社群團(tuán)購(gòu),學(xué)會(huì)發(fā)朋友圈讓成交事半功倍

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編輯導(dǎo)語(yǔ):對(duì)于商家來(lái)說(shuō),開(kāi)展社群團(tuán)購(gòu),不僅能建立線上銷售渠道,更是能觸達(dá)在疫情期間養(yǎng)成線上購(gòu)物習(xí)慣的廣大居民的大好機(jī)遇。在做社群團(tuán)購(gòu)的時(shí)候,有很多方式可以活躍社群,其中發(fā)朋友圈就是其中的一種,學(xué)會(huì)發(fā)朋友圈,往往可以讓成交事半功倍。

在做社群團(tuán)長(zhǎng)的時(shí)候,我們首先要學(xué)會(huì)的就是如何發(fā)圈,而要學(xué)發(fā)圈,首先要學(xué)會(huì)的就是做人設(shè)??赡芎芏嗤瑢W(xué)會(huì)問(wèn),這是為什么?

我們想一想,為什么醫(yī)生說(shuō)什么,我們基本都會(huì)相信,是因?yàn)槿思业膶I(yè)性對(duì)么?

那么我們要賣給身邊的人東西,他們?yōu)槭裁磿?huì)買?很多時(shí)候,是因?yàn)樗齻兿嘈拍?。熟人和熟人之間的關(guān)系,是能夠托付的,而賣東西也是如此,和別人建立信任,建立鏈接關(guān)系,第一步就是做好自己的人設(shè),發(fā)好自己的朋友圈。

在發(fā)朋友圈的內(nèi)容中,其實(shí)要細(xì)講可以講很久很久,這里我簡(jiǎn)單給大家來(lái)做一個(gè)快速能上手的發(fā)圈技巧培訓(xùn)。讓大家可以用X步就實(shí)現(xiàn)做人設(shè),發(fā)好圈。

一、第一步:講故事

講故事的基礎(chǔ)就是情緒,而人設(shè)的核心是共情,因此人設(shè)建立首先要從故事開(kāi)始。在故事中,你經(jīng)常需要做的事情可以分為幾類:

  1. 外在的形象打造:比如你的頭像,簽名,背景選擇;
  2. 人設(shè)的成長(zhǎng)經(jīng)歷:你之前曾經(jīng)有過(guò)哪些的坎坷,或者受到過(guò)什么樣的一些挫折;
  3. 為什么加入的原因:為什么你決定要來(lái)參加這個(gè)行業(yè),為什么你要做的起心動(dòng)念;
  4. 價(jià)值觀:因?yàn)檫@些經(jīng)歷理念,你現(xiàn)在的感受和決心。目前擁有了什么。

圖為我為一個(gè)烘焙店做的人設(shè)頭像,非常貼近生活,并且有親近感。

社群團(tuán)購(gòu),學(xué)會(huì)發(fā)朋友圈讓成交事半功倍

這幾類里面一定要設(shè)置好你生活的幾個(gè)要點(diǎn):要有情感,要生活化,要有邏輯。一個(gè)好的故事經(jīng)歷,往往會(huì)讓你的人設(shè)被人所信賴和加分。

比如一個(gè)經(jīng)歷過(guò)坎坷的全職寶媽,曾經(jīng)在家里家庭地位不高,感覺(jué)自己不知道未來(lái)有些什么樣的發(fā)展,但因?yàn)槟硞€(gè)契機(jī)接觸到了團(tuán)購(gòu),成為了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)長(zhǎng),或者下定決心要讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀和獨(dú)立的女人。

這樣的故事一講,很多時(shí)候就特別吸引人的注意和情感共鳴,更容易達(dá)成你成交的目的。

二、第二步:學(xué)會(huì)選擇朋友圈的發(fā)圈劇本

整體上來(lái)說(shuō),一般朋友圈會(huì)分幾個(gè)部分:

