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編輯導(dǎo)語(yǔ)：英語(yǔ)作為一種國(guó)際化語(yǔ)言，一直以來(lái)都是各國(guó)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。然而在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的理論之外，能夠真正地與外國(guó)人進(jìn)行交流也是很重要的，于是出現(xiàn)了越來(lái)越多的能夠提高口語(yǔ)能力的英語(yǔ)APP。其中，就包括英語(yǔ)流利說(shuō)。

一、文檔概述

1. 文檔屬性及寫(xiě)作目的

本文檔主要是對(duì)英語(yǔ)流利說(shuō)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行收集、整理和分析，本文檔描述了該軟件V8.18.0所要實(shí)現(xiàn)功能的詳細(xì)描述和要求。為了達(dá)到便于理解的效果，文檔中使用了相關(guān)必要的和規(guī)范的形式對(duì)需求進(jìn)行描述。例如，業(yè)務(wù)流程圖、用戶(hù)操作頁(yè)面等形式。

文檔供用戶(hù)方和開(kāi)發(fā)方的相關(guān)業(yè)務(wù)人員、設(shè)計(jì)人員、開(kāi)發(fā)人員的使用，“英語(yǔ)流利說(shuō)”是一款融合創(chuàng)新口語(yǔ)教學(xué)理念和尖端語(yǔ)音評(píng)估技術(shù)的英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)應(yīng)用，一款旨在讓你開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)的軟件，目標(biāo)讓你忍不住開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)。

筆者通過(guò)體驗(yàn)英語(yǔ)流利說(shuō)免費(fèi)及付費(fèi)功能，倒推了英語(yǔ)流利說(shuō)的需求文檔PRD，目的是練習(xí)Axure軟件，了解產(chǎn)品需求文檔的寫(xiě)作流程和大致模塊。

2. 項(xiàng)目背景

1）行業(yè)分析

據(jù)艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)核算，2020年中國(guó)在線教育行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模2573億元，過(guò)去4年的CAGR達(dá)34.5%，其中低幼及素質(zhì)教育賽道、K12學(xué)科培訓(xùn)賽道在線化進(jìn)程加快是在線教育市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的最主要貢獻(xiàn)因素。

疫情影響下，低幼及素質(zhì)教育領(lǐng)域的在線化范圍持續(xù)縱深，職業(yè)教育領(lǐng)域的在線化進(jìn)程也在不斷加速，新的供給和需求不斷產(chǎn)生。預(yù)計(jì)2025年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到8000億元，2020到2025年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)11.4%。

2）產(chǎn)品定位

“英語(yǔ)流利說(shuō)”其slogan為“讓你忍不住開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)”，由此可以看出其定位是幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)流利的說(shuō)英語(yǔ)。其借助于人工智能技術(shù)為用戶(hù)提供地道科學(xué)的口語(yǔ)練習(xí)，幫助用戶(hù)提升英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)水平。

3）產(chǎn)品特色

不同于其他在線教育軟件，英語(yǔ)流利說(shuō)的特色在于AI教學(xué)，隨到隨學(xué)，不受時(shí)間地點(diǎn)的束縛。少了真人教學(xué)的尷尬，面對(duì)機(jī)器教學(xué)打分，讓更多羞于開(kāi)口表達(dá)的學(xué)生更大膽的開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)。借助精確的智能系統(tǒng)打分可以幫助系統(tǒng)認(rèn)知自己的發(fā)音不足，也可以通過(guò)評(píng)分看到自己的進(jìn)步。

二、產(chǎn)品說(shuō)明

1. 功能清單

2. 業(yè)務(wù)流程

英語(yǔ)流利說(shuō)的主要功能就是用戶(hù)學(xué)習(xí)課程，通過(guò)學(xué)習(xí)課程（包括付費(fèi)精品課和免費(fèi)輕松學(xué)課程）來(lái)提升用戶(hù)英語(yǔ)水平。而流利說(shuō)的主要營(yíng)收來(lái)自于付費(fèi)課，因此在首次打開(kāi)app以及后續(xù)各頁(yè)面都會(huì)有意引導(dǎo)用戶(hù)到付費(fèi)課落地頁(yè)購(gòu)買(mǎi)課程。

在用戶(hù)購(gòu)在活動(dòng)落地頁(yè)能夠購(gòu)買(mǎi)到的只是一個(gè)月的課程，購(gòu)買(mǎi)后會(huì)添加社群運(yùn)營(yíng)班主任的微信號(hào)，通過(guò)為期一個(gè)月（具體看活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)）的服務(wù)后，班主任會(huì)推薦給用戶(hù)更長(zhǎng)周期的課程。

