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編輯導(dǎo)語：隨著消費(fèi)方式的變化，現(xiàn)在不少用戶都會(huì)結(jié)合線上運(yùn)動(dòng)健康A(chǔ)PP來進(jìn)行健康管理，或者結(jié)合APP做好運(yùn)動(dòng)記錄。那么，運(yùn)動(dòng)健康賽道上的APP們，在產(chǎn)品功能、用戶體驗(yàn)上有哪些可以拆解的地方？本文作者結(jié)合一款運(yùn)動(dòng)健康應(yīng)用做了分析評(píng)測(cè)，一起來看。

最近報(bào)了起點(diǎn)課堂的“90天產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)班”，正好自己對(duì)運(yùn)動(dòng)健康行業(yè)還蠻感興趣的，本著實(shí)踐是學(xué)習(xí)鞏固的最好方式原則，我選擇了一款自己感興趣的運(yùn)動(dòng)健康應(yīng)用來做我的小白鼠，也希望用它來拋磚引玉，本小白產(chǎn)品功力尚淺，寫得不好還望各位大牛見諒，我隨時(shí)準(zhǔn)備好小本本期待您的建議……

本文大綱

一、產(chǎn)品概述

1. 體驗(yàn)環(huán)境

2. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

好輕App是一款由珠海云麥科技有限公司開發(fā)的一款軟件，為所有減肥、健身、跑步的小伙伴提供免費(fèi)運(yùn)動(dòng)健身課程、飲食打卡、食譜推薦、體重記錄、體圍記錄，經(jīng)期記錄，跑步軌跡及數(shù)據(jù)記錄管理等服務(wù)。

——百度百科

1）Logo

• 白底與黑灰字體形成色差對(duì)比，且采用產(chǎn)品名稱“好輕”作為標(biāo)識(shí)，簡(jiǎn)潔直觀，使logo品牌的辨識(shí)度高。
• 在“輕”的筆畫中添上一片淡青色羽毛來對(duì)logo白黑顏色結(jié)構(gòu)加以點(diǎn)綴，給予了logo的生命力，有活潑、輕盈之感。
• 斜線構(gòu)成的字體標(biāo)志，有運(yùn)動(dòng)、輕盈之感。

2）Slogan

記錄每一次改變——每次打開APP啟動(dòng)頁都會(huì)彈出這句slogan,激勵(lì)用戶堅(jiān)持良好的運(yùn)動(dòng)飲食習(xí)慣，記錄每一次改變，享受蛻變的喜悅。

3）產(chǎn)品定位

為注重自我體重健康的人，提供體重記錄、體重目標(biāo)設(shè)定管理、體重趨勢(shì)變化及分析，減肥飲食食譜推薦、運(yùn)動(dòng)健身課程跟練打卡記錄服務(wù)，記錄每一次改變。

3. 用戶需求分析

1）用戶群體

地域分布：

根據(jù)易觀千帆的數(shù)據(jù)顯示，好輕近80%的使用人群來自一二三高線城市，結(jié)合《艾瑞咨詢：2022年中國健康管理白皮書》（以下簡(jiǎn)稱白皮書）提供的統(tǒng)計(jì)分析可知：高線城市的物質(zhì)生活水平較高，因而人們對(duì)于健康生活品質(zhì)有著更高的需求，更崇尚運(yùn)動(dòng)健康的生活方式，擁有更前沿的運(yùn)動(dòng)健康飲食理念。

人群屬性：

根據(jù)易觀千帆的數(shù)據(jù)顯示，女性用戶占比遠(yuǎn)高于男性用戶，男女比例接近1:4，其現(xiàn)象歸因于好身材是健康的最直接體現(xiàn)，而女性比男性更加注重外貌與身材，女為悅己者容，因而她們會(huì)更愿意去學(xué)習(xí)和探索更前沿的運(yùn)動(dòng)健康生活方式。

年齡分布上，83.85%的用戶屬于35歲以下的年輕人，這些年輕人擁有更先進(jìn)的運(yùn)動(dòng)健康飲食理念，更善于使用智能工具來幫助自己實(shí)現(xiàn)數(shù)智化健康管理。

消費(fèi)能力占比中，出現(xiàn)兩級(jí)分化，占比最高的是中高消費(fèi)能力用戶占比占32.76%，這部分用戶群體物質(zhì)生活水平較高，當(dāng)然也舍得在健康上進(jìn)行投資；其次是低消費(fèi)者占比28.5%，結(jié)合好輕產(chǎn)品策略來分析，這部分用戶應(yīng)該是被好輕“不收會(huì)員費(fèi)”與“所有運(yùn)動(dòng)課程免費(fèi)”的優(yōu)惠吸引過來的。

小結(jié)：

結(jié)合易觀千帆中的用戶數(shù)據(jù)與白皮書統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果可知：好輕的目標(biāo)用戶以年齡35歲以下的大學(xué)生、年輕上班族、都市白領(lǐng)群體為主。他們主要生活在高線城市，生活節(jié)奏相對(duì)較快、工作/生活/學(xué)習(xí)壓力大 ，伴隨著消費(fèi)升級(jí)和更為先進(jìn)理念的融合與沖擊，他們對(duì)運(yùn)動(dòng)、健康管理的意識(shí)也覺醒的更早，這部分人群的運(yùn)動(dòng)健身需求也大致相同。

2）用戶角色

3）用戶需求

根據(jù)產(chǎn)品定位并結(jié)合用戶群體的特征以及運(yùn)動(dòng)健身的實(shí)際情況，可以將用戶需求橫向劃分為四類：工具需求、社交需求、學(xué)習(xí)需求、商城需求，然后以此分類對(duì)應(yīng)四個(gè)維度再進(jìn)行縱向的深入分析。