  • 第一部分:個(gè)人的興趣愛(ài)好,和自己擅長(zhǎng)的,比如你喜歡烘焙,那么曬美食肯定是你的必選項(xiàng);
  • 第二部分:個(gè)人的生活,你在生活里越真實(shí),情感越充分越正面,越會(huì)讓大家想你親近。比如曬娃曬寵物,比如旅游,又比如生活化的聚會(huì),都是大家喜歡的生活;
  • 第三部分:是吸引眼球和福利,這塊我們經(jīng)常會(huì)用一些熱點(diǎn)話題或者有意思的提問(wèn)和大家產(chǎn)生互動(dòng),也會(huì)經(jīng)常使用比如點(diǎn)贊第XX個(gè)送福利的方式來(lái)做一些小福利發(fā)布。

社群團(tuán)購(gòu),學(xué)會(huì)發(fā)朋友圈讓成交事半功倍

做朋友圈就是在建立和用戶的信任度,因此以開(kāi)始生活類建議占比50%的樣子來(lái)發(fā),另外呢個(gè)人愛(ài)好可以占比25%,福利發(fā)布和話題討論可以占比25%,這是一個(gè)比較好的發(fā)圈比例。

發(fā)圈時(shí)間盡量在上午7-9點(diǎn),中午12-1點(diǎn),晚上8-11點(diǎn)左右來(lái)進(jìn)行,要做好一件事必須要全力以赴,并不是所有人都能夠簡(jiǎn)單輕松成功的,因此發(fā)圈一定要勤奮;同時(shí)也要記得情感、故事化,能和用戶產(chǎn)生互動(dòng)和共鳴,讓人更喜歡和信任你。

我們團(tuán)隊(duì)有一位大團(tuán)長(zhǎng)老師就非常擅長(zhǎng)寫文案和發(fā)圈,經(jīng)過(guò)她發(fā)布的朋友圈,經(jīng)常是幾十到幾百條的回復(fù)和評(píng)論。

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三、怎么樣建群

其實(shí)社群是有很多不同的架構(gòu)組成的,賣貨的社群,一般都是由群主自發(fā)成為整個(gè)群內(nèi)的意見(jiàn)領(lǐng)袖,而群內(nèi)人員因?yàn)樾湃魏褪煜?lái)下單購(gòu)買,自發(fā)分享。

這是最完美的一個(gè)社群架構(gòu),而群內(nèi)的成員之間最好在你不在的時(shí)候,依然是有互動(dòng)的,這樣的社群會(huì)非?;钴S,你賣貨成交也會(huì)更高。

社群團(tuán)購(gòu),學(xué)會(huì)發(fā)朋友圈讓成交事半功倍

這樣的社群中,其實(shí)并不是所有人都是活躍的,甚至可能有一大部分只下單不說(shuō)話的,我們?cè)趯I(yè)的數(shù)據(jù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn),每個(gè)社群能活躍的用戶永遠(yuǎn)是非常少數(shù)的,而這個(gè)少數(shù)會(huì)根據(jù)社群人數(shù)的增加變得更少。

500人的群遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有30-50人的小群活躍。一般建群我們推薦的是200-300人是合理的社群人數(shù),這樣別人不會(huì)覺(jué)得太打擾,也會(huì)更方便你在里面和大家的溝通交流。

建群前其實(shí)大家已經(jīng)通過(guò)了人設(shè)發(fā)圈有了一些領(lǐng)悟,這時(shí)候建群需要一個(gè)契機(jī),比如一個(gè)好的爆款產(chǎn)品,或者一個(gè)好的理由,我們通常會(huì)私聊用戶,告訴對(duì)方自己準(zhǔn)備做什么,建了一個(gè)新群,希望能讓對(duì)方打1進(jìn)群,這時(shí)候你會(huì)擁有一批基礎(chǔ)的種子用戶,那么其余的人怎么來(lái)呢?

引流部分也會(huì)有專門的玩法解析,我這里簡(jiǎn)單總結(jié)一下:通過(guò)朋友推薦,通過(guò)利益誘導(dǎo),通過(guò)地推,通過(guò)異業(yè)商家合作,通過(guò)內(nèi)容分享等,這幾個(gè)方法都是非常適合用來(lái)做社群引流的。

社群團(tuán)購(gòu),學(xué)會(huì)發(fā)朋友圈讓成交事半功倍

建好你的群,可以先在里面活躍一下氣氛,因?yàn)檫M(jìn)群目的明確的話,大家會(huì)更好知道這個(gè)群的價(jià)值所在,也更愿意留在群里,一般可以先跟用戶做一些小互動(dòng),比如發(fā)發(fā)小紅包,做一下簡(jiǎn)單的群內(nèi)容介紹,和群里的熟人朋友一起打配合,把群里的氣氛炒熱起來(lái)。

