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前言

概況：

產(chǎn)品名稱：搜狐新聞

體驗版本：Android 5.1.1

體驗人：@yjsoho

體驗時間：2015/3/18

市場狀況：

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速推進，隨時隨地了解最新資訊已經(jīng)成了人們的剛性需求，這也催生了當下各類新聞客戶端APP?？偟膩碚f，新聞客戶端分為三類，傳統(tǒng)門戶為主的移動新聞客戶端、聚合類新聞客戶端、傳統(tǒng)報紙和媒體等推出的新聞客戶端。個性化訂閱、碎片化、場景化、內(nèi)容聚合等形式已經(jīng)形成了新聞類客戶端的發(fā)展趨勢。

據(jù)易觀智庫發(fā)布了2014年12月的移動APP TOP200排行榜，騰訊新聞、搜狐新聞、今日頭條均在TOP20中，而TOP20也第一次出現(xiàn)了三個新聞類應用，可見這一市場的龐大與應用發(fā)展趨勢。

據(jù)比達咨詢(BigData-Research)數(shù)據(jù)中心的最新監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2014年12月底，中國智能手機用戶規(guī)模達8.3億。其中，新聞APP用戶在中國智能手機用戶中的滲透率為59.6%，用戶規(guī)模達4.95億。

目前，在中國新聞客戶端市場上，搜狐新聞、騰訊新聞、網(wǎng)易新聞、新浪新聞、鳳凰新聞、今日頭條、百度新聞和澎湃新聞等八款主流新聞客戶端產(chǎn)品，占據(jù)了國內(nèi)移動新聞客戶端市場八成五以上的用戶份額。

數(shù)據(jù)顯示，在2014年第四季度中國新聞APP活躍用戶滲透率方面，搜狐新聞以48.4%位居首位。騰訊新聞以41.7%次之，網(wǎng)易新聞以40.3%位居第三位。此外，今日頭條的活躍用戶滲透率也有31.4%。

傳統(tǒng)門戶移動新聞客戶端憑借自身的內(nèi)容優(yōu)勢不容小覷，搜狐新聞憑借自媒體訂閱和個性化、娛樂獲得手機用戶的親睞，位居首位。以今日頭條、ZAKER等為主的聚合類應用憑借個性化、小清新等也在該類應用中脫穎而出。但值得注意的是，新聞客戶端在市場環(huán)境和內(nèi)容同質(zhì)化驅(qū)使下的差異化競爭將成為發(fā)展的焦點。

需求分析：

簡單的說，移動新聞客戶端是在傳統(tǒng)門戶、傳統(tǒng)紙媒等PC時代演變到現(xiàn)在移動時代的二代產(chǎn)品，帶有傳統(tǒng)門戶用戶獲取最新資訊、了解信息的基本需求，但隨著移動時代的發(fā)展，移動設備的演化，用戶需求逐漸增多，用戶使用產(chǎn)品的場景碎片化、多樣化。

從需求層面上來說，用戶除了了解最新資訊的需求外，在移動端衍生出了娛樂、社交、分享、個性化等的需求。用戶瀏覽新聞的目的有了解時事、增加談資、打發(fā)時間、關(guān)注自己喜歡的領域、工作等，那么從本質(zhì)上來分析，用戶其實是在滿足自己娛樂、生活消遣、榮譽感、社交、歸屬感、求知等的需求。

從使用場景層面上來講，用戶往往在路上、公交車、地鐵上，在晚上睡前，早上醒后，在吃飯時，在上班休息過程中，在上洗手間等碎片化時間，這也衍生出了用戶離線閱讀等的需求。如何在短時間內(nèi)滿足用戶以上這些需求成為新聞類應用需要考慮的問題。

產(chǎn)品概況

戰(zhàn)略層：

搜狐新聞客戶端的Slogan是“上搜狐、知天下”，可見搜狐移動端主打的是內(nèi)容全，覆蓋廣。搜狐作為傳統(tǒng)四大門戶之一，多年來樹立的品牌識別自然是一種優(yōu)勢，而內(nèi)容也是其多年耕耘的結(jié)果。從內(nèi)容呈現(xiàn)形式上可以看出搜狐新聞目前主打的是自媒體訂閱、娛樂、個性化、聚焦社會熱點頻道等。重點在于滿足用戶了解資訊、熱點、娛樂、社交、個性化等的需求。

范圍層：

目前的新聞客戶端所提供的功能差異不大，但是在內(nèi)容上漸顯差異。搜狐新聞客戶端主要包含以下功能：

• 查看分類新聞
• 播放視頻新聞
• 訂閱媒體、自媒體刊物
• 訂閱視頻
• 分類管理
• 直播
• 聽新聞
• 收藏
• 評論
• 分享
• 離線下載媒體刊物和視頻
• 搜索感興趣的內(nèi)容
• 閱讀模式設置（字體、夜間與白天切換、無圖模式等）
• 應用推薦
• 開放自媒體申請
• 參與活動等

在以上所提供的功能，與其它新聞客戶端大同小異，但搜狐客戶端也有些許不同。比如：語音新聞、客戶端開放自媒體申請等。

從內(nèi)容范圍上來看，搜狐重娛樂、熱點、視頻、訂閱以及相關(guān)性內(nèi)容，另外，搜狐在移動端開通自媒體申請，全面擁抱自媒體時代，這也是UGC的一大亮點。

搜狐新聞繼承了傳統(tǒng)門戶的內(nèi)容資源、主打娛樂、熱點、視頻、自媒體訂閱、個性化和內(nèi)容相關(guān)性推薦。并且，訂閱類別多。正所謂存在什么樣的需求，就用相應的內(nèi)容和功能去滿足用戶的需求，在定位和內(nèi)容等方面搜狐很好的利用了自身的媒體優(yōu)勢。

