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在產(chǎn)品菜鳥匯寫了一些運營文章，就開始有小伙伴以為我是大叔了，其實我是只肉不鮮90后，在運營這條路也只算剛剛起步，路上也并非一帆風(fēng)順。之前寫的都是正向的經(jīng)驗總結(jié)，今天打算給自己的運營傷口來點鹽。屢一屢從創(chuàng)業(yè)公司到百度貼吧親身經(jīng)歷的坑。

相應(yīng)的也會給出一些繞開這些坑的10條建議，寫的不一定都對，希望對運營新人有所幫助。

按照時間順序，先說下在創(chuàng)業(yè)公司的運營。13年11月通過紅杉資本武漢站校園招聘，進(jìn)入當(dāng)時只要10個人不到的跨境電商社區(qū)（下方簡稱某書），負(fù)責(zé)社區(qū)運營與推廣。因為人不多基本上是一個方向就一個人在奮斗，包括UI、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)，當(dāng)然也包括運營跟推廣方向。

介紹完背景，正式切入主題！關(guān)于我在早期某書搬磚的5個感悟，寫給在創(chuàng)業(yè)公司的運營新人。

1、歸零低姿態(tài)，放下過去的成績。

做某書運營之前，在百度差不多做了兩年的校園渠道工作，也折騰出一些成績，包括從零開始創(chuàng)建了社團(tuán)“中南民族大學(xué)百度百科俱樂部”，后面做區(qū)域主管用一個月時間給百科弄了100+所高校俱樂部，以及到百度校園品牌部實習(xí)…總之作為大學(xué)生來說還算充實。

某書是女性白領(lǐng)用戶為主，它對自己來說那是個非常陌生市場，當(dāng)時用做校園格局跟做事的方式去運營“白富美”，或多或少遇到了一些問題，領(lǐng)導(dǎo)也多次建議放下之前的校園經(jīng)驗，走出學(xué)生的圈子。后面的事情就不多寫了….，總之還是沒走出那個自以為能夠干出一番大事的校園。

所以這里給運營新人的建議是：忘記在上一份工作的成績，除了人脈跟資源，其他都別留下，更不要對現(xiàn)在這份工作的選擇患得患失。

2、不要只做我告訴你的事。

《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》，是自己剛到境外導(dǎo)購社區(qū)時，某書領(lǐng)導(dǎo)送的入職禮物。就跟書的標(biāo)題一樣，它是領(lǐng)導(dǎo)對新人的期許！在這一方面，個人覺得還算是做的比較到位，非常積極主動投入到加班中，去承擔(dān)運營方向的各種工作。如果要說欠缺的話，應(yīng)該是缺失了工作之外增加同事友誼的意識。

作為運營新人，并且是在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，大家都很忙，更多的還是需要自覺的發(fā)現(xiàn)工作。即使是公司高管重視的項目，也難免會想不全的。遇到這種情況，就得多問自己“還有什么需要做”，一切為了產(chǎn)品的成長，不要計較個人得失，自己頂上。

在公眾號「產(chǎn)品菜鳥匯」回復(fù)“做事”，可看我做的《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》讀書筆記。

3、創(chuàng)業(yè)公司運營，自我價值尋找。

這家境外導(dǎo)購社區(qū)在13年并沒有現(xiàn)在這么火，加上當(dāng)時方向不明確、推廣經(jīng)驗匱乏，在沒找到固定的拉新渠道之前，推廣工作其實蠻雜的。做過論壇QQ群的推廣、百度SEO、知識營銷、社區(qū)運營、達(dá)人管理、活動發(fā)快遞，….其實雜并不是最難的，加個班就能做完，最難的是找到自己的工作價值。

為什么這么說呢？創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的技術(shù)、UI、編輯、產(chǎn)品，早期圍繞著完善產(chǎn)品進(jìn)行工作，產(chǎn)品的發(fā)版迭代都是工作價值的體現(xiàn)。運營推廣需要早期圍繞產(chǎn)品外部做工作，能夠馬上見效的事情少，即使是運營大牛出成績需要一段時間，更何況是純運營新人。

所以，在這里對在創(chuàng)業(yè)公司的運營新人建設(shè)是，明確自己的運營價值，是引新價值還是品牌價值….。

不斷的向這個價值靠近，事情雜平常多主動認(rèn)真的寫項目匯報，通過一些間接性的成績?yōu)槟愕膬r值做支撐。

4、多看、多學(xué)、多做。

作為運營新人有很多東西不懂，在領(lǐng)導(dǎo)安排工作后，建議不要沒想好整個做事路徑，就立馬扎進(jìn)去執(zhí)行。可以先到百度、Google、知乎、廣告門這樣的一些平臺搜索你要解決的問題，畢竟這些問題都是別人經(jīng)歷過的，參考他們的做事經(jīng)驗去做，能夠少挨罵。

找到經(jīng)驗來看只是開頭，能夠?qū)W以自用才是目的！例如在SEO優(yōu)化時，如果你看了Seo方面的經(jīng)驗，肯定會知道在一些優(yōu)化過程中，比如在keywords、description、title 容易踩半角跟全角不分的坑。

5、多總結(jié)多寫，寫出來的才是你的。

在看一些文章時，有沒有過這樣的體驗“作者寫的事情跟自己經(jīng)歷過的好像”！

道理跟做事的方法其實大家都懂，最后的距離發(fā)生在誰總結(jié)了，誰寫成了文字，碼字的過程是自己經(jīng)歷對話的過程，梳理清楚了才屬于你真正的財富，如果能夠系統(tǒng)化持續(xù)的寫會成為版權(quán)財富。