3. 功能結(jié)構(gòu)圖

4. 信息結(jié)構(gòu)圖

三、全局說(shuō)明

四、產(chǎn)品詳細(xì)功能說(shuō)明

1. 登錄注冊(cè)

登錄方式有多種選擇：

1）本機(jī)號(hào)一鍵登錄

自動(dòng)識(shí)別本機(jī)號(hào)碼，一鍵登錄，如果是已經(jīng)登錄過(guò)的賬號(hào)則按步驟進(jìn)入app界面。如果系統(tǒng)識(shí)別到是未注冊(cè)過(guò)的手機(jī)號(hào)則自動(dòng)注冊(cè)生成一個(gè)賬號(hào)，避免用戶(hù)多次操作途中流失。

2）短信驗(yàn)證碼登錄

登錄手機(jī)號(hào)大于等于4位數(shù)字。

手機(jī)號(hào)輸入交互說(shuō)明：輸入框默認(rèn)狀態(tài)顯示文本“點(diǎn)擊輸入手機(jī)號(hào)”，點(diǎn)擊輸入框彈出數(shù)字鍵盤(pán)；輸入數(shù)字后，顯示清空數(shù)字按鈕，點(diǎn)擊后清空當(dāng)前所輸入數(shù)字內(nèi)容。

驗(yàn)證碼格式：驗(yàn)證碼為6位數(shù)字。

限制條件：登錄驗(yàn)證碼有時(shí)間和數(shù)量限制，超過(guò)后數(shù)量限制后toast提示“操作過(guò)于頻繁”；用戶(hù)收到驗(yàn)證碼并在5分鐘內(nèi)輸入即可登陸，超過(guò)5分鐘驗(yàn)證碼失效需要重新獲取。

驗(yàn)證碼格式不正確或?yàn)榭眨ㄇ岸诵ｒ?yàn)）： toast提示“驗(yàn)證碼錯(cuò)誤，請(qǐng)重新輸入”。

驗(yàn)證碼交互說(shuō)明：輸入框默認(rèn)顯示“輸入短信驗(yàn)證碼”，點(diǎn)擊彈出數(shù)字鍵盤(pán)；手機(jī)號(hào)為空時(shí)，點(diǎn)擊“發(fā)送驗(yàn)證碼” toast提示“請(qǐng)輸入手機(jī)號(hào)”；點(diǎn)擊“發(fā)送驗(yàn)證碼”按鈕，前端驗(yàn)證手機(jī)號(hào)格式是否正確，通過(guò)驗(yàn)證則系統(tǒng)發(fā)送驗(yàn)證碼，未通過(guò)驗(yàn)證則toast提示“請(qǐng)輸入正確的手機(jī)號(hào)”。

3）其他第三方賬號(hào)登錄

第三方賬號(hào)登錄有以下幾種方式：手機(jī)品牌賬號(hào)ID、微信、QQ、新浪微博、郵箱；登錄規(guī)則遵循已登錄過(guò)的賬號(hào)自動(dòng)識(shí)別，未登錄的賬號(hào)自動(dòng)注冊(cè)生成一個(gè)賬號(hào)。

分析：流利說(shuō)登錄注冊(cè)采用了簡(jiǎn)化操作的流程，能簡(jiǎn)單的步驟絕不復(fù)雜來(lái)做。對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)能減少一步操作絕不分兩步來(lái)做。登陸注冊(cè)便捷化的好處是避免用戶(hù)在多步驟操作過(guò)程中流失，帶給用戶(hù)簡(jiǎn)潔易用的感受。降低了注冊(cè)門(mén)檻使游客到注冊(cè)用戶(hù)的轉(zhuǎn)化率變高。

但這樣會(huì)產(chǎn)生幾個(gè)問(wèn)題：一是同一個(gè)用戶(hù)可能會(huì)無(wú)意識(shí)的注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)，有時(shí)會(huì)忘記自己的主賬號(hào)是哪一個(gè)，后續(xù)可能需要用戶(hù)手動(dòng)綁定手機(jī)號(hào)。二是注冊(cè)門(mén)檻降低會(huì)使注冊(cè)用戶(hù)變多但相對(duì)來(lái)說(shuō)忠誠(chéng)用戶(hù)占比會(huì)降低。

2. 引導(dǎo)頁(yè)