健身工具需求：

社交需求：

學(xué)習(xí)需求：

商城需求：

4）解決方案

好輕App為解決用戶上述需求，開發(fā)了一套成熟的體重健康管理方案，涵蓋好輕用戶整個(gè)健身生命周期，從與智能硬件交互或手動(dòng)錄入記錄身體、飲食攝入及運(yùn)動(dòng)消耗等數(shù)據(jù)，到身體健康趨勢(shì)分析、制定階段計(jì)劃以及健康生活計(jì)劃執(zhí)行。提供的功能與服務(wù)包括智能硬件交互、運(yùn)動(dòng)飲食習(xí)慣記錄/打卡、健康數(shù)據(jù)分析、線上課程、互動(dòng)社區(qū)和商城。

“軟硬”結(jié)合，多元化數(shù)據(jù)“軟采集”：

用戶通過與智能硬件（智能體脂秤、智能跳繩、提效裝備以及捏捏球等）交互和手動(dòng)錄入兩種方式將用戶身體、運(yùn)動(dòng)消耗、飲食攝入等數(shù)據(jù)經(jīng)好輕APP同步至健康數(shù)據(jù)云平臺(tái)。

千人千面?zhèn)€性化定制健康方案：

云平臺(tái)通過對(duì)身體健康數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，為用戶提供定制化科學(xué)飲食、運(yùn)動(dòng)及課程計(jì)劃方案，以供用戶選擇，當(dāng)然用戶也可自主選擇適合自己的飲食方案、運(yùn)動(dòng)計(jì)劃及課程。用戶根據(jù)制定的健康方案來指導(dǎo)用戶線下運(yùn)動(dòng)與飲食。通過智能分析，對(duì)用戶健康方案不斷進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化體重管理。

培養(yǎng)用戶健康習(xí)慣、構(gòu)建健康社區(qū)氛圍：

采用運(yùn)動(dòng)飲食習(xí)慣打卡方式幫助用戶培養(yǎng)自律健康的生活習(xí)慣；搭建健康社區(qū)，為用戶提供交流分享平臺(tái)，營造社區(qū)氛圍，給予用戶歸屬感，培育用戶健身熱情和內(nèi)驅(qū)力。

商城提升用戶健康消費(fèi)體驗(yàn)：

搭建商城，為用戶提供好輕周邊運(yùn)動(dòng)裝備與嚴(yán)選健康食品，降低用戶的搜尋成本與度量成本。

4. 市場(chǎng)分析

1）行業(yè)分析

政策利好：

《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》、《國民營養(yǎng)計(jì)劃（2017-2030）》、《全民健身計(jì)劃（2021-2025）》相繼發(fā)布，國家政策成為運(yùn)動(dòng)健康領(lǐng)域快速發(fā)展的重要推手。

國民健康意識(shí)提升、健康需求增加：

新冠肺炎疫情成為了推動(dòng)智能運(yùn)動(dòng)健身產(chǎn)品發(fā)展的催化因素。一方面，用戶對(duì)個(gè)人健康的關(guān)注與運(yùn)動(dòng)健身意識(shí)的喚醒均為智能運(yùn)動(dòng)健身產(chǎn)品帶來無限潛力；另一方面，健身場(chǎng)景的細(xì)化與更迭使智能健身的價(jià)值得到挖掘。

近五年國民體脂率人均上升2%，偏胖人群占比上升6.9%，體重健康逐漸成為大眾不可忽視的健康問題。

整體行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大：

據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)，中國智能運(yùn)動(dòng)健身市場(chǎng)規(guī)模在2019年已達(dá)到約人民幣100億元，預(yù)計(jì)2025年將突破約人民幣820億元，2021年至2025年的復(fù)合增長率預(yù)計(jì)達(dá)到約46%。

智能健身賽道遭質(zhì)疑，但資本熱情不減：

智能健身賽道面對(duì)的質(zhì)疑越來越多，難盈利、用戶留不住、疫情紅利褪去……都讓整個(gè)賽道蒙上一層陰影，但資本熱情不減。

紅海翻涌，分食者越來越多，越來越集中：

時(shí)至今日，在線智能健身賽道已經(jīng)非常擁擠，一方面由于新玩家仍在入場(chǎng)，而且有的從硬件切入，有的從內(nèi)容切入，有的從線下切入，另一方面由于老玩家都在開拓邊界，比如Keep從早期的線上內(nèi)容延展出硬件和周邊，云麥科技從單一體重秤品類延展出各種健身硬件和周邊，原本以線下為主的樂刻運(yùn)動(dòng)延伸出到家、純線上和硬件類業(yè)務(wù)。

第二紅利期已過，后續(xù)自然增長動(dòng)力不足。

在線健身的第一紅利期是資本大規(guī)模涌入時(shí)帶來的巨大營銷投入以及內(nèi)容大爆炸，而第二紅利期則是疫情突發(fā)促成的家庭場(chǎng)景健身意識(shí)滲透及對(duì)全民對(duì)健身重視度的提升。

線下健身回暖對(duì)健身人群的剛性搶奪：

隨著疫情的逐漸消失，不少用戶回歸線下健身房是必然。而且健身市場(chǎng)的擴(kuò)大也會(huì)使得線下健身房的戰(zhàn)略地位提升，像Keep布局線下健身房，樂刻推24小時(shí)健身房等，都是重視線下健身房的表現(xiàn)。

小結(jié)：

中國的智能運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)正在處于整體規(guī)模不斷擴(kuò)大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)參與者數(shù)量不斷增加、新品類產(chǎn)品不斷問世的快速發(fā)展階段。隨著線上智能健身應(yīng)用的發(fā)展進(jìn)一步成熟，用戶對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容的豐富程度和專業(yè)性要求不斷提高，對(duì)健身方面的訴求也變得更加多元化，千人千面的需求將對(duì)智能運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)的參與者提出新的挑戰(zhàn)。

2）產(chǎn)品數(shù)據(jù)

相比其他競(jìng)品，好輕月活用戶數(shù)處于較低水平。

AppStore健康健美領(lǐng)域應(yīng)用排名38，在運(yùn)動(dòng)健康領(lǐng)域處于第三梯隊(duì)。

好輕用戶對(duì)好輕APP的評(píng)分其實(shí)是比較高的，當(dāng)前版本評(píng)分為4.7分。

由以上產(chǎn)品數(shù)據(jù)可知，好輕APP與同行業(yè)的第一第二梯隊(duì)還存在很大的差距，但所幸的是運(yùn)動(dòng)健康行業(yè)仍然處于導(dǎo)入發(fā)展階段，最終的勝利花落誰家，尚未可知。

