作為市場(chǎng)推廣的熱點(diǎn)。但對(duì)于用戶(hù)而言，讓他們對(duì)一款工具產(chǎn)生“使命感”則是不切實(shí)際的。

用個(gè)簡(jiǎn)單的例子回答：微信作為中國(guó)使用最頻繁的社交應(yīng)用產(chǎn)品，研發(fā)者可以說(shuō)他們身負(fù)使命感，但每天打開(kāi)微信，用戶(hù)會(huì)有“使命感”嗎？一定要每天堅(jiān)持用？不用就對(duì)不起中國(guó)人？

事實(shí)并不是這樣，在某種意義上講，用戶(hù)是很無(wú)情的，他們拋棄一款產(chǎn)品只要幾秒鐘時(shí)間。

作為獨(dú)立設(shè)計(jì)師，我所面對(duì)的客戶(hù)會(huì)提出各種需求，也見(jiàn)過(guò)各種奇奇怪怪的產(chǎn)品。之所以會(huì)有這樣的創(chuàng)新存在，乃是因?yàn)檠邪l(fā)團(tuán)隊(duì)錯(cuò)誤的理解了創(chuàng)新。

二、創(chuàng)新不是各種概念的混淆

將各種不同的概念混搭起來(lái)，是產(chǎn)品在創(chuàng)新中時(shí)常犯的錯(cuò)誤。產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一種非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)門(mén)類(lèi)，即便是臺(tái)式機(jī)網(wǎng)站和手機(jī)網(wǎng)站同屬于網(wǎng)站設(shè)計(jì)的類(lèi)別，彼此之間也有界限，甚至都不具備框架結(jié)構(gòu)的參考性（藝術(shù)色彩表現(xiàn)可以參考），所以從一開(kāi)始明白自己在做什么就非常重要了。

一款產(chǎn)品的屬性定位是所有設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，各種不同屬性的產(chǎn)品都有它不同的設(shè)計(jì)表現(xiàn)形式，其側(cè)重點(diǎn)和功能方式也完全不同。在這種情況下，任何一種創(chuàng)新都要在產(chǎn)品屬性本身的基礎(chǔ)上才具備可行性。

商城應(yīng)用的創(chuàng)新不能脫離商城應(yīng)用產(chǎn)品的屬性，所以將游戲概念的引入則是完全錯(cuò)誤的，就好像游戲設(shè)計(jì)不能引入到電影設(shè)計(jì)一樣。同樣的，用戶(hù)的使命感并不會(huì)來(lái)自于工具本身，而是從價(jià)值觀(guān)中獲得的統(tǒng)一，從講故事中得到歸屬，比如：錘子手機(jī)。

當(dāng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)在混淆概念的時(shí)候，則說(shuō)明研發(fā)者對(duì)自己的產(chǎn)品缺乏一個(gè)基本的認(rèn)知，從一個(gè)門(mén)類(lèi)的知識(shí)中了解越深，就越能知曉，在任何一個(gè)細(xì)分的知識(shí)領(lǐng)域，彼此之間都是不可替代的，并且它們有著不可違背的客觀(guān)規(guī)律。

三、產(chǎn)品框架的共性

產(chǎn)品框架的共性就是產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠生存的客觀(guān)規(guī)律，在工作中，有時(shí)候設(shè)計(jì)師需要花大量的時(shí)間，勸說(shuō)客戶(hù)選擇接受度更廣泛的設(shè)計(jì)框架和形式，特別在面對(duì)創(chuàng)新型客戶(hù)的時(shí)候。

“為什么我們要和別人的東西看起來(lái)一樣？”

“我們就是不想和競(jìng)品一樣?！?/p>

“大家都在使用這種樣子，能不能換一種形式，突出不同點(diǎn)？”

……

如果在2013年以前提出這樣的需求，完全可行，因?yàn)槟菚r(shí)屬于原生APP的時(shí)代，各種設(shè)計(jì)形式在市場(chǎng)上的反應(yīng)還處于發(fā)展當(dāng)中，用戶(hù)會(huì)為新奇買(mǎi)單。

但今天隨著市場(chǎng)的自我淘汰和進(jìn)化，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)形式的認(rèn)知和接受度已經(jīng)非常成熟了，他們有固定的認(rèn)知，固定的交互習(xí)慣，固定的色彩偏好，甚至有固定的審美。

在這種情況下，能夠保留并且大量使用的產(chǎn)品框架形式，無(wú)論看起來(lái)多么普通，它們都是最值得研發(fā)團(tuán)隊(duì)借鑒使用的，因?yàn)槭袌?chǎng)風(fēng)險(xiǎn)最低，用戶(hù)接受度最高。而對(duì)于一個(gè)新產(chǎn)品而言，第一重要的是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

如果這樣說(shuō)，一款產(chǎn)品難道就沒(méi)有創(chuàng)新空間了嗎？好的形式已經(jīng)被先來(lái)者占據(jù)，后來(lái)者要占據(jù)市場(chǎng)該怎么辦？

答案是：從產(chǎn)品內(nèi)容和服務(wù)對(duì)象的角度上創(chuàng)新，而不是從產(chǎn)品的界面表現(xiàn)上創(chuàng)新。

作為設(shè)計(jì)師，在智能硬件這個(gè)范疇里（特別指手機(jī)，平板電腦這一類(lèi)），產(chǎn)品的界面視覺(jué)表現(xiàn)這部分內(nèi)容，可以發(fā)揮的空間已經(jīng)很有限了。前幾年在交互領(lǐng)域還可以有所探求，現(xiàn)在即便是交互，用戶(hù)也已經(jīng)形成了自己的習(xí)慣和慣性，順從于用戶(hù)的操作習(xí)慣是產(chǎn)品生存的前提條件，在這方面，如果一味的求新求變，風(fēng)險(xiǎn)太大。

所以創(chuàng)新的領(lǐng)域在于產(chǎn)品的服務(wù)對(duì)象和傳達(dá)內(nèi)容，比如：SOUL，是近兩年在設(shè)計(jì)上做的非常成功的產(chǎn)品，但即便如此，它的視覺(jué)表現(xiàn)也僅僅是在界面色彩、圖標(biāo)風(fēng)格、插圖表現(xiàn)、以及首頁(yè)特效上做了精心的設(shè)計(jì)。

而產(chǎn)品交互、表格框架、文字排版、圖文展現(xiàn)等內(nèi)容和市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品大同小異。說(shuō)明研發(fā)者至始至終腦子都很清楚，這是一款A(yù)PP，并不會(huì)因?yàn)樗婕傲诵乔蚝挽`魂的概念就成了另外一個(gè)東西。

產(chǎn)品如果需要尋找新的市場(chǎng)熱點(diǎn)，最好的兩個(gè)方向是：

1. 新的用戶(hù)屬性。（如：SOUL，將用戶(hù)屬性做全新的分類(lèi)）
2. 新的內(nèi)容傳達(dá)。（如：抖音，提供短視頻內(nèi)容）

這其中，視覺(jué)設(shè)計(jì)的展現(xiàn)是依附在產(chǎn)品之上的存在，先有產(chǎn)品核心后有視覺(jué)設(shè)計(jì)，這就是設(shè)計(jì)的定位和正確用途。

#專(zhuān)欄作家#

王沛（公眾號(hào)：翕和設(shè)計(jì)），獨(dú)立設(shè)計(jì)師、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。善于深度挖掘用戶(hù)需求，在人機(jī)交互，圖形識(shí)別設(shè)計(jì)領(lǐng)域有著豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

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