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當(dāng)一篇數(shù)據(jù)分析報告寫好后，公司內(nèi)部的不同部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事都想聽報告的話，如何劃分不同人群的關(guān)注點，并匯報對應(yīng)的數(shù)據(jù)分析部分呢？針對這個問題，筆者將做詳細(xì)解答與分析。

上一篇我們分享過：寫報告是一回事，講報告又是另一回事。很多新人抱怨，每天只有日報、周報、月報的常規(guī)報表，壓根沒有做真正分析的機會?？赏o了機會，讓他做一個報告給大家聽，開講5分鐘臺下聽眾就紛紛掏出手機，愉悅的搓了起來——怎么破！今天我們就舉個簡單的例子看看。

假設(shè)一個公司有5個業(yè)務(wù)線，業(yè)績?nèi)缦聢D，受疫情影響，2、3月份業(yè)績很慘淡，為提升業(yè)績，市場部在4月開展活動，全場8折，不設(shè)門檻，全員參加！活動開展到15號，已產(chǎn)生的業(yè)績數(shù)據(jù)如下圖（業(yè)績在全月均勻產(chǎn)生，不存在月底沖量）：

該企業(yè)各部門分工如下：

• 銷售部：負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)線銷售工作
• 市場部：負(fù)責(zé)活動策劃、組織、執(zhí)行
• 供應(yīng)鏈：負(fù)責(zé)產(chǎn)品供應(yīng)、庫存管理

現(xiàn)在，各部門領(lǐng)導(dǎo)、同事，都想聽活動分析報告。

問：面對這些人，你會怎么匯報？

進(jìn)一步問：這里這么多數(shù)字，是不是面對每個部門，每個群體，都得說一遍？

讓人認(rèn)真聽報告的秘籍

回憶一下上學(xué)的時候，到了上午第四節(jié)課，你餓的肚子咕咕叫，這時候你最想聽的是啥？反正絕對不是這個二元一次方程怎么解。八成你在盯著鐘表看還有幾分鐘，等著老師的一聲“下課”。每個人都是這樣：大家只想聽自己關(guān)心的內(nèi)容，完全不care其他東西。

所以報告想讓人聽，得知道他們關(guān)心什么。顯然，不同部門，不同等級的人關(guān)注的點不一樣。想理解他們關(guān)系什么，得從部門職責(zé)和工作方式入手，比如這次活動里，三個部門的關(guān)注點完全不同：

你會發(fā)現(xiàn)，雖然現(xiàn)有的數(shù)據(jù)看似很多，但對于有的需求還不夠，還得加數(shù)據(jù)；對于有的需求，只要幾個數(shù)字就夠了。同時，領(lǐng)導(dǎo)和員工也有差別（如下圖）。

因此，作報告前，了解清楚聽眾非常重要，一般我們會問：

1. 報告時間多長？
2. 聽報告的人來自哪些部門？
3. 領(lǐng)導(dǎo)是否來？哪個級別領(lǐng)導(dǎo)？

了解清楚這些以后，就能制定更有針對性的報告了。

對癥下藥的報告方式

To銷售部

首先要清晰：銷售部關(guān)心的是業(yè)績，活動什么的只是業(yè)績一小部分。所以匯報給銷售部，大標(biāo)題應(yīng)該是《4月份業(yè)績情況匯報》，第一頁講的應(yīng)該是4月份業(yè)績實際/預(yù)計情況（如下圖）。

其次，關(guān)注到業(yè)績細(xì)節(jié)，為領(lǐng)導(dǎo)們排兵布陣提供依據(jù)：

最后，如果面對下屬，可以肯定AB線的成績，鼓勵他們繼續(xù)行動。DE線的人肯定有苦水想吐，可以借報告的機會，讓他們和AB交流下，看看有什么問題，這樣也留下后續(xù)深入分析的線索。

To市場部

首先要清晰：市場部關(guān)心的是活動，業(yè)績什么的只是活動帶來的結(jié)果。所以匯報給市場部，大標(biāo)題應(yīng)該是《4月份活動情況匯報》，第一頁講的應(yīng)該是有活動和無活動的差異。注意，這就涉及到：無活動的業(yè)績該是多少，或者叫自然增長率的問題。

這里用3月VS 2月的增幅作為自然增長，得出了4月活動沒有拉動很多的結(jié)論。這個結(jié)論極有可能被市場部挑戰(zhàn)！市場部很有可能會說：如果我們不做活動，自然增長率是負(fù)的呢！你不能這么評估！由此可見，自然增長率是活動評估中最糾結(jié)的問題之一。本次我們先不展開，大家知道這里邊非常兇險就可以了。以后我們再慢慢分享。