好輕APP應(yīng)利用自身智能硬件優(yōu)勢(shì)，探索更多好玩有趣的運(yùn)動(dòng)健身玩法和場(chǎng)景，來獲取年輕人的芳心。此外好輕的應(yīng)該加強(qiáng)運(yùn)營，在行業(yè)尚未成熟之前，快速拉新實(shí)現(xiàn)用戶裂變?cè)鲩L才是關(guān)鍵，在行業(yè)步入成熟前完成逆襲也不是沒有可能的。

二、產(chǎn)品分析

1. 功能結(jié)構(gòu)圖

好輕的核心功能分別為：體重管理、使用智能硬件、做運(yùn)動(dòng)、發(fā)現(xiàn)及商城。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清晰，將產(chǎn)品劃分為四大模塊，主次取舍符合好輕產(chǎn)品定位。

首頁是APP的重點(diǎn)，首頁的功能和內(nèi)容直接體現(xiàn)了一款產(chǎn)品的核心價(jià)值觀，好輕的首頁專注于為用戶提供體重管理的數(shù)據(jù)內(nèi)容與功能，用戶進(jìn)入應(yīng)用第一眼就能看到自己的身體健康數(shù)據(jù)與趨勢(shì)，也能快捷地進(jìn)行記錄與打卡，這樣的設(shè)計(jì)向用戶傳達(dá)了“記錄每一次改變”的產(chǎn)品理念。

夸完了優(yōu)點(diǎn)，我也來說說我認(rèn)為不好的點(diǎn)。

好輕將側(cè)重點(diǎn)放在了“工具”，而弱化了社區(qū)氛圍，工具雖然好，但卻是冰冷的，社區(qū)氛圍是有溫度的，讓用戶能在應(yīng)用里找到歸屬感，或許更能激發(fā)用戶對(duì)健身熱情。

2. 核心功能體驗(yàn)分析

1）體重管理

操作流程體驗(yàn)：

先說個(gè)小故事：云麥科技于2014年7月發(fā)布國內(nèi)首款以“斤”為稱重單位的智能體脂秤「云麥好輕」，同年7月14日好輕App1.0版本相繼正式發(fā)布，雖然目前無從考證V1.0版本主要功能具體有哪些，但從發(fā)布時(shí)間不難看出，好輕APP推出的核心目的是為了配合智能體脂秤更好地為用戶提供記體重、查看身體各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)等功能服務(wù)。

且在接下來的三年內(nèi)，云麥科技一直專注于在體重管理方面持續(xù)發(fā)力，推出了多款智能體脂秤，隨著智能體脂秤的推陳出新，好輕APP也不斷在同步硬件發(fā)展腳步而迭代更新。

今年是云麥科技入局運(yùn)動(dòng)健康領(lǐng)域的第八個(gè)年頭，雖然云麥科技的智能硬件產(chǎn)品和好輕APP功能服務(wù)已不再局限于智能體脂秤與體重記錄，但云麥仍保持著自己的初衷“專注體重管理”，這是非常難能可貴的。

功能體驗(yàn)分析：

體重記錄

體重記錄有兩種方式，一種是手動(dòng)記錄，用戶在首頁體重面板點(diǎn)擊“+”便可進(jìn)行快捷記錄。另一種是智能體脂秤測(cè)量，在手機(jī)藍(lán)牙開啟且用戶正處于好輕APP首頁的情況下，用戶站在體脂秤進(jìn)行體重測(cè)量時(shí)，好輕會(huì)彈出正在測(cè)量頁面，測(cè)量完畢后，好輕會(huì)向用戶展示身體詳細(xì)數(shù)據(jù)。

優(yōu)點(diǎn)：

• 體重趨勢(shì)一眼掌控，卡片式設(shè)計(jì)，讓健康管理變得更高效。
• 兩種記錄方式降低用戶的使用門檻，即使在用戶沒智能有體脂秤的情況下，也能通過手動(dòng)記錄來正常使用好輕APP來進(jìn)行進(jìn)行體重管理。
• “軟硬”快速無感銜接，當(dāng)站在智能體脂秤上測(cè)量體重時(shí)，好輕APP會(huì)在極短時(shí)間內(nèi)，和體脂秤建立連接，并彈出正在測(cè)量頁面，給用戶帶來非常順暢的交互體驗(yàn)。
• “軟硬”結(jié)合，測(cè)量出用戶多項(xiàng)身體指標(biāo)，深度分析身體健康狀況，一步找準(zhǔn)健康問題。
• 首頁用戶身體數(shù)據(jù)看板中的顯示/隱藏功能設(shè)計(jì)很貼心，體重?cái)?shù)據(jù)對(duì)于那些體重不理想且自尊心較強(qiáng)的用戶來說，尤為私密敏感，“隱藏/顯示”功能則能很好的讓用戶即使在公共場(chǎng)合下也能很好保護(hù)自己的數(shù)據(jù)隱私。