引導(dǎo)頁(yè)出現(xiàn)在用戶(hù)首次登錄注冊(cè)流利說(shuō)app時(shí)，引導(dǎo)頁(yè)的目的是了解用戶(hù)基本信息，為后續(xù)個(gè)性化定制提供數(shù)據(jù)。

分析：引導(dǎo)頁(yè)相當(dāng)于用戶(hù)與app初次見(jiàn)面的打招呼，因此界面中也展示了一個(gè)流利說(shuō)AI的IP形象，用談話(huà)的方式和口吻采集用戶(hù)信息，操作步驟簡(jiǎn)單，給用戶(hù)親切易用的感受，同時(shí)也不忘引導(dǎo)用戶(hù)體驗(yàn)流利說(shuō)獨(dú)有的AI智能水平測(cè)試功能和嘗試給用戶(hù)推薦付費(fèi)精品課。

由此可見(jiàn)，流利說(shuō)的每一個(gè)界面和環(huán)節(jié)都是服務(wù)于付費(fèi)用戶(hù)轉(zhuǎn)化的。

3. 學(xué)習(xí)頁(yè)

學(xué)習(xí)是流利說(shuō)app的主要功能，因此放在首頁(yè)的位置，首頁(yè)主要分為三大塊內(nèi)容：

1）學(xué)習(xí)時(shí)間及任務(wù)卡片

由用戶(hù)是否購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)課來(lái)決定學(xué)習(xí)時(shí)間卡片的樣式。若用戶(hù)未購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)課，則卡片內(nèi)容以記錄輕松學(xué)課程任務(wù)，學(xué)習(xí)時(shí)間，打卡天數(shù)為主；若用戶(hù)已購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)課程，則以精品課學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)天數(shù)為主。

每日進(jìn)行學(xué)習(xí)，系統(tǒng)自動(dòng)打卡，學(xué)習(xí)時(shí)間滿(mǎn)30分鐘高亮顯示打卡，有學(xué)習(xí)但未達(dá)到30分鐘打卡圖標(biāo)顯示淺色，未學(xué)習(xí)則不打卡。

2）付費(fèi)精品課入口

1. 首頁(yè)點(diǎn)擊精品課跳轉(zhuǎn)至課程地圖；
2. 課程地圖以地圖的形式展示目前用戶(hù)所處課程章節(jié)的位置，并以用戶(hù)頭像的方式展示用戶(hù)所處進(jìn)度附近有哪些用戶(hù)，一方面讓用戶(hù)看到學(xué)習(xí)路上有其他同伴，另一方面可以此刺激用戶(hù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)；
3. 點(diǎn)擊地圖下方開(kāi)始學(xué)習(xí)按鈕進(jìn)入課程詳情，課程詳情描述了本節(jié)課的主要內(nèi)容和重點(diǎn)；
4. 點(diǎn)擊頁(yè)面下方開(kāi)始學(xué)習(xí)按鈕正式進(jìn)入課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。課程根據(jù)用戶(hù)的水平智能設(shè)置對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)和練習(xí)；
5. 小節(jié)課程學(xué)習(xí)結(jié)束后會(huì)有學(xué)習(xí)評(píng)分反饋，用戶(hù)可以直觀的看到自己的成績(jī)，對(duì)比每次成績(jī)?cè)u(píng)分可以看到自己的進(jìn)步；
6. 評(píng)分反饋?lái)?yè)面設(shè)置有對(duì)課程的滿(mǎn)意度反饋或?qū)W習(xí)期望，以便于AI智能安排下次學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

3）免費(fèi)輕松學(xué)課程入口

1. 首頁(yè)點(diǎn)擊課程列表里的輕松學(xué)課程跳轉(zhuǎn)到課程詳情
2. 點(diǎn)擊課程標(biāo)題進(jìn)入正式課程學(xué)習(xí)
3. 課程結(jié)束后智能評(píng)分

分析：精品課是流利說(shuō)的重點(diǎn)功能，也是營(yíng)收的主要板塊。在課程設(shè)置上配合英語(yǔ)水平測(cè)試，制定了更加符合用戶(hù)當(dāng)前水平的課程內(nèi)容。并且每天的課程并不是一成不變的，而是根據(jù)用戶(hù)上一節(jié)課的學(xué)習(xí)情況和用戶(hù)反饋來(lái)定制。課內(nèi)的題型也是多樣性，聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)四個(gè)方面的能力兼顧。

