當(dāng)流量?jī)?yōu)勢(shì)不再,消費(fèi)升級(jí)怎么做?

當(dāng)人口紅利不再,垂直化、場(chǎng)景化成為趨勢(shì),對(duì)初創(chuàng)企業(yè)的深度變現(xiàn)能力是極大的考驗(yàn)。在消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下,我們?cè)撛趺醋觯?/p>
一 、消費(fèi)升級(jí)環(huán)境下,新的投資思路是什么?
(一)從流量生意到深度變現(xiàn)
消費(fèi)升級(jí)擁有三個(gè)特征:垂直化、人群化、場(chǎng)景化。這意味著初創(chuàng)企業(yè)在初期能夠覆蓋的人群將變窄很多。
假定一家公司的商業(yè)價(jià)值等同于用戶數(shù)量乘以每一個(gè)用戶貢獻(xiàn)的價(jià)值。由于中國人口紅利非常高,過去創(chuàng)業(yè)者很容易優(yōu)化上述公式中的第一個(gè)參數(shù)——用戶數(shù)量。
現(xiàn)在,優(yōu)化第二個(gè)參數(shù)——每一個(gè)用戶貢獻(xiàn)的價(jià)值的時(shí)代已經(jīng)來了。在消費(fèi)升級(jí)年代,你不可能在短時(shí)間內(nèi)獲取那么多用戶,每一個(gè)用戶能貢獻(xiàn)的價(jià)值就變得非常重要。能否提升用戶價(jià)值,取決于你是否能提高客單價(jià)和復(fù)購率。
(二)偏好投社會(huì)中的 KOL
能夠影響別人、能夠把自己喜歡的東西擴(kuò)散出去成為大家都喜歡的東西,這樣的人群是我們比較喜歡的。
NBA 勇士隊(duì)庫里為 Under Armour 代言
以美國運(yùn)動(dòng)品牌 Under Armour 為例,它起初面向?qū)I(yè)運(yùn)動(dòng)員人群,以緊身衣起家,為他們提供包括服裝、鞋子和配件的全套運(yùn)動(dòng)裝備,現(xiàn)在市值約 90 億美金。
觀察它的成長(zhǎng)軌跡,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)它最關(guān)鍵的一個(gè)邏輯是先抓住社會(huì)中喜愛運(yùn)動(dòng)的、很有影響力的一群 KOL,比如 NBA 明星。他們用過的產(chǎn)品,其實(shí)所有人都想去仰望和嘗試。
二 、我們?cè)谙M(fèi)領(lǐng)域都看些什么?
(一)服務(wù)交易平臺(tái)
服務(wù)交易平臺(tái)和所謂 O2O 基本上八九不離十。很多人會(huì)說風(fēng)口已過,不明白為什么我們還在看這一方向。其實(shí)答案很簡(jiǎn)單:我們覺得現(xiàn)在還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。
商業(yè)模式的本質(zhì)是不會(huì)隨著所謂 VC 的熱潮和寒冬所改變的。一件事情如果有價(jià)值,它不會(huì)在 2014 年的時(shí)候特別火,在 2016 年的時(shí)候拿不到錢。
所以,我們會(huì)一如既往地關(guān)注有意思的商業(yè)模式。從模式的角度出發(fā),我們比較喜歡以下兩種:分散需求和分散供給的撮合平臺(tái)
Uber 和 Airbnb,誰的商業(yè)模式更有競(jìng)爭(zhēng)力?