不足與建議：

• 好輕是通過藍(lán)牙與智能設(shè)備建立連接，當(dāng)用戶的藍(lán)牙未打開時(shí)，好輕首頁上的“藍(lán)牙未打開”提醒并不顯眼，很容易讓用戶在使用體脂秤測(cè)量而好輕沒有響應(yīng)時(shí)，產(chǎn)生困惑，增加用戶的使用成本。建議“藍(lán)牙未打開”的提示應(yīng)做的醒目一些，讓用戶能夠Get到。
• 通過體脂秤測(cè)量時(shí)，用戶只有處于首頁位置，好輕APP才會(huì)有響應(yīng)測(cè)量。若處于其他頁面，用戶站在體脂秤上測(cè)量數(shù)據(jù)，好輕并沒有反應(yīng)，很容易讓用戶產(chǎn)生困惑，增加用戶的使用成本。（題外話：我之前做過類似APP連接智能硬件的代碼開發(fā)，對(duì)其中的連接機(jī)制我還是懂的，這其中涉及到一個(gè)取舍問題，即如果你想讓APP在任何一個(gè)頁面都能響應(yīng)體脂秤的測(cè)量，需要讓APP一直處于監(jiān)聽狀態(tài)，這樣便犧牲APP的性能。建議?在智能體脂秤或好輕APP上給予用戶提示，讓用戶知道只有在應(yīng)用首頁，稱重時(shí)，好輕APP才會(huì)響應(yīng)。）
• 詳細(xì)身體數(shù)據(jù)頁面中的“數(shù)據(jù)列表項(xiàng)”從視覺感官上來看，根本看不出列表項(xiàng)是可以點(diǎn)擊交互的，這讓用戶很難觸達(dá)“身體成分”頁面。這使得用戶的獲得成本增加。建議優(yōu)化列表項(xiàng)的樣式，讓用戶一眼便知道這些“列表項(xiàng)”是可以點(diǎn)擊。

體重趨勢(shì)圖：

用戶通過體重趨勢(shì)圖直觀的查看近來一段時(shí)間的主要身體指標(biāo)變化，用戶減重/減脂歷程在一定程度上給予了用戶堅(jiān)持下去的動(dòng)力。好輕結(jié)合用戶一周的身體數(shù)據(jù)，對(duì)用戶各項(xiàng)身體指標(biāo)進(jìn)行深度分析評(píng)估，為用戶生成健康周報(bào)并針對(duì)用戶實(shí)際身體狀況給出個(gè)性化的專家建議。

設(shè)定體重目標(biāo)：

在設(shè)定好體重目標(biāo)和時(shí)間后，點(diǎn)擊獲取全面的體重管理方案，系統(tǒng)會(huì)結(jié)合當(dāng)前用戶的身體狀況與設(shè)定的體重目標(biāo)、時(shí)間來進(jìn)行綜合分析，為用戶定制個(gè)性化減重計(jì)劃方案。計(jì)劃中的包含飲食和運(yùn)動(dòng)推薦，幫助用戶快速獲得飲食和運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)。

優(yōu)點(diǎn)：

• 首頁減重任務(wù)完成情況面板，通過儀表盤的方式向用戶呈現(xiàn)本周減肥進(jìn)展情況，用戶可直觀地了解到本周減重任務(wù)完成情況。
• 智能推薦個(gè)性化的體重管理方案，能做到對(duì)癥下藥，實(shí)現(xiàn)千人千面。

不足與建議：

• 智能飲食推薦的食譜過于理想化，也過于嚴(yán)苛，這樣食譜讓很多用戶望而卻步，用戶不跟著建議走，那這建議也就變得沒有意義。建議豐富食譜，尤其是“接地氣”的食譜，讓用戶有更多選擇，讓健康食譜執(zhí)行起來變得簡(jiǎn)單，能減少用戶的挫敗感。
• 體重目標(biāo)與減重計(jì)劃存在感不強(qiáng)，用戶很容易忽略掉自己制定的體重目標(biāo)和減重計(jì)劃。建議通過提示、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制或通知的方式，讓用戶牢記減重計(jì)劃，增加用戶的使用頻率和粘度。此外。建議首頁“本周減重儀表盤”中的展示周期可以靈活多變，例如減重第N周，最近N天等，目的是從最近一段時(shí)間中，找出感官上減脂效果最大化的周期來進(jìn)行展示，比如某用戶本周并沒有減重，但最近15天減重了3.5斤，那儀表盤的周期就顯示為“最近15天”。這樣能夠增加用戶的成就感，從而激發(fā)用戶堅(jiān)持下去的動(dòng)力。

2）做運(yùn)動(dòng)

操作流程體驗(yàn)：

功能體驗(yàn)分析：

a. 運(yùn)動(dòng)計(jì)劃

用戶可根據(jù)自身情況設(shè)定目標(biāo)、難度、時(shí)長等計(jì)劃選項(xiàng)，完成設(shè)定后即可生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)計(jì)劃。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶設(shè)定的計(jì)劃選項(xiàng)為用戶自動(dòng)安排每天的訓(xùn)練。

除了用戶自定義的運(yùn)動(dòng)計(jì)劃以外，好輕還提供了多個(gè)具有針對(duì)性的運(yùn)動(dòng)計(jì)劃以供用戶選擇。運(yùn)動(dòng)計(jì)劃主要以課程跟練為主，如果計(jì)劃選項(xiàng)勾選了跑步，那運(yùn)動(dòng)計(jì)劃中除了課程以外也會(huì)包含一定量的戶外跑步。

優(yōu)點(diǎn)：

• 沿用用戶查看日歷行程的用戶習(xí)慣，采用日歷橫向滾動(dòng)式設(shè)計(jì)，用戶可快速查看自己未來的計(jì)劃安排。每日計(jì)劃運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，同樣也沿用了代辦事項(xiàng)清單的用戶習(xí)慣，主要目的是沿用用戶既有的用戶操作習(xí)慣，降低認(rèn)知學(xué)習(xí)成本。
• 運(yùn)動(dòng)計(jì)劃提醒能夠幫助用戶培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，打破舊生活的慣性。
• 課程跟練與跑步兩種運(yùn)動(dòng)類型都可通過好輕既有功能來輔助用戶完成運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練。用戶點(diǎn)擊運(yùn)動(dòng)計(jì)劃事項(xiàng)，即可開始課程跟練或者跑步軌跡記錄，完成后自動(dòng)打卡。這樣能夠加強(qiáng)好輕APP對(duì)用戶的運(yùn)動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行的監(jiān)管力度，提高用戶打卡質(zhì)量，增加用戶粘性。

