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我們首先給內(nèi)容運(yùn)營(yíng)下個(gè)定義：

凡是我們眼睛看到的都可以稱之為內(nèi)容。但我們從運(yùn)營(yíng)的角度來看，做不同的內(nèi)容需要不同的運(yùn)營(yíng)策略，比如有資訊類內(nèi)容、有干貨型內(nèi)容、還有雜七雜八的內(nèi)容，這些都是內(nèi)容。

那我們?cè)趺礃硬拍茏屵@些內(nèi)容更好地呈現(xiàn)給用戶，即是把這個(gè)產(chǎn)品賣給用戶而且讓他們想欣然接受呢？這里就是我們涉及到今天的主題，怎么做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)？

其實(shí)，我今天寫的這篇內(nèi)容運(yùn)營(yíng)干貨，從推送到推送結(jié)束這一整個(gè)流程就是一個(gè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的過程。我讓通過一些手段或者策劃，讓你們更容易接受我的想法，從而提高互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容價(jià)值，制造出對(duì)用戶的黏性，活躍產(chǎn)生一定的促進(jìn)作用的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容。

首先，我們將內(nèi)容運(yùn)營(yíng)拆解為四個(gè)關(guān)鍵詞：內(nèi)容采集、內(nèi)容呈現(xiàn)、內(nèi)容傳播、內(nèi)容效果反饋。

1.內(nèi)容采集

內(nèi)容采集是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)最開始的流程，我們暫且將這個(gè)角色定位為傳統(tǒng)報(bào)社的編輯，一個(gè)好的編輯需要在寫作之前確定好采寫的方向、明確采寫主題、意義等，需要將大的方向確定好再往里面輸入血肉。同樣，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)需要確定好內(nèi)容的定位是什么、內(nèi)容來源渠道（UGC還是PGC或者其他形式）、目標(biāo)人群、意義和作用等。在明確這些大方向之后就可以著手準(zhǔn)備下一步的工作了。

內(nèi)容呈現(xiàn)

2.內(nèi)容呈現(xiàn)

內(nèi)容呈現(xiàn)是運(yùn)營(yíng)人員通過何種形式將內(nèi)容編排好后呈現(xiàn)在用戶眼前的一個(gè)過程。其中主要涉及到內(nèi)容的標(biāo)題、排版、插圖以及內(nèi)容本身。

a 如何創(chuàng)作吸引眼球的標(biāo)題？

標(biāo)題是一篇文章的眼睛，絕大多數(shù)用戶看一眼標(biāo)題就會(huì)決定是否繼續(xù)下一步的動(dòng)作，所以下面給大家介紹幾種常見的制作標(biāo)題的思路，僅供參考。

情感喚醒：

你永遠(yuǎn)叫不醒一個(gè)裝睡的人，更不會(huì)影響到一個(gè)自帶屏蔽屬性的人，當(dāng)下朋友圈的消息都嫌煩，誰會(huì)去care你的廣告？關(guān)我屁事貼在每個(gè)人的額頭。而標(biāo)題作為內(nèi)容的臉面，必須刺激到別人，只有喚起路人的情感并激發(fā)興趣，才能將目光聚焦到你身上。

人性：一切調(diào)動(dòng)不起別人感情的標(biāo)題都是性冷淡，能夠?qū)θ说膽卸琛⑸?、貪婪、、好奇以及恐怖等情感起到推波助瀾或緩解作用的事情，才是每個(gè)人的興趣點(diǎn)。

另外態(tài)度鮮明的觀點(diǎn)或是挑戰(zhàn)權(quán)威的看法也可以讓人的情感產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。

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戲劇效果：

傳說中讓人眼前一亮的感覺，很大程度上要?dú)w功于戲劇性。戲劇效果就是要在標(biāo)題中制造矛盾沖突，吃瓜群眾都是看熱鬧不嫌事大，只有矛盾沖突帶來的興奮點(diǎn)，才能夠很好勾起人們的好奇心。