社群團(tuán)購(gòu),學(xué)會(huì)發(fā)朋友圈讓成交事半功倍

做社群很多時(shí)候就是在做氣氛,因此群內(nèi)一開(kāi)始的氣氛千萬(wàn)不能冷掉,如果實(shí)在是感覺(jué)有點(diǎn)尷尬,那么請(qǐng)記得提前把自己的小號(hào)和小小號(hào)拉進(jìn)群,哪怕自己和自己聊天,也要讓群內(nèi)的氣氛熱鬧起來(lái),并且要切記,熱鬧一定要和你賣的東西目的相關(guān),不要去無(wú)緣無(wú)故聊天。

我之前曾經(jīng)有個(gè)朋友,就是因?yàn)樵谌豪镒鲇螒蛱珶狒[結(jié)果被大家舉報(bào)踢出群了。

在接下來(lái)的社群部分,也一定要記得,做活躍氣氛是為了什么,比如就是為了讓用戶關(guān)注你的群,還是讓用戶買你的東西,都是你要注意的部分。

通常在做了一兩次活躍以后,就可以開(kāi)始正題:賣貨了。

首次賣貨要記得,選一個(gè)門檻不是特別高,而且比較好賣的款來(lái)去推薦給用戶,第一次的用戶鏈接很重要,用戶第一次在你這里買了以后,很可能以后就會(huì)產(chǎn)生很多次的復(fù)購(gòu)。

因此一定要注意,鼓勵(lì)曬單(曬單紅包),私聊成單(問(wèn)對(duì)方問(wèn)題,表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)對(duì)方,和對(duì)方共情),及時(shí)提供對(duì)方物流信息,多和對(duì)方進(jìn)行溝通。和用戶成為朋友,是團(tuán)長(zhǎng)必備的一項(xiàng)技能。

一定要記得,多跟群內(nèi)好友互動(dòng),多在群里聊天,社群一定是有溫度有社交的,大家才會(huì)愿意在里面繼續(xù)聊天說(shuō)話。

社群團(tuán)購(gòu),學(xué)會(huì)發(fā)朋友圈讓成交事半功倍

比如很多人在做社群活動(dòng)發(fā)紅包的時(shí)候,有人領(lǐng)了不說(shuō)話,有人不領(lǐng)了;晚上發(fā)了紅包活躍了但是領(lǐng)了就走了。

發(fā)紅包雖然是激活社群的方法,但是紅包不是在這里用的,新人進(jìn)群發(fā)紅包破冰才是合適的,鼓勵(lì)用戶發(fā)圈或者發(fā)見(jiàn)證使用紅包是正確的。

除了活躍氣氛,我們?cè)谄綍r(shí)運(yùn)營(yíng)社群的時(shí)候,經(jīng)常也會(huì)變著花樣來(lái)和自己的用戶貼近感情,可以做一些有趣的小營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)獲取用戶的信賴,比如:1元換購(gòu)、邀請(qǐng)進(jìn)群+付費(fèi)有禮、點(diǎn)贊互動(dòng),這幾個(gè)都是經(jīng)常大家可以使用的營(yíng)銷方法。

做團(tuán)購(gòu)就是做細(xì)節(jié),用心對(duì)用戶,為什么同樣是賣貨,有人能賣的月入十多萬(wàn),有的人只能幾百,很多時(shí)候就是跟團(tuán)長(zhǎng)的個(gè)人人設(shè)、個(gè)人努力程度有關(guān)。

我曾經(jīng)有位厲害的團(tuán)長(zhǎng)朋友,做了三年的團(tuán)購(gòu),直到現(xiàn)在整個(gè)小區(qū)幾乎都被她壟斷,大家都愿意相信她在她那里下單,甚至有些來(lái)拿貨都不知道自己買了什么,說(shuō)起來(lái)大家可能覺(jué)得特別有趣。但人和人的信賴關(guān)系一旦建立起來(lái),加上團(tuán)長(zhǎng)的勤奮和努力,才有可能達(dá)成我們所說(shuō)的成功。

 

本文由 @紅師會(huì)飯小青 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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