不足與建議：

好輕提供的計(jì)劃模版少，無法滿足部分用戶針對(duì)性較強(qiáng)的訓(xùn)練計(jì)劃需求。建議增加運(yùn)動(dòng)計(jì)劃的模版以滿足用戶更多個(gè)性化需求的運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練。

b. 課程跟練

好輕對(duì)課程進(jìn)行了多維度歸類，讓用戶能夠快速找到適合自己的運(yùn)動(dòng)課程，選擇好課程內(nèi)容后，進(jìn)入課程詳情頁，在該頁面會(huì)呈現(xiàn)與訓(xùn)練內(nèi)容相關(guān)的介紹信息、動(dòng)作信息及用戶過往訓(xùn)練次數(shù)點(diǎn)擊“開始課程”進(jìn)入正式課程的頁面。

在正式訓(xùn)練頁有真人同步視頻（實(shí)為gif動(dòng)圖）語音指導(dǎo)；訓(xùn)練完成后用戶可評(píng)價(jià)自我狀態(tài)的滿意度，隨后用戶可自由選擇是否發(fā)布本次課程跟練動(dòng)態(tài)。

優(yōu)點(diǎn)：

• 課程全部免費(fèi)，很多運(yùn)動(dòng)健康類APP的課程都是需要收費(fèi)或者是要辦會(huì)員的。
• 課程首頁的課程篩選能夠幫助用戶快速找到自己的想要的課程。
• 課程詳情頁提供了動(dòng)作預(yù)覽功能，讓用戶在參加跟練前，能夠預(yù)先知道該門課程是否適合自己訓(xùn)練。
• 課程內(nèi)容采用gif動(dòng)圖，大大降低了內(nèi)容的大小,加快課程加載速度，gif圖可提升用戶操作的流暢性（比如切換動(dòng)作、橫豎屏切換、預(yù)覽等）。
• 進(jìn)度條和時(shí)間顯示可以讓用戶預(yù)判訓(xùn)練時(shí)間，暫停和跳過可以讓用戶自由訓(xùn)練，增強(qiáng)用戶的控制感。
• 用戶可根據(jù)自己個(gè)人偏好更換背景音樂，增強(qiáng)訓(xùn)練的愉悅感。

不足及建議：

課程沒有互動(dòng)，也沒有課程的評(píng)論，只有課后分享，這對(duì)用戶來說并不太好，用戶參加課程跟練，多少也有自己的一些觀點(diǎn)想其他用戶分享交流，沒有傾訴分享的渠道，用戶會(huì)變得孤獨(dú)，時(shí)間長了也會(huì)覺得乏味。

況且課程評(píng)論其實(shí)對(duì)于運(yùn)營人員來說極其重要。建議通過評(píng)論、討論及打卡等功能建立課程社區(qū)氛圍，營造活躍的運(yùn)動(dòng)氛圍。同時(shí)增加課程評(píng)論功能，讓用戶對(duì)課程進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣運(yùn)營人員也才能更好的對(duì)課程進(jìn)行升級(jí)。

c. 跑步

點(diǎn)擊運(yùn)動(dòng)頁頂部的跑步Tab進(jìn)入跑步首頁，首頁展示當(dāng)前用戶所在地圖和累計(jì)跑量，在開跑之前用戶可以設(shè)定不同的跑步目標(biāo)，也可自由跑。用戶點(diǎn)擊“開始”按鈕，語音播報(bào)倒計(jì)時(shí)，便開始記跑，每跑完一公里，語音會(huì)自動(dòng)播報(bào)當(dāng)前跑步里程和配速。

當(dāng)用戶創(chuàng)造了自我最佳歷史記錄（里程、平均配速），好輕會(huì)通過語音給予用戶鼓勵(lì)。中途用戶可自由暫停跑步，跑步結(jié)束后長按結(jié)束按鈕來結(jié)束本次記跑。結(jié)束后呈現(xiàn)用戶本次跑步軌跡及跑步成績信息，用戶可選擇本次跑步的心情和分享本次跑步海報(bào)。

優(yōu)點(diǎn)：

• 多種跑步目標(biāo)模式，滿足用戶多種跑步需求。
• 跑步過程中，如果用戶突破了自己的歷史最佳記錄，用戶能收到語音鼓勵(lì)，這會(huì)激發(fā)用戶自我突破的動(dòng)力。
• 累計(jì)跑量代著表用戶辛勤汗水的積累，讓用戶有成就感，且能有效激發(fā)用戶的跑步欲望。

不足及建議：

和課程跟練有著同樣的不足，那便是缺少氛圍，建議增加附近跑團(tuán)等功能，給用戶營造良好的社區(qū)氛圍。

3）發(fā)動(dòng)態(tài)

操作流程體驗(yàn)：

為了方便用戶分享輸出，好輕提供了多個(gè)發(fā)布動(dòng)態(tài)入口，測(cè)重、運(yùn)動(dòng)、發(fā)現(xiàn)及話題討論都提供了發(fā)布動(dòng)態(tài)入口，目的就是為了縮短用戶發(fā)布動(dòng)態(tài)的操作路徑。

功能體驗(yàn)分析：

發(fā)動(dòng)態(tài)功能支持發(fā)布文字和圖片/視頻，用戶可以參與話題討論。發(fā)布動(dòng)態(tài)后，其他用戶瀏覽時(shí)可點(diǎn)擊查看詳情、點(diǎn)贊與評(píng)論，用戶可點(diǎn)擊動(dòng)態(tài)中的話題進(jìn)入話題區(qū)參與討論。

