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用戶使用短視頻應(yīng)用拍攝和發(fā)布視頻，需要走完整個(gè)視頻發(fā)布流程。視頻發(fā)布流程影響著用戶發(fā)布視頻的體驗(yàn)。比較秒拍、火山小視頻和美拍在用戶發(fā)布視頻時(shí)的交互流程，為秒拍找到優(yōu)化方向。

競(jìng)品選擇

短視頻聚合平臺(tái)的視頻發(fā)布功能與流程通常比較簡(jiǎn)單。由于秒拍長(zhǎng)期作為微博官方的視頻制作和上傳工具，秒拍的視頻發(fā)布功能是主流短視頻聚合平臺(tái)中最好的。

而工具類短視頻平臺(tái)需要滿足用戶復(fù)雜的視頻制作需求，對(duì)于短視頻聚合平臺(tái)來(lái)說(shuō)，功能過(guò)于齊備，流程過(guò)于復(fù)雜。

短視頻綜合平臺(tái)則介于聚合平臺(tái)和工具平臺(tái)之間，對(duì)于秒拍更有借鑒價(jià)值。

因此，本報(bào)告選取短視頻綜合平臺(tái)火山小視頻和美拍作為競(jìng)品。

需求分析

業(yè)務(wù)需求分析

用戶需求分析

關(guān)鍵因素分析

信息架構(gòu)分析

從信息架構(gòu)可知，三個(gè)平臺(tái)都把視頻發(fā)布功能的優(yōu)先級(jí)設(shè)置為最高，并在底部導(dǎo)航欄的中央位置放置視頻發(fā)布功能入口。

交互流程分析

以下，我們重點(diǎn)分析用戶拍攝視頻（或選擇本地視頻）、美化并上傳這個(gè)操作流程。

總體流程

秒拍：

火山小視頻：

美拍：

交互關(guān)鍵點(diǎn)1：提示視頻長(zhǎng)度是否足夠

要上傳視頻到平臺(tái)，用戶拍攝的視頻需要不短于規(guī)定長(zhǎng)度（通常是3秒）。當(dāng)用戶拍攝的視頻達(dá)到規(guī)定長(zhǎng)度后，平臺(tái)給予用戶提示。

秒拍、火山和美拍均設(shè)置了視頻長(zhǎng)度提示。

火山小視頻在視頻達(dá)到規(guī)定長(zhǎng)度后 ，跳出綠色的“√”按鈕提醒用戶。

美拍在視頻達(dá)到規(guī)定長(zhǎng)度后 ， 原來(lái)透明的“√”按鈕點(diǎn)亮來(lái)提醒用戶。

相比之下，秒拍的用戶提示不夠清晰。秒拍在視頻達(dá)到規(guī)定長(zhǎng)度后 ，跳出透明的“→”按鈕提醒用戶。因?yàn)榘粹o是透明的，用戶難以覺察，即使覺察了也不明白到底是什么意思。

交互關(guān)鍵點(diǎn)2：拍攝完畢后點(diǎn)擊返回

完成視頻拍攝后，如用戶點(diǎn)擊“返回”按鈕，拍攝好的視頻將會(huì)丟失。因此，平臺(tái)應(yīng)詢問用戶是否回到拍攝頁(yè)或保存視頻。

如果用戶選擇保存視頻并退出，當(dāng)用戶再次點(diǎn)擊“拍攝視頻”時(shí)，平臺(tái)應(yīng)提醒用戶繼續(xù)編輯未完成的視頻。

火山小視頻：

當(dāng)用戶拍攝完畢后點(diǎn)擊返回時(shí)，火山小視頻會(huì)彈出一個(gè)復(fù)選框，分別有“保存并退出”、“不保存并退出”、“回到視頻拍攝頁(yè)”選項(xiàng)。

如果用戶選擇“保存并退出”，當(dāng)用戶再次點(diǎn)擊“拍攝視頻”時(shí)，應(yīng)用自動(dòng)進(jìn)入未完成視頻的編輯。

美拍：

當(dāng)用戶拍攝完畢后點(diǎn)擊返回時(shí)，美拍會(huì)彈出一個(gè)復(fù)選框，分別有“保存并退出”、“不保存并退出”、“回到視頻拍攝頁(yè)”選項(xiàng)。

如果用戶選擇“保存并退出”，當(dāng)用戶再次點(diǎn)擊“拍攝視頻”時(shí)，應(yīng)用會(huì)彈出對(duì)話框，詢問用戶是否繼續(xù)未完成視頻的編輯。

秒拍：

秒拍的交互流程與火山、美拍不同。當(dāng)用戶拍攝完畢后點(diǎn)擊返回時(shí)，秒拍彈出對(duì)話框，讓用戶選擇“不保存并退出”或“回到視頻拍攝頁(yè)”。