每一個人的運營經(jīng)歷都是獨一無二，只要能夠總結(jié)出來的都非常有價值。當(dāng)然，在寫的過程要把握哪些內(nèi)容可以對外發(fā)，哪些東西不能對外，因為自己吃過這方面的虧，所以這也是熱血的運營新人需要注意的點。

以上是自己在創(chuàng)業(yè)公司經(jīng)歷寫的5點建議，雖然過程艱苦但能夠?qū)W到的運營基礎(chǔ)技能還是蠻扎實。

下面將結(jié)合在百度貼吧的經(jīng)歷，寫給一入行就在互聯(lián)網(wǎng)巨頭工作的運營新人的5點建議

6、細(xì)心，責(zé)任心，靠譜。

做為大公司的運營新人，正常情況下會是通過一些非常基礎(chǔ)的工作來了解所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品。

做運營本來就拼的是細(xì)節(jié)，一定要細(xì)心，事無巨細(xì)富有責(zé)任心的執(zhí)行，做好3件小事給自己換回“靠譜”的標(biāo)簽，當(dāng)然做砸1件小事需要10件大事，來撕下同事跟領(lǐng)導(dǎo)給你的“不靠譜”標(biāo)簽。

舉個與我有關(guān)的反面例子！貼吧的首頁更新是每一個貼吧內(nèi)容運營新人都需要做的事兒，在一次我負(fù)責(zé)的值班更新，把全角跟半角弄混淆了，導(dǎo)致首頁圖片顯示不全，引起了一系列問題，最嚴(yán)重的是手機(jī)百度貼吧框卡片顯示異常，現(xiàn)在回想起這件事也還有幾分后怕。

7、向上溝通，借力領(lǐng)導(dǎo)做項目排期。

做大產(chǎn)品的運營，想要快速出成績就要多上線項目，保持每季度搞一個大的項目這樣的頻率。但是這只是項目的理想狀態(tài)，現(xiàn)狀與理想之間差的是技術(shù)開發(fā)，想法跟Idea都很好，就是項目在技術(shù)那排不上期。

這時候?qū)W會利用上司的關(guān)系，可以更好地開展工作。如果你的上司在公司里威望很高，你應(yīng)該學(xué)會向他借力，利用他的人脈關(guān)系，傳播你的項目，多向他請教，了解公司文化和組織結(jié)構(gòu)。

如果需要上司出面說服公司高管讓你的項目優(yōu)先級提升，你一定要事前做好充分的準(zhǔn)備，為他提供翔實可靠的資料和信息，用實力取得他的信任，讓他放心地當(dāng)你的說客。

8、分享信息，廣積人脈。

不管在哪種組織里，溝通都是難題，大公司尤其如此——信息儼然變成了某種貨幣，大家只想獲取，不愿支出。許多人把它看成私有財產(chǎn)，藏起來不愿與人分享。

其實有舍才有得，分享信息會讓你獲得更多的朋友和資源，作為交換，別人也會毫無保留地分享信息給你。充分共享信息對你自己和公司都有好處，這叫共贏。

百度有一個習(xí)慣，就是會寫項目總結(jié)郵件，會把做的牛掰活動/產(chǎn)品寫郵件群發(fā)，一是讓大家看到你的成績，二是讓其他相關(guān)童鞋看到新的創(chuàng)意跟玩法。

比如，百度大品牌部小雷（小雷讓我把他的全名“雷健寧”寫出來）同學(xué)做的盤點型火爆h5《我的2014上班路》，單日UV破百萬，從一開始的項目無人搭理，到后邊的各種被求抱大腿，我也從他那取經(jīng)了如何滾雪球式的借力做產(chǎn)品推廣。

9、少說多做，思考清楚在出發(fā)。

自己在做貼吧運營的過程中，早期最痛苦的莫過于項目立項。因為那時項目接觸的少，想到的傳播面比較窄，在萬能貼吧項目中遭遇了幾十個方案都通過不了的大麻煩。

在大公司憑空申請創(chuàng)新資源很困難。想靠幾張畫著運營項目構(gòu)想的幻燈片就說服老板是不切實際的。更可行的方法是找三五個志趣相投的同事在工作之余把活動功能原型做出來。你會發(fā)現(xiàn)原型具有超出想象的說服效果，比起枯燥的陳述，生動形象的演示更有吸引力。

另外在做跨部們的項目立項時，可以建議跟部門的經(jīng)理過方案，他考慮的東西全，更主要是清楚公司的重點方向，方案經(jīng)過他的調(diào)教會更靠譜清晰很多。

10、互幫互助做好人際交往。

在大公司職能分工還是很清晰的，運營圍繞著產(chǎn)品的用戶轉(zhuǎn)，市場圍繞著潛在用戶轉(zhuǎn)。一線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做運營必須與人合作，你需要同事的協(xié)助才能完成設(shè)計、開發(fā)、發(fā)布、推廣工作。

有時候市場想要在產(chǎn)品上有一個活動推薦位，我的建議是有空閑位置能給就盡量給，指不定哪天你的項目還需要市場的大號轉(zhuǎn)發(fā)支持呢。

如果你喜歡單槍匹馬的工作，創(chuàng)業(yè)型公司更適合你。主動與各個部門的同事結(jié)交朋友，聊聊工作的事，向大家介紹你手頭的項目，不要等到有事才去找人家。主動幫助他人，積累人脈關(guān)系。

以上10條建議希望能夠幫助運營新人少走彎路，具體的還需要小伙伴們在運營工作中去體會（下面這張圖的運營困境）。

#專欄作家#

陳維賢，雪橙金服運營經(jīng)理，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。百度前員工，小紅書早期社區(qū)運營與推廣工人。微信公眾號“產(chǎn)品菜鳥匯”，分享運營視角下的互聯(lián)網(wǎng)的有趣好貨。

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