優(yōu)點(diǎn)：

從視覺體驗(yàn)上來看，整體頁面清爽、簡(jiǎn)潔，符合年輕人的審美。

不足與建議：

• 個(gè)人感覺好輕在社區(qū)板塊的投入并不多，雖然每個(gè)產(chǎn)品都有其一定的側(cè)重點(diǎn)，但正如前文我所說的，好輕確實(shí)是一款非常專業(yè)且好用的體重管理工具。但工具是冰冷的，只有通過社區(qū)等功能將人連接起來，形成氛圍，這樣的工具才有溫度。
• 動(dòng)態(tài)功能玩法少，對(duì)于主攻年輕群體的應(yīng)用來說，好輕的發(fā)布動(dòng)態(tài)功能只能算低配，這樣的動(dòng)態(tài)功能僅僅只能滿足用戶日常分享的基礎(chǔ)需求，這樣的動(dòng)態(tài)功能并不能激發(fā)用戶的分享欲望。建議探索新的動(dòng)態(tài)玩法，滿足年輕人的好玩需求。
• 沒有同城社區(qū)，好輕在運(yùn)動(dòng)排行榜上是有同城排行功能的，既然運(yùn)動(dòng)排行都有同城功能，為何動(dòng)態(tài)社區(qū)卻沒開發(fā)同城功能呢？建議新增動(dòng)態(tài)同城功能。線下距離也能增加用戶線上社區(qū)的歸屬感。

4）商城購物

操作流程體驗(yàn)：

商城是好輕APP產(chǎn)品路徑上最重要的一環(huán)，畢竟好輕的盈利模式少（課程免費(fèi)，不推廣告），那就需要電商板塊來為其創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)營收。一來解決用戶購買智能運(yùn)動(dòng)裝備以及周邊健康產(chǎn)品的需求。二來實(shí)現(xiàn)好輕團(tuán)隊(duì)的商業(yè)目標(biāo)，建立自營的銷售渠道。一舉多得何樂而不為呢？

不難發(fā)現(xiàn)，好輕APP的商城模塊是直接接入有贊微商城，而不是自主開發(fā)。

這一點(diǎn)我覺得好輕團(tuán)隊(duì)做的決策很對(duì)。一是云麥科技仍屬于創(chuàng)業(yè)型公司，好鋼用在刀刃上，應(yīng)該把資金和團(tuán)隊(duì)精力重點(diǎn)投放在自己擅長的運(yùn)動(dòng)健康領(lǐng)域，電商并不屬于好輕的重點(diǎn)戰(zhàn)略，不需要投入太大的成本。二是有贊經(jīng)過多年的市場(chǎng)檢驗(yàn)，有成熟的電商解決方案，僅僅每年花上少許年費(fèi)即可可省去很多人力物力，也省去好輕在電商上的試錯(cuò)成本。

功能體驗(yàn)分析：

商城基本能夠滿足用戶商品瀏覽、商品查找、商品購買、積分兌換、優(yōu)惠券領(lǐng)用、訂單、客服咨詢等日常購物需求。用戶可在好輕APP上購買自己需要的運(yùn)動(dòng)裝備及周邊健康產(chǎn)品。

不足及建議：

用戶在已經(jīng)登錄好輕APP的情況下，若用戶是第一次在商城里購買商品，則需要在商城里再進(jìn)行進(jìn)一步注冊(cè)登錄認(rèn)證，這不但增加用戶的操作路徑，也會(huì)讓用戶對(duì)此感到疑惑。

這樣的弊端肯定會(huì)導(dǎo)致部分用戶在這一環(huán)節(jié)走掉。前戲都做足了，偏偏臨門一腳讓用戶流失了，其實(shí)還是挺虧的。雖然這是接入云麥微商城所帶來的弊病。

好輕團(tuán)隊(duì)肯定比誰都清楚這個(gè)問題，但還是建議好輕團(tuán)隊(duì)高層應(yīng)該對(duì)該問題加以重視，投入資源讓有贊團(tuán)隊(duì)協(xié)助好輕團(tuán)隊(duì)解決此問題。如果不行，建議自己搞一套自己的微電商平臺(tái)吧。

三、競(jìng)品分析

通過在七麥數(shù)據(jù)平臺(tái)上進(jìn)行多個(gè)關(guān)鍵字搜索、鎖定定了一款名為“OKOK”的APP產(chǎn)品，再結(jié)合該APP的產(chǎn)品背景、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)體量和用戶規(guī)模等進(jìn)行分析，確定OKOK為好輕APP的核心競(jìng)品。

接下來從業(yè)務(wù)、產(chǎn)品核心功能兩個(gè)層面來進(jìn)行對(duì)比分析。

1. 業(yè)務(wù)層面對(duì)比分析

1）用戶畫像對(duì)比

根據(jù)以上用戶畫像數(shù)據(jù)對(duì)比可以看得出：好輕月活用戶數(shù)要比OKOK低，運(yùn)動(dòng)健康和體重管理類APP的女性用戶普遍都比男性高，但好輕女性用戶占比更高。

從年齡分布上來看兩款用戶的目標(biāo)群體都是35歲以下的年輕人，但好輕用戶的平均年齡要比OKOK的用戶年輕。

兩款應(yīng)用的用戶地域分布主要集中于一二三高線城市。從消費(fèi)能力分布上來看，好輕用戶消費(fèi)水平參差不齊，而OKOK的用戶消費(fèi)水平主要分布在中等偏上，由此來看OKOK的用戶價(jià)值其實(shí)要比好輕的用戶價(jià)值要高。

2）近期內(nèi)產(chǎn)品迭代趨勢(shì)分析

下表對(duì)好輕、OKOK近期內(nèi)產(chǎn)品迭代趨勢(shì)作了對(duì)比歸類。

通過上表對(duì)比可以看出，好輕和OKOK的團(tuán)隊(duì)對(duì)各自的產(chǎn)品迭代更新的投入力度有明顯差距，OKOK團(tuán)隊(duì)近期內(nèi)并沒有推出太多新版本和功能，更新記錄模凌兩可，除了對(duì)一些板塊的優(yōu)化與修復(fù)之外，僅僅新增了智能跳繩功能，而這個(gè)智能跳繩功能好輕早就已經(jīng)有了。OKOK的發(fā)展腳步在減緩，而且從更新迭代跡象來看，OKOK已經(jīng)在走下坡路。

而反觀好輕，近期內(nèi)在體重管理、運(yùn)動(dòng)計(jì)劃、食譜、運(yùn)營、社區(qū)以及主題換膚功能模塊上都有推出新功能和新玩法。通過分析迭代趨勢(shì)可以看出好輕團(tuán)隊(duì)近來的重點(diǎn)是放在飲食和社區(qū)兩個(gè)方向，除此之外好輕一直都很重視產(chǎn)品內(nèi)的活動(dòng)運(yùn)營。