其次，關(guān)注到活動細(xì)節(jié)，為領(lǐng)導(dǎo)們的以下決策提供依據(jù)：

1. 本月是否加碼
2. 下個月是否還做

最后，如果面對下屬，可以先肯定活動成績，讓他們知道你是站在他們這邊的，之后再借這個機會，聊一下后續(xù)打算，知道他們下一步計劃，從而為深入分析留下線索。

To供應(yīng)鏈

首先，供應(yīng)鏈關(guān)心的不是業(yè)績本身，而是業(yè)績對庫存/生產(chǎn)的影響，特別是2、3月已經(jīng)嚴(yán)重積壓的情況下。雖然看起來4月有好轉(zhuǎn)，但是這個好轉(zhuǎn)是否能清理掉庫存，是否會引發(fā)新的缺貨，是他們最關(guān)心的。所以同樣的業(yè)績數(shù)據(jù)，給供應(yīng)鏈看，可能就是完全不同的樣子。

大體上看，4月份雖然有上漲，但沒有彌補回來1、2月的欠額。意味著庫存情況可能并沒有好轉(zhuǎn)，供應(yīng)鏈不應(yīng)過度樂觀。至于更準(zhǔn)確的分析，這個數(shù)據(jù)是無能為力的。想要精準(zhǔn)分析，就得拿準(zhǔn)確的庫存消耗/生產(chǎn)周期數(shù)據(jù)，并且得細(xì)化到ABCDE每個類別原料備貨/生產(chǎn)情況。這里就無能為力了。如果需要深入分析，可以記錄下需求，后續(xù)再做深入。

新手上路的常見問題

實際情況遠(yuǎn)比例子復(fù)雜，但通過這個簡單的小例子，我們能看到：即使同一份數(shù)據(jù)，面對不同人，做出的解讀和數(shù)據(jù)報告格式可以完全不同。這就要求我們有進(jìn)什么山唱什么歌的能力，對業(yè)務(wù)狀況，對部門分工職責(zé)有清晰了解，對業(yè)務(wù)問題有自己判斷。

這一點，恰恰是新人們最缺的。甚至是新手們刻意忽視的。大部分新手的做法，是找一個固定的數(shù)據(jù)集，按照報告模板，按照示例數(shù)據(jù)表，把數(shù)據(jù)填進(jìn)去。而且，這個模板經(jīng)常教新手沿著“分析背景-分析目標(biāo)-數(shù)據(jù)來源-數(shù)據(jù)清洗-指標(biāo)解釋-建模過程-分析結(jié)論-分析建議”的步驟羅列內(nèi)容，看似全面，實則又臭又長，屁用沒有。

即使通過這個簡單的例子，我們也看到：

• 在企業(yè)里，從來就沒有一個數(shù)據(jù)集把所有問題分析清楚的事，往往是監(jiān)控一些數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，討論后又找其他數(shù)據(jù)驗證，需要關(guān)聯(lián)多組數(shù)據(jù)。
• 在企業(yè)里，從來就沒有一個固定分析思路，每個問題都得舍身處理考慮業(yè)務(wù)場景。即使一點點場景變化，組織數(shù)據(jù)的方式也會不同。
• 在企業(yè)里，從來就沒有一個固定匯報模板。天天講空話鬼愿意聽。只有切中聽眾最關(guān)心的問題，數(shù)據(jù)匯報才會起到好效果。

這些都是一個模板，一個數(shù)據(jù)集，一個范例解決不了的。優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析師，腦子里裝的是一個個具體的業(yè)務(wù)問題，然后拿數(shù)據(jù)解釋問題，從問題中發(fā)現(xiàn)新數(shù)據(jù)。流水線上工人，才是對著模板擰螺絲，每一個操作都一模一樣。以上，大家引以為戒。

這次舉例肯定很多同學(xué)會說：太理想了，實際工作中很復(fù)雜?？捎腥さ氖牵赫前岩粋€個復(fù)雜的具體問題，拆解成一個個小的模塊，才能清晰準(zhǔn)確地用數(shù)據(jù)解釋。有興趣的話，下一篇我們來看：如何把復(fù)雜的策略問題拆解為簡單的小分析。

#專欄作家#

接地氣的陳老師，微信公眾號：接地氣學(xué)堂，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深咨詢顧問，在互聯(lián)網(wǎng)，金融，快消，零售，耐用，美容等15個行業(yè)有豐富數(shù)據(jù)相關(guān)經(jīng)驗。

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