每次練習(xí)錯(cuò)誤2次以上就會(huì)彈出相應(yīng)的題目解析，發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)的單詞會(huì)用紅色顯示，發(fā)音題會(huì)有評(píng)分。用戶(hù)做題可以有非常好的反饋效果。

4. 提升計(jì)劃頁(yè)

此頁(yè)面是首次進(jìn)入app的引導(dǎo)流程的后置頁(yè)面。此頁(yè)的展示情況分為三種：

1）未參加英語(yǔ)水平測(cè)試，或已參與水平測(cè)試，或手動(dòng)設(shè)置等級(jí)水平，但未設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)的情況

此情況下提升頁(yè)面顯示“繼續(xù)測(cè)試”按鈕，點(diǎn)擊按鈕繼續(xù)測(cè)試，或手動(dòng)設(shè)置自己的英語(yǔ)水平，完成學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)置。

2）已參與水平測(cè)試或設(shè)置等級(jí)水平，同時(shí)也設(shè)置了學(xué)習(xí)目標(biāo)，但未購(gòu)買(mǎi)課程

此情況下提升頁(yè)面顯示“設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)”按鈕，點(diǎn)擊按鈕設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)，界面跳轉(zhuǎn)至懂你英語(yǔ)落地頁(yè)，如果不購(gòu)買(mǎi)課程退出，此頁(yè)面依然顯示“設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)”按鈕，并且下次進(jìn)入時(shí)需重新設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)。

3）已購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)課程

已購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)課程，此頁(yè)面顯示“去學(xué)習(xí)”按鈕，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到學(xué)習(xí)地圖。

5. 發(fā)現(xiàn)頁(yè)

6. 我的

分析：此頁(yè)面應(yīng)該是有關(guān)個(gè)人信息或設(shè)置等內(nèi)容的集中展示頁(yè)面，但此頁(yè)中包含了“懂你英語(yǔ)實(shí)用工具”而懂你英語(yǔ)相關(guān)頁(yè)面主要在首頁(yè)“學(xué)習(xí)”和“提升計(jì)劃”兩個(gè)頁(yè)面，因此把“懂你英語(yǔ)實(shí)用工具”放在“我的”頁(yè)面略顯突兀。

五、非功能性需求

六、總結(jié)

體驗(yàn)過(guò)英語(yǔ)流利說(shuō)該版本之后，感受是有些地方的布局略顯繁瑣，例如“懂你英語(yǔ)工具卡片”目前放在“我的”頁(yè)面中，“卡片中”包含課本，錯(cuò)題收藏等，但懂你英語(yǔ)的精品課程學(xué)習(xí)入口在首頁(yè)，營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)頁(yè)后跳轉(zhuǎn)到“提升計(jì)劃頁(yè)面”，如果將懂你英語(yǔ)“工具卡片”歸類(lèi)入“提升計(jì)劃頁(yè)”似乎更加合理。

發(fā)現(xiàn)頁(yè)中多處點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)都指向“懂你英語(yǔ)精品付費(fèi)課”，總觀整個(gè)app中非常多的按鈕都會(huì)指向落地頁(yè)，顯得十分重復(fù)。發(fā)現(xiàn)頁(yè)十分冗長(zhǎng)，用戶(hù)滑到最底端的可能性不大，分類(lèi)并沒(méi)有十分明顯的板塊區(qū)別，如果能將檢索分類(lèi)更加明確和精簡(jiǎn)化會(huì)更好。

整個(gè)APP結(jié)構(gòu)并不復(fù)雜，相對(duì)來(lái)說(shuō)操作很簡(jiǎn)單，容易理解，也沒(méi)有很深的層級(jí)，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)比較友好。課程設(shè)置的在此文檔中沒(méi)有詳細(xì)寫(xiě)出來(lái)，但體驗(yàn)過(guò)后覺(jué)得十分智能和人性化，會(huì)根據(jù)用戶(hù)的學(xué)習(xí)程度智能調(diào)節(jié)下節(jié)課的內(nèi)容，也支持用戶(hù)手動(dòng)更改智能AI配置的課程計(jì)劃。

寫(xiě)這篇文檔時(shí)參考了各大平臺(tái)各種帖子和模板資料等，有些具體的邏輯和規(guī)則比如排序規(guī)則單從體驗(yàn)沒(méi)辦法得知，因此很多地方無(wú)法深入寫(xiě)作。一方面是資料有限，另一方面是自己沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)只能管中窺豹。

作者：十七 （2022年研究生畢業(yè)），正在成為產(chǎn)品經(jīng)理的道路上努力

本文由 @Seventeen 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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