3）業(yè)務(wù)定位對(duì)比

從上面的對(duì)比信息看出，兩款產(chǎn)品的定位、和目標(biāo)人群大同小異。好輕以體重管理為核心，專注為用戶提供滿足用戶一站式減脂健身需求的功能服務(wù)。

而OKOK在滿足用戶體重管理基本需求的情況下，提供了多個(gè)健康小工具，旨在向家庭健康場(chǎng)景延伸。

和OKOK比，好輕具有產(chǎn)品功能全面、課程內(nèi)容豐富、用戶體驗(yàn)好等優(yōu)勢(shì)。但OKOK在用戶渠道上建立了自己的壁壘，雖然如此，在我看來，用戶體驗(yàn)不佳，有再好用戶渠道也是白瞎，通常一個(gè)新用戶的獲取成本，是維護(hù)一個(gè)老用戶的5倍。產(chǎn)品體驗(yàn)差自然留不住用戶，這無疑是撿了芝麻丟了西瓜。

2. 核心產(chǎn)品功能對(duì)比分析

1）體重記錄與管理

兩款應(yīng)用都采用了卡片式設(shè)計(jì)來管理體重，但OKOK的手動(dòng)記錄體重和體圍的按鈕隱藏得很深，讓用戶第一次使用的學(xué)習(xí)成本增加且操作效率低。

體重?cái)?shù)據(jù)對(duì)于一部分用戶來說是較為敏感的數(shù)據(jù)，好輕加了隱藏/顯示功能，保證了用戶體重?cái)?shù)據(jù)隱私安全。

飲食攝入與運(yùn)動(dòng)消耗的數(shù)據(jù)是相關(guān)的，但好輕分別用兩張卡片來進(jìn)行顯示，而OKOK僅用一張卡片來進(jìn)行顯示。感官上OKOK的這種展示方式能夠表達(dá)出飲食和運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

2）做運(yùn)動(dòng)

好輕運(yùn)動(dòng)頁面作為一個(gè)主Tab頁，用戶可以快速地進(jìn)入運(yùn)動(dòng)頁面，而OKOK的運(yùn)動(dòng)頁面放在了三級(jí)頁面，功能層級(jí)太深，用戶無法高效完成操作。

好輕并沒有對(duì)運(yùn)動(dòng)軌跡記錄進(jìn)行功能細(xì)分，也就單一的跑步，無法很好滿足用戶健走和騎行等其他細(xì)分場(chǎng)景需求，這一點(diǎn)好輕應(yīng)該借鑒OKOK的細(xì)分設(shè)計(jì)。

好輕在運(yùn)動(dòng)方面比OKOK全面，用戶不僅可以根據(jù)自身情況定制或選擇適合的運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，還可以在好輕上找到適合自己的運(yùn)動(dòng)課程。而這些是OKOK所不具備的。

3）運(yùn)動(dòng)飲食記錄

好輕在飲食記錄上，增加了健康食譜推薦，讓健康飲食小白根據(jù)選擇的食譜來準(zhǔn)備自己的健康餐，但我個(gè)人覺得有利有弊，弊端是好輕的很多食譜過于苛刻，而大部分用戶都是年輕人，每天忙于工作，根本沒有條件選擇選擇高標(biāo)準(zhǔn)的健康餐。而OKOK在飲食方案上僅僅是給出了營養(yǎng)搭配的建議。OKOK的做法更符合當(dāng)下實(shí)際打工人的需求。

好輕在飲食運(yùn)動(dòng)上做了每日分析和周打卡總結(jié)，我認(rèn)為這個(gè)比OKOK的卡路里統(tǒng)計(jì)圖功能效果要好得多，智能分析并給出建議要比統(tǒng)計(jì)圖實(shí)在得多。

食譜DIY是OKOK的一大特色，用戶可以根據(jù)OKOK給的模版曬自己自制健康食譜，并和大家一起分享。這能夠在很大程度上激發(fā)用戶在健康餐上的探索欲望，也能從其他用戶那里學(xué)到很多實(shí)用的健康食譜。好輕可以借鑒OKOK這個(gè)功能。

4）社區(qū)

OKOK利用社區(qū)頁面頂部tab兩側(cè)的空間放了個(gè)人主頁和消息入口，用戶能夠快速進(jìn)入主頁和查看消息，而好輕需要在“我”的頁面才能點(diǎn)擊進(jìn)入，這樣設(shè)計(jì)顯示沒有OKOK的好。

OKOK社區(qū)提供了“話題廣場(chǎng)”和“熱門話題”入口，讓用戶能夠快速參與話題討論，而好輕并沒有這樣的功能，參與話題討論需要點(diǎn)擊動(dòng)態(tài)下的話題進(jìn)入，這樣的操作是非常低效的。

達(dá)人推薦對(duì)于活躍社區(qū)氛圍其實(shí)是很重要的，用戶一旦成為了達(dá)人，獲得了成就，就能激發(fā)用戶的分享熱情，從而實(shí)現(xiàn)用戶自發(fā)的帶動(dòng)其他用戶在社區(qū)里活躍，也豐富了社區(qū)內(nèi)容。但好輕并沒有達(dá)人成長和推薦機(jī)制。

5）設(shè)備管理

好輕和OKOK的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)都有著智能硬件的背景，好輕在智能硬件上偏向智能運(yùn)動(dòng)方向，而OKOK則向家庭健康場(chǎng)景延伸。

6）健康小工具

OKOK為用戶提供了多個(gè)家庭健康小工具，當(dāng)我打開這些工具時(shí)，感覺就像打開了一個(gè)個(gè)彩蛋，這些小工具確實(shí)驚艷到我了，或許家庭健康有這一款A(yù)PP基本就夠了，這些小工具能給用戶意料之外的驚喜。遺憾的是好輕并沒有這類功能。

3. 小結(jié)