矛盾沖突：日子總歸是平淡無奇的，所以每個(gè)人心底多多少少都積壓了一些白日夢(mèng)幻想或離奇的狗血事件，標(biāo)題中利用事情的反?；虿缓侠硇钥梢杂线@種潛在的心理需求。

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利益呈現(xiàn)：

辣條都不給，誰還會(huì)跟你玩？直接把文章能夠帶來的好處告訴別人，看你的文章是能怡情還是能漲姿勢(shì)，亦或是能裝逼？這樣把用戶最關(guān)心的“痛點(diǎn)信息”凸顯出來，可以快速勾搭到核心人群。

數(shù)字：數(shù)字可以快速達(dá)到劃重點(diǎn)或歸類的效果，3大方法、5個(gè)建議，無形中幫助別人提煉了文章內(nèi)容，讓人有花摳腳的時(shí)間就能掌握世間真理的既視感。

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b 如何選擇插圖？

關(guān)于插圖必須要遵循一些準(zhǔn)則：1.圖文相關(guān)，不能隨意放圖。2.圖片盡量用高質(zhì)量圖片。3.尺寸符合排版要求。

c 如何排版？

排版的要求依據(jù)個(gè)人的審美有不同的需求，但是也要遵循以下準(zhǔn)則：1.多分段，不要雜糅在同個(gè)段落。2.行距適當(dāng)。3.字體不要花哨，大小合適即可。

d 如何創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容？

其實(shí)無論標(biāo)題、排版、插圖多么吸引眼球，最主要的還是內(nèi)容本身，所以提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員來說是很有必要的。在現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)瞬息變化，貼近熱點(diǎn)的內(nèi)容更加吸引讀者，干貨更符合用戶的胃口，無論是UGC還是PGC都需要從用戶的角度去考慮。

3.內(nèi)容傳播

通過何種方式到達(dá)用戶眼前。當(dāng)創(chuàng)作完一篇文章后，你是通過論壇還是官網(wǎng)渠道，還是微信、微博、貼吧等傳播渠道去宣傳？

除了首次傳播之外，二次傳播也很重要，甚至在某些產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)來說二次傳播的效果遠(yuǎn)大于首次傳播。就比如，我今天寫的這篇《「后產(chǎn)品時(shí)代的運(yùn)營(yíng)之道」怎么做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)？》發(fā)布到人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，然后我的粉絲看到覺得不錯(cuò)，分享到微信朋友圈讓更多看到，這個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)過程就是一個(gè)二次傳播（所以你們你懂的，覺得不錯(cuò)就果斷轉(zhuǎn)吧?。?/p>

4.內(nèi)容效果反饋

當(dāng)創(chuàng)作的內(nèi)容通過傳播渠道傳播出去后，是否第一時(shí)間抵達(dá)用戶，用戶看到內(nèi)容之后的感受是怎樣？點(diǎn)擊量有多少？閱讀量有多少？種種疑問隨之而來，那么如何才能對(duì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)效果有一個(gè)評(píng)估？在這里我們就要派上我們運(yùn)營(yíng)的核心武器——數(shù)據(jù)。

在這里，我們就不把數(shù)據(jù)展開來說，在這里講幾個(gè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)常用的數(shù)據(jù)維度：?jiǎn)蝹€(gè)ip地址訪問量、頁面停留時(shí)間、跳出率、點(diǎn)贊量、收藏量等等這些都是關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，必須要分析的。

而有了這些數(shù)據(jù)，通過分析之后，決定接下來該怎么去執(zhí)行應(yīng)有的運(yùn)營(yíng)策略，通過數(shù)據(jù)去反饋效果是比較靠譜的一個(gè)分析思路，對(duì)之后內(nèi)容的改進(jìn)都會(huì)有裨益。

這是「后產(chǎn)品時(shí)代的運(yùn)營(yíng)之道」的第2篇文章，接下來還會(huì)有更多的運(yùn)營(yíng)干貨喔！歡迎關(guān)注！

作者丨藝林小宇，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，獨(dú)立媒體人，微信公眾號(hào)：藝林小宇（cs-jy8）

本文由 @藝林小宇 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。