我們內(nèi)部討論時(shí),一直認(rèn)為在 O2O 的大潮里面,Airbnb 的商業(yè)模式是優(yōu)于 Uber 的,盡管 Uber 的估值要高得多。
理由是,Uber 做到現(xiàn)在,在各個(gè)國家尤其在中國會(huì)面臨像滴滴這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊。在大本營美國,即便它是當(dāng)之無愧的第一名,后面也有第二名、第三名在追趕。為了爭(zhēng)奪市場(chǎng),Uber 和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瘋狂地?zé)X補(bǔ)貼,卻依然沒有辦法順利地鞏固自己的陣地。
反觀 Airbnb,在它所在的領(lǐng)域沒有第二名、第三名,也沒有其它強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。它的收入今年能達(dá)到 10 億美金以上。我估計(jì)它的盈利能力會(huì)比 Uber 強(qiáng)。
之所以會(huì)這樣,我認(rèn)為有兩個(gè)原因。
第一個(gè)原因是,Airbnb 提供的住宿服務(wù),本身就很容易與其他產(chǎn)品差異化。因?yàn)榉孔雍头孔又g本來就是很不同的,住宿體驗(yàn)也不盡相同。如果 Airbnb 能提供與其他平臺(tái)不同的房源和服務(wù),就容易形成壁壘。
但是,對(duì)打車而言,打 A 平臺(tái)的車和打 B 平臺(tái)的車,區(qū)別其實(shí)不大。它沒有所謂服務(wù)上的壁壘。所以,如大家所見,價(jià)格戰(zhàn)仍然在繼續(xù),雖然力度會(huì)有不同。
第二個(gè)原因是,用戶對(duì) Airbnb 的需求是不斷變化的。舉個(gè)例子,兩次去同一個(gè)地方旅游,住的地方很可能不一樣。更多的情況下,去不同的地方旅游,毫無疑問每一次都必須依靠平臺(tái)來尋找住處。這樣就避免了跳單。
能夠找到很好的效率提升的點(diǎn)
效率提升可以由不同的因素來促成。首先是技術(shù),比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。其次,是對(duì)個(gè)體的解放。比如某留學(xué)機(jī)構(gòu),把服務(wù)者——留學(xué)顧問從留學(xué)機(jī)構(gòu)里解放出來,給他們遠(yuǎn)高于在留學(xué)機(jī)構(gòu)得到的提成。
總而言之,大部分在寒冬中活不下去的 O2O 企業(yè),一般不符合這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。能夠持續(xù)產(chǎn)生價(jià)值的企業(yè)仍會(huì)不斷地涌現(xiàn),不受所謂寒冬的影響。
(二)關(guān)于垂直人群的垂直場(chǎng)景的電商
零售的本質(zhì)說白了就是賣貨,不論是在線上還是線下。
要把這兩件事都做好,第一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是選品和陳列。手機(jī)屏幕這么小,呈現(xiàn)出來的商品,是否能激起用戶的購買欲望?
中國最堅(jiān)挺的幾家電商公司都有深厚的供應(yīng)鏈累積
第二個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是供應(yīng)鏈效率。同一件東西,為什么我要在這里買?一家供應(yīng)鏈效率強(qiáng)的公司能夠做到價(jià)格更合適、送貨更快、體驗(yàn)更好。
然而,供應(yīng)鏈的效率往往被很多做消費(fèi)升級(jí)的公司所忽略。許多公司都能做到在前端生產(chǎn)好的、差異化的內(nèi)容,甚至用上網(wǎng)紅、直播等各種各樣的方式。但是,用戶買到商品之后,是否滿意、覺得物有所值,基本上決定了他會(huì)不會(huì)再回來。
我們發(fā)現(xiàn),中國最堅(jiān)挺的幾家電商公司,京東、唯品會(huì),包括三只松鼠,都在供應(yīng)鏈層面有很深的積累。然而,這幾家電商公司的前端都可以用 “樸實(shí)無華” 來形容。
把握供應(yīng)鏈?zhǔn)峭醯馈L接懞L院统龊k娚踢@兩大類機(jī)會(huì)時(shí),我們團(tuán)隊(duì)更傾向于投資出海電商,這個(gè)判斷也是從供應(yīng)鏈角度作出的。因?yàn)橹袊娚踢^去十多年在供應(yīng)鏈上累積了大量 “斗爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)”,也就是這些在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的紅海里鍛煉出來的 “先進(jìn)打法”,完全有可能輸出到其它國家。
落到消費(fèi)品領(lǐng)域,我認(rèn)為基本上就是 3 件事:
- 品類升級(jí):消費(fèi)者對(duì)品類本身的需求在快速增長(zhǎng),能做成這個(gè)品類第一名的公司可以把公司和品類直接掛鉤。例如,三只松鼠就代表了堅(jiān)果品類。
- 品牌升級(jí):當(dāng)一個(gè)成熟的市場(chǎng)里只有老舊的品牌,就有品牌升級(jí)的機(jī)會(huì)。體育服裝是個(gè)好例子,許多現(xiàn)有的品牌顯得不夠年輕、時(shí)尚,這意味著,在這個(gè)品類里,有機(jī)會(huì)冒出一些年輕化的新品牌。
- 渠道能力:如果一個(gè)消費(fèi)品生意符合品類升級(jí)或品牌升級(jí)的趨勢(shì),能利用好渠道則是錦上添花。比如,最早開淘寶店和微店的那批商家就享受到了淘寶和微信的渠道紅利。
TO SUM UP
聽多了消費(fèi)升級(jí)是糖果的故事,也要意識(shí)到它有毒藥的那一面:當(dāng)人口紅利不再,垂直化、場(chǎng)景化成為趨勢(shì),對(duì)初創(chuàng)企業(yè)的深度變現(xiàn)能力是極大的考驗(yàn)。
在消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下,我們看好對(duì)垂直電商和服務(wù)交易平臺(tái)的投資。
作者:黃海
來源:36氪
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