結(jié)構(gòu)層：

我們直接來感受下搜狐客戶端的交互吧。

打開搜狐新聞客戶端，左右滑動直接可以切換不同的頻道，非常方便?？墒?，有時候到最左邊欄目的時候，不小心向右滑動了一下，界面就進入了上圖顯示的客戶端開屏頁面，而且是一貫的開屏廣告，沒有任何提示哦，無奈點了幾下，居然還不消失！一不留神，向左滑動時才回到剛才的頁面。好吧，繼續(xù)。

在新聞列表里，每一條是新聞摘要，右下角有一個非常小的按鈕，子菜單按鈕，可點擊區(qū)域比較小。點擊按鈕，向左彈出菜單，可以聽新聞、收藏和不感興趣。聽新聞做得挺不錯的，可以讓疲勞的眼睛休息一會。我隨意點了下收藏，然后這個小菜單就立即縮了回去，沒有提示說是否收藏成功，好吧，我又點擊了一次那個小按鈕，才看到收藏成功后的變化圖標。取消收藏也一樣，沒有提示。感覺不是很好。

點擊首頁下方“視頻”按鈕，有很多娛樂、熱門、搞笑等等的視頻。向下滑動，當我停留在某一個視頻的時候，視頻自動開始刷新播放，我連忙點了一下，就暫停了，因為我是學生黨，學校流量要收費的！奇怪的是，APP中沒有能夠關(guān)閉這項“特效”的功能，每一次都需要點、點、點······在其它情況下，這一交互體驗其實還是蠻好玩的。

在每一個視頻下方有下載視頻、分享視頻、放大等按鈕。因為知道有個離線視頻的功能，所以就嘗試點了一下，然后的結(jié)果是按鈕點擊有顏色變化，沒有提示正在下載等等什么的，手機消息欄也沒有，我就點擊手機的菜單，然后再點離線視頻才看到正在離線，可以點擊暫停，這一點有點麻煩，交互不太好。我點擊暫停后返回到剛才的視頻頁面，又連續(xù)點擊了幾下，沒有任何反應和提示，再跑到下載頁面發(fā)現(xiàn)狀態(tài)還是暫停狀態(tài)，離線視頻這個功能把用戶下載離線視頻的任務分散了。

除此之外，還有一些地方交互感覺不是特別的爽，就不詳述了。

在信息架構(gòu)設計方面，有些內(nèi)容嵌入比較深，比如，閱讀模式設置，包括字體、夜晚與白天模式切換等。盡量不要用戶去思考，并且到處尋找。

框架層：

和大多新聞客戶端相同的是搜狐新聞首頁采用選項卡和超級菜單式導航，底部選項卡分別是新聞、視頻、我的。通過超級菜單式導航用戶可以方便的左右切換和對導航進行自我定制。對新聞列表的操作和文章頁面等操作的子菜單采用的是彈出式菜單。

表現(xiàn)層：

搜狐新聞采用的是紅白相間的視覺效果，白色作為底色，紅色作為強調(diào)色，既溫暖又不顯得過于絢麗，新聞字體略顯較大，相信對于不同用戶都能滿足需求。在字體設置頁面，選擇字體時字體大小以文字說明，在形式上沒有區(qū)分，用戶不知道實際的差異，所以只能設置了返回去看。和其它一部分新聞應用一樣，建議采用實際大小區(qū)分。

競品分析

簡要體驗了搜狐客戶端后，來看一下搜狐新聞與它新聞應用的差異有哪些。在功能上，傳統(tǒng)四大門戶新聞應用以及其它聚合類新聞應用沒有太大差異，現(xiàn)在基本上都涵蓋了分類新聞、熱點、訂閱、分享等功能，在內(nèi)容上有所差異。以下是部分應用對比。

總結(jié)

以上是對搜狐新聞簡要的體驗分析，還不夠全面。以下進行簡要的總結(jié)：

作為傳統(tǒng)四大門戶之一的搜狐自然離不開媒體的屬性，并且相信在新媒體時代也沿用自身多年耕耘的資源和內(nèi)容優(yōu)勢。從內(nèi)容上來看，搜狐新聞囊括了熱點、新聞、生活、社會、娛樂、財經(jīng)、自媒體等內(nèi)容，為大眾呈現(xiàn)了一個全資訊平臺的角色。并且，打造了O2O、治霾等符合當下社會熱點的頻道，也打造了符合眾多社會青年心態(tài)的男神、女神、瘦身等頻道。給用戶更多的感覺是搜狐新聞是一個娛樂休閑性質(zhì)的新聞媒體。另外，客戶端開放自媒體是搜狐新聞的一大特色優(yōu)勢。但搜狐新聞在這些內(nèi)容優(yōu)勢的基礎上仍然有一些需要改進的，比如交互設計、信息架構(gòu)設計等。

建議改進：

• 首頁防誤觸功能，減少用戶從首頁進入開屏廣告頁的幾率。
• 增大文章列表選項菜單按鈕可點擊區(qū)域
• 對用戶收藏、下載等任務進行明顯的交互式提醒
• 聚合用戶離線視頻下載任務，使用戶能在首頁視頻頁面就能夠?qū)崿F(xiàn)視頻下載控制
• 增加用戶離線下載的媒體刊物，或者說全部都支持。
• 增加普通新聞離線下載。
• 縮減用戶對閱讀模式（字體、夜間與白天切換、無圖等）設置的中間環(huán)節(jié)等。
• 調(diào)整字體設置，對不同字體大小以真實大小突出顯示，使用戶一眼明白。
• 增加視頻自動播放關(guān)閉設置等。

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