因?yàn)闆]有“保存并退出”選項(xiàng)，因此秒拍沒有讓用戶繼續(xù)編輯未完成視頻的流程。

秒拍不提供“保存并退出”選項(xiàng)，而且在拍攝頁(yè)也沒有存草稿的功能，讓不愿意繼續(xù)拍攝，希望保存并退出的用戶感到困惑。

交互關(guān)鍵點(diǎn)3：在視頻發(fā)布頁(yè)點(diǎn)擊返回

當(dāng)用戶完成視頻拍攝和美化后，到達(dá)視頻發(fā)布頁(yè)，因?yàn)橄Ｍ薷囊曨l效果而選擇返回。此時(shí)，平臺(tái)應(yīng)該為其保存視頻，并允許其返回視頻編輯頁(yè)。

美拍：

當(dāng)用戶完成拍攝和美化，到達(dá)視頻發(fā)布頁(yè)并點(diǎn)擊返回時(shí)，美拍允許用戶返回視頻美化頁(yè)，再次修改美化效果。

火山小視頻：

當(dāng)用戶完成拍攝和美化，到達(dá)視頻發(fā)布頁(yè)并點(diǎn)擊返回時(shí)，火山不允許用戶返回視頻美化頁(yè)，并強(qiáng)制用戶選擇“存草稿并退出”或“不存草稿并退出”。

這樣的流程不允許用戶修改視頻美化效果，如用戶對(duì)美化效果不滿，只能丟棄視頻，重新錄制。

秒拍：

當(dāng)用戶完成拍攝和美化，到達(dá)視頻發(fā)布頁(yè)并點(diǎn)擊返回時(shí)，秒拍彈出對(duì)話框，讓用戶選擇“取消發(fā)布視頻”或“留在視頻發(fā)布頁(yè)”。當(dāng)用戶選擇“取消發(fā)布視頻”后，用戶返回視頻美化頁(yè)，同時(shí)視頻保留。

注意到，秒拍對(duì)話框的提示語(yǔ)是“是否取消發(fā)布視頻？”這樣的提示語(yǔ)會(huì)讓用戶擔(dān)心點(diǎn)擊“確定”后，拍攝好的視頻會(huì)丟失，讓用戶不敢點(diǎn)擊“確定”并返回視頻美化頁(yè)。

而且，此頁(yè)對(duì)話框的提示語(yǔ)“是否取消發(fā)布視頻？”與拍攝頁(yè)對(duì)話框的“確定放棄這段視頻嗎？”太相似，很容易讓用戶混淆。

交互關(guān)鍵點(diǎn)4：提示用戶保存視頻至本地

當(dāng)用戶完成視頻拍攝后，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)把視頻保存至用戶本地。但平臺(tái)有必要通知用戶，讓用戶知道視頻沒有丟失的風(fēng)險(xiǎn)，讓用戶更有安全感。

三款平臺(tái)中，只有美拍在視頻發(fā)布頁(yè)設(shè)置了“保存視頻至本地”的提示。

交互關(guān)鍵點(diǎn)5：教用戶上首頁(yè)

用戶在完成視頻拍攝和美化后，由于視頻制作經(jīng)驗(yàn)不足，不懂得如何通過(guò)選取封面、撰寫標(biāo)題來(lái)讓視頻更有吸引力。

另外，用戶都希望視頻能得到更多展示。因此，平臺(tái)應(yīng)該教授用戶上首頁(yè)的方法，增強(qiáng)用戶上傳視頻的熱情。

三款平臺(tái)中，只有秒拍和美拍有教用戶上首頁(yè)的內(nèi)容。

總結(jié)

經(jīng)過(guò)上述分析，秒拍在視頻發(fā)布流程上的問題主要為：

改進(jìn)建議1

交互點(diǎn)：拍攝視頻時(shí)提醒視頻長(zhǎng)度已足夠

在用戶拍攝視頻時(shí)，可采取與火山小視頻和美拍類似的提示方式，通過(guò)顯示高亮按鈕或點(diǎn)亮透明按鈕來(lái)提醒用戶視頻長(zhǎng)度已足夠。

改進(jìn)建議2

交互點(diǎn)：拍攝完畢后點(diǎn)擊返回

當(dāng)用戶完成視頻拍攝，并點(diǎn)擊返回時(shí)，應(yīng)該為用戶提供“保存視頻并退出”的選項(xiàng)。等用戶下一次點(diǎn)擊“拍攝視頻”時(shí)，提醒用戶繼續(xù)編輯未完成的視頻。

另外，目前提示語(yǔ)語(yǔ)義模糊，需要修改。

改進(jìn)建議3

交互點(diǎn)：在視頻發(fā)布頁(yè)點(diǎn)擊返回

用戶完成視頻拍攝和美化，進(jìn)入視頻發(fā)布頁(yè)，但希望再次美化視頻。當(dāng)用戶在視頻發(fā)布頁(yè)點(diǎn)擊“返回”時(shí)，不需要再給用戶提示，直接讓用戶返回視頻美化頁(yè)。

改進(jìn)建議4

交互點(diǎn)：提示用戶保存視頻至本地

在視頻發(fā)布頁(yè)，加上把視頻保存至本地的提示。

本文由 @xiaoxuan 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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