好輕和OKOK的團(tuán)隊(duì)都有著智能硬件的背景，兩款產(chǎn)品的定位也都聚焦在了體重管理上，因此在體重管理上，好輕和OKOK都根據(jù)自己的市場(chǎng)理解和產(chǎn)品理念向用戶給出了他們的答案和解決方案。

但好輕在體重管理上為用戶配套了運(yùn)動(dòng)課程、運(yùn)動(dòng)計(jì)劃、健康食譜方案等，而這些是OKOK所沒有的，從這點(diǎn)可以看出好輕對(duì)于體重管理的理解和投入要比OKOK的深。

雖然產(chǎn)品定位差不多，但兩款產(chǎn)品都有意避開同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，各自打造著自己的特色，從產(chǎn)品功能、支持的硬件和迭代方向來看，好輕偏重運(yùn)動(dòng)健康方向，而OKOK則向家庭健康場(chǎng)景延伸。

社區(qū)作為用戶的港灣，能夠給用戶歸屬感，和OKOK相比，好輕在社區(qū)板塊上的投入還不夠，需要在社區(qū)上多花心思，但從好輕最近的迭代方向也可以看出好輕也開始在社區(qū)上發(fā)力，也希望在不久能夠看到好輕團(tuán)隊(duì)在社區(qū)上給用戶交上一份漂亮的答卷。

OKOK的健康小工具確實(shí)能夠讓用戶尖叫，OKOK的健康小工具目的是滿足用戶家庭健康場(chǎng)景下的健康需求，偉大的藝術(shù)家竊取靈感，好輕或許可以從中獲取一些在智能運(yùn)動(dòng)上靈感，推出一些好玩有趣的運(yùn)動(dòng)健康小游戲，沒準(zhǔn)也能給予用戶意想不到的驚喜。

四、用戶意見

通過下表收集的用戶反饋可以看出，用戶主要在版本更新、飲食記錄、個(gè)人信息和智能設(shè)備上有較多意見，具體表現(xiàn)為：

• 版本更新打破了用戶原有的使用習(xí)慣，導(dǎo)致用戶使用新版本引發(fā)不適感。
• 飲食記錄有些食物熱量計(jì)算結(jié)果讓用戶不解，另外一些用戶也反饋了記錄飲食中的食物選項(xiàng)沒有圖片或食物太少，影響了用戶飲食記錄體驗(yàn)。
• 個(gè)人信息上的編輯上存在一定bug和用戶體驗(yàn)問題。
• 智能設(shè)備上的反饋多為建議好輕多推出運(yùn)動(dòng)設(shè)備和支持更多智能硬件。

五、總結(jié)與建議

雖然運(yùn)動(dòng)健康領(lǐng)域當(dāng)下政策利好、用戶健康意識(shí)不斷覺醒、用戶健康需求不斷擴(kuò)增以及資本不斷涌入，看似前景無限，但實(shí)紅海翻涌，運(yùn)動(dòng)健康賽道已變得非常擁擠。

好輕從2014年發(fā)布至今已是第八個(gè)年頭，雖然仍然處于第三梯隊(duì)，但能夠在這八年的激烈競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒，且不斷有資本在其身上加注，好輕肯定有著自己獨(dú)特生存技能與優(yōu)勢(shì)，但好輕仍然面臨著生死攸關(guān)的挑戰(zhàn)。

從產(chǎn)品邏輯與視覺設(shè)計(jì)的角度來看，好輕采用常見的底部5Tab的方式清晰簡(jiǎn)約地呈現(xiàn)產(chǎn)品功能，好輕設(shè)計(jì)風(fēng)格簡(jiǎn)潔、清爽，符合年輕人審美。

從產(chǎn)品功能的角度來看，好輕在體重管理方面的功能已經(jīng)比較全面和完善了，但在社區(qū)方面的功能僅僅只滿足了用戶分享交流的基本需求，還需要探索和拓展更多有趣好玩的社區(qū)功能，給用戶營造更好的社區(qū)氛圍。

從內(nèi)容角度來看，好輕免費(fèi)為用戶提供了比較全面的健康課程內(nèi)容，這給好輕帶來了很好的口碑效益，但UGC內(nèi)容過于單一，希望好輕能夠推出相應(yīng)的功能和玩法刺激用戶分享交流的欲望，豐富社區(qū)內(nèi)容。

從商業(yè)發(fā)展的角度來看，好輕的主要盈利模式主要是靠商城，但當(dāng)前好輕活躍用戶數(shù)比較低，商城的營業(yè)收入自然也就不會(huì)太高，用戶拉新是好輕亟待解決的問題。

這幾周以來，我通過自己的方式去探索和體驗(yàn)好輕，總體來說好輕在使用體驗(yàn)上是非常棒的，不亞于運(yùn)動(dòng)健康領(lǐng)域第一第二梯隊(duì)的應(yīng)用，且好輕的用戶評(píng)分成績也算比較優(yōu)秀。但就這樣一款廣受用戶好評(píng)的應(yīng)用，它的活躍用戶數(shù)卻是如此低迷。這是好輕運(yùn)營和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該去好好思考的。

最后，好長時(shí)間沒運(yùn)動(dòng)減肥的我，趁著體驗(yàn)好輕產(chǎn)品的這段時(shí)間，開始使用好輕記錄體重、記錄跑步、打卡和發(fā)動(dòng)態(tài)。每一天都能看到自己的體重在慢慢往下降，而自己的累計(jì)跑量也快突破100公里，這讓我成就感滿滿。衷心祝愿好輕能夠在未來的日子里完成逆襲，擠近一二梯隊(duì)，一飛沖天！??！

參考資料

• 艾瑞咨詢：《2021年中國智能運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)研究報(bào)告》
• 艾瑞咨詢：《2021年國民運(yùn)動(dòng)健康洞察報(bào)告》
• 艾瑞咨詢：《2022年中國健康管理白皮書》
• 浙商證券：《運(yùn)動(dòng)科技龍頭企業(yè)研究——Keep》
• 數(shù)據(jù)來源：七麥數(shù)據(jù) 